10月21日至22日，绿城中国2019年第四季度经营工作会议暨资产管理专题会召开。会议的主题是“立足当下、布局未来，积极应变、跨越发展”。会议分析了当前房地产市场形势的深刻变化，要求各单位坚守底线思维，直面问题、迎难而上，确保完成年度目标。(详见2版)
10月21日至22日，绿城中国2019年第四季度经营工作会议暨资产管理专题会召开。会议的主题是“立足当下、布局未来，积极应变、跨越发展”。会议分析了当前房地产市场形势的深刻变化，要求各单位坚守底线思维，直面问题、迎难而上，确保完成年度目标。(详见2版)
绿城创始团队成员寿柏年讲授“绿城故事”，绿城中国党委书记刘文生、党群办主任尚书臣、复旦大学政治学博士沈夏珠等讲授了系列主题课程。绿城中国党委、经营班子、职能中心负责人、在杭子公司党总支和党支部书记等共63人现场参训，逾3000名员工视频参训。(详见3版)
11月6日，杭州大剧院的舞台上载歌载舞，欢声不断。绿城为业主家人倾注心力打造的“社区春晚”——“和乐2019”绿之恋文艺汇演如约而至。台上台下，来自绿城全国各园区的三百余位业主演员，千余位绿城家人、绿粉欢聚一堂。(详见4版)
10月23日，绿城中国2019“新我计划”全民健身运动会暨绿城中国首届员工足球赛总决赛在杭州举行。绿城中国董事会主席、总裁张亚东在致辞中表示，大家要注意劳逸结合、健康工作，积极快乐地过好每一天。(详见8版)
总第269期
本期8版
浙企准字第S050号
绿城中国控股有限公司主办
品牌营销中心主编
24小时客户服务热线：400-111-3900，95059
电子邮箱：：tangmengxia@chinagreentown.com
本报讯 10月21日至22日，绿城中国2019年第四季度经营工作会议暨资产管理专题会召开。会议由绿城中国董事会主席、总裁张亚东主持，集团经营班子及各条线、各子公司经营班子现场参会。
会议的主题是“立足当下、布局未来，积极应变、跨越发展”。根据议程，运营管理中心总经理聂焕新作《绿城中国第四季度运营工作报告》《绿城中国2025战略构想及大运营体系建设思路报告》，产品管理中心总经理何信南作《绿城中国秋季品质巡查专项报告》，11家子公司负责人分别作《第四季度运营工作暨存量资产专项汇报》，商管事业部、特色房产事业部、养老服务集团、产城科技公司负责人分别作专项汇报。张亚东总裁及集团经营班子对每个报告作详细点评。
会议分析当前房地产市场形势的深刻变化，总结前三季度运营情况，部署四季度重点工作，并展望了2025战略构想及绿城AI大运营建设思路。会议最后，张亚东总裁作重要讲话。
会议认为，调控政策日趋之严厉前所未有，行业形势深刻变革之迅速前所未有，国家不再将房地产作为短期经济刺激手段之决心前所未有，房地产市场高速增长阶段将成为历史，“政策趋紧、调控加码，
融资趋紧、成本加高，市场趋紧、竞争加剧”已是行业新常态，要求各单位坚守底线思维、不抱幻想，要“不等、不靠、不推、不拖”，增强忧患意识、主动求变，紧紧抓住大势、坚决去化，以守牢资金安全为底线，锚定目标、直面问题、迎难而上，确保超额完成年度经营管理目标。
(记者 唐梦霞)
张亚东
一、认清形势，统一思想
1.我们面临的形势，从宏观层面看，三个“化”是大方向、大趋势，不可逆转，我们必须做好充分的思想准备。
第一是经济去房地产化。今年中央首次提出“不将房地产作为短期刺激经济的手段”，奠定了未来房地产行业调控的主基调，政府将逐步降低经济对于地产的依赖度。
第二是房地产去金融化。中央政府强调“去杠杆”，剥离房地产的金融属性，主动给楼市和房价降温，目的是维护金融安全、维护经济安全、维护社会稳定。房地产去金融化最明显的感受是房企融资更难了，资金运作能力甚至关系到房企的生死存亡，谁能有稳健的财务、安全的现金流，谁才能笑到最后。
第三是房地产去商品化。一个很明显的趋势可以看到，将来我国房地产将限制商品房规模，鼓励发展保障房、共有产权房。目前看有两种模式，一是深圳模式，学习新加坡经验，即所谓“组屋制度”。二是雄安模式，以租赁住房为主。政府大量建设人才公寓、公租房、廉租房，发展房屋租赁市场，控制房地产价格，保障民众住房需求。不论是哪一种模式，我们都要主动适应今后商品房总量下降的局面。
2.绿城面临的环境是三个“趋紧”。
第一是政策趋紧，调控加码;第二是融资趋紧，成本加高;第三是市场趋紧，竞争加剧。
3.启动研究绿城未来5年的发展规划，重点布局三大板块。
重资产板块就是房地产开发业务。目前已经形成8大区域的全国布局，当前严峻的市场形势正提供给我们弯道超车的机会。一是加大收并购力度，通过收购优质标的实现规模和利润提升;二是大力开展特色业务，通过TOD、小镇类、产业勾地、体育赛事、城市更新等新型业务模式，获取优质土地资源，提高利润水平;三是继续跟进招拍挂市场。
轻资产板块就是房地产代建业务。目前绿城代建规模已经是全国第一，仍有较大的发展空间。
“绿城+”板块就是房地产上下游产业链业务。主要加强上游产业链整合、拓展房屋维修市场、养老产业和商业运营等其他增值服务。
二、查摆问题，苦练内功
形势已经十分严峻，发展任务也十分艰巨，反观绿城内部，却存在各种各样问题。
首先在思想认识上，还存在三方面问题:一是紧迫感不强，二是执行力不够，三是精气神不佳。
其次在具体运营上，也存在阻碍公司发展的一系列问题:一是规模增长质量不高，二是指标结构性差，三是经营能力亟需提高，四是品质管控问题，五是综合产业战略仍不清晰，
好的做法，我们要坚持;存在的问题，我们要立行立改。总的来说，我们要实现八个“转变”:
一是从“当下意识”向“未来意识”转变，二是由粗放式经营向集约式经营、精细化管理转变，三是从“局部价值”向“整体价值”转变，四是由依靠土地红利向运营效率出红利转变，五是从“以房产品为主，兼顾其他服务”到“以服务为主，兼顾房产品的提供”转变，六是从“臃肿庞杂”向“灵活敏捷”转变，七是由“资金密集型”向“资源密集型”转变，八是从“一专多能”到“多专多能”转变。
通过“八个转变”，创新管理模式体系化、商业模式平台化这两种模式。通过实现“八个转变”，创新两种
模式，我们希望绿城中国持续不断实现战略、组织、机制、文化、产品、人才的迭代升级;
基于文化，要有文化自信，对同事、对客户，做到真诚善意;对工作、对自己，做到精致完美;
基于战略，锚定行业标杆地位，做好“抓项目、抢供货、快销售、保交付”的流水作业;
基于组织，夯实“三级架构”，致力于打造行业领先的大运营管控体系，运营、产品、营销、财务等要完善责任分工机制，形成管控体系，形成有机系统;
基于机制，大运营发挥统筹协调能力，确保战略、计划落地，每一项工作通过定期协调、督办、落实，绝对不让有些事情拖在那儿办不下去;运营管理中心进行督办，就代表我进行督办。落实不力，要约谈、问责;
基于产品，创造更接近时代/市场需求的产品，提供更有价值的服务，即标准化产品够标准，创新类产品够创新，引领行业发展;
基于人才，选好项目负责人，培养好基干，资源向项目负责人倾斜，奖励也向有业绩的项目负责人倾斜，严肃刚性考核;要让专业的人干专业的事，并大力培养“一专多能”的人才队伍;
基于政策，政策是“明牌”，要提高适应能力(不能拿到地后找理由)，多发挥主观能动性，不找主客观理由。
同志们，说了这么多不足，也谈了转变的方向，并不是说我们一无是处。绿城骨子里的“基因优势”是高贵的、骄傲的。希望大家正视问题，有则改之、无则加勉，齐心协力克时艰、众志成城渡难关，使得绿城由“特长生”向“有质量、高质量的优等生”转变。
三、全力冲刺，狠抓落实
对于四季度工作，我再提七点要求——
1.狠抓指标达成
销售指标是底线、红线、生命线，也是献给25周年庆的厚礼，关系到绿城中国在业内和资本市场的地位，以及公司发展、重返TOP10的基础，更是关系到员工的稳定、成长、发展。
接下来，要将指标压力传递到基层员工，各单位按照职责分工每天盯牢指标完成情况，各中心每日复盘，运营管理中心每周总结，监控、预警、督促、纠偏，确保达成指标。
2.严肃刚性考核
完成指标是大家的天职，是能力胜任的体现，是对自己、员工、公司最好的交代。考核奖惩要聚焦主要责任人、要严肃刚性，奖励要向价值创造者倾斜、向做出贡献者倾斜。我们要“以成果论英雄”，让能者上、庸者下。
3.力保年底交付
四季度交付任务占年度的60%，项目多、分期多，这既是对客户的交代，也是公司收入、利润的基础，各单位从思想上、措施上、行动上都不得有任何松懈。
4.确保机制共赢
共赢机制在绿城是新生事物，大家要敞开胸怀拥抱新机制;积极建言，完善新机制;强化执行，发挥好新机制。由运营管理中心牵头，一是系统梳理总结共赢机制推行一年来的得失，员工获得感、团队成就感，树几个典型标杆，也举几个落后反面例子;二是听取内部建议意见，这也是一个宣贯过程，实现上下左右信息对称;三是考察标杆房企好的做法、好的经验，取其之长，补己之短。
5.夯实经营计划
经营指标必达，强化“增长”观念、“收成”意识，咱们的开发转化速度要逐步赶上来，少强调外部因素，多挖掘内部潜能;少强调客观原因，多激活主观潜力。三年规划是用来实现的、达成的，不是用来汇报的、束之高阁的。
要求2020年的经营计划以集团、子公司三年发展规划明确的经营目标、管理要求为底线，综合考虑各子公司的发展现状、客观环境变化等因素编制，要定一个“踮脚去够”的目标。
6.筑牢支撑体系
一是继续修炼内功，结合简政放权、流程再造，做好项目产品、营销、运营标准化，标准要精简、易懂、好用，减少繁文缛节，多些表格、流程图、操作手册。标准化成果要更加工具化、可视化。项目上，前期、工程、营销作战图都要上墙、上心、上手。
二是加快修炼外功，加快城市深耕，要研究当地政府报规报建政策，特别是口袋标准做法及政府要求，整理成操作手册、流程图，具体到政府责任事项、责任单位、责任人、完成时间等。
三是做好统筹协调，围绕经营目标和快周转，对外做好跟政府/银行的协调，对内跟各中心/事业部的协调，横向跟合作方/同行的协调，综合提效。
7.激活数据资产
信息化要成体系，消灭“数据部门墙”，数据口径统一、标准一致、量级可控，充分打通、共享，把信息凝练成数据，把数据提升为管理，发挥数据的管理价值，发挥数据对经营指导、预警、决策支撑的作用。以成果论英雄，就是经营班子要看指标情况、经营成果、风险预警等基本面，采取针对性经营管理。
张亚东
傅利泉
本报讯 10月23日，绿城中国与大华股份(以下简称“大华”)在杭州签订战略合作协议。
绿城中国董事会主席、总裁张亚东，绿城中国执行总裁耿忠强，绿城中国总工程师、助理总裁肖力，绿城中国产品管理中心总经理何信南，大华股份董事长傅利泉、中国区副总裁史东、浙江区总经理陈胜江等领导出席。
签约之后，绿城与大华将展开深度合作。基于各自的行业积淀与优势资源，双方共同探索、研发行业领先的园区智能化服务方案，联手推动绿城智能园区建设。
理念共识，催生智慧地产新生态
近年来，国家积极倡导建设未来社区。作为一家极具社会责任感的企业，绿城秉持着“理想生活综合服务商”的美好愿景，积极投身于未来社区的探索与研究;聚焦房地产科技化建设，努力营造更为“聪明”的房子。
绿城升级“生活服务体系2.0”，发布“智慧园区1.0”，以科技赋能住宅，以“智慧”关爱家人;并于今年8月，正式组建“未来社区”专项工作小组，着力推动未来社区示范点的落地、建设及运营。大华是全球领先的、以视频为核心的智慧物联解决方案提供商和运营服务商，在视频监控解决方案、系统及服务领域有着丰富的行业经验及技术积累。
早在2016年，大华即已成为绿城中国安防监控系统战略合作商之一，并与杭州留香园、杨柳郡园、台州玉兰广场等多个绿城项目展开合作。良好的合作积累、高度的理念契合，催生了此次双方的深度战略合作。
美好启程，携手做“智慧合伙人”
绿城中国董事会主席、总裁张亚东表示，大华是绿城非常钦佩的企业，企业发展思路、战略部署都非常值得绿城学习。近几年，绿城的产品也在积极探索新型技术，努力推进房地产业科技化、数字化。感谢大华对绿城的支持，希望未来能与绿城建筑科技集团、特色房产事业部、智慧园区事业部等相关单位，进一步达成战略协同，产生“1+1>2”的价值，共同为客户提供更好的服务。
未来，双方将聚焦安防监控系统平台、智能家居、OLA组网系统及物联网平台、智慧园区运营等板块，在房地产科技化、智能化产业小镇开发、自有品牌培育等领域探索新的合作模式。
大华股份董事长傅利泉就合作寄予美好期望。他表示，绿城是一家极具情怀的企业，产品也有高美誉度;大华对于技术创新始终保持着一份热爱。此次合作签约，对大华具有重大意义。希望未来，大华能进一步接轨绿城优良的品质，将绿城品质优势与大华技术优势叠加，也希望两家保有情怀的企业能碰撞出更多的火花。
此次合作将以绿城中国建研中心为基地，打造绿城“未来社区联合实验室”;围绕未来社区的九大场景(邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理)，开展基于大数据、人工智能等研究。后续成果将优先在绿城项目应用，为绿城产品优势的提升持续加码。
未来社区是智慧型的社区，也是人文、低碳、共享的社区。秉承“以人为本”的理念，绿城将携手大华加速推进服务数字化、智能化建设，为业主家人营造更为安全、舒适、便捷的理想家园，为未来社区的建设贡献更多力量。
(通讯员 陆晓珊)
本报讯 11月6日至7日，在绿城即将迎来25年诞辰之际，绿城首次举办大型党建专题培训班。这是绿城大学人文与红色学院成立以来首次推出系列课程，为绿城人提供了一次与智者碰撞、对话的难得机会，在绿城发展史上具有里程碑式的意义。
绿城中国党委委员，各子公司党总支和党支部书记、专职党务工作者，各标准党支部实践基地书记，总部党小组组长，入党积极分子、发展对象等63人参加现场培训，逾3000名员工参加课程。
“真没想到，党建培训课程可以如此打动人心，启迪思考。让我们对自己的人生观、世界观、价值观有了重新的审视，对国家和个人命运的共同体关系有了更清晰的认知，对做人、做事的意义有了更深刻的理解。”学员们发出如此感慨。
《绿城故事——一个亲历者的讲述》
讲师寿柏年:绿城联合创始人
很多人知道绿城，但不知道绿城的发展历程。从1998年4月加入绿城，任绿城集团副董事长兼行政总裁，直至2018年退休，20年老绿城人寿柏年给大家分享了生动的故事。
绿城中国副总裁杜平总结道，3个多小时的时间浓缩了绿城20年的历史。作为20年的老绿城人，寿总无论顺境逆境都给绿城留下了宝贵的财富，同时，也让我们更清晰地看到这个道理:不管社会还是企业，都需要正确的价值观引领，正确的行为制度来规范。绿城人非常幸运，能在宋总和寿总打造的这个平台上，继续发挥自己的聪明与才智。
《混合所有制党建的时代意义》
讲师刘文生:绿城中国执行董事、党委书记
文生书记主要从三个方面阐述新时代混合所有制企业党建工作的重要意义、工作原则和实施路径，旨在解答新时代绿城中国发展方向、绿城中国混合所有制解析、绿城党建工作开展的方向及要求。文生书记指出，混合所有制党建对于保障公司现代治理结构、班子队伍建设、个人职业发展，甚至人的内在修为，都有积极正向的意义。每一位党员干部都应不忘绿城文化基因的初心，牢记推动企业发展的使命，自觉接受艰苦工作的磨练，系统学习，勤修炼，不浮躁。
《基层党务工作者实务》
讲师尚书臣:绿城中国党委委员、党群办公室主任
作为一家全面加强党建工作还处于初级阶段的企业，绿城基层党组织日常工作的标准化、规范化程度还很不够，工作缺乏系统性。因此，尚主任的课程从方法论的角度系统讲解了混合所有制企业党建的具体要求、近期党建工作热点和基层党支部书记职责与使命，是各级组织开展工作的实用宝典和行动指南。
此次培训班对全面提升绿城中国党员特别是党员领导干部的政治素养、综合视野起到了重要作用。同时，绿城全面启动混合所有制党的建设已进入重要时期，此次培训班把党的建设贯穿到每一个基层组织、每一位共产党员，使党的组织、党员同志真正通过发挥先锋模范作用，助推绿城高质量发展。
(通讯员 李小洁 记者 唐梦霞)
10月24日，河南区域品牌联 席会议召开。会议宣贯了城市公司 “7-1”品牌管理要求，并就在加强 日常沟通与协作、落实品牌联动机 制、提升“绿城”在河南的品牌价 值等方面，达成一致意见。
10月30日，由绿城中国团委主 办、绿城小镇集团团总支承办的第 四期“温暖你我他·用真诚倾听星 星的孩子”活动在浙江爱贝儿童康 复中心举行。8名绿城团员青年与孩 子游戏互动，为自闭症儿童送去关 爱与陪伴。
11月4日，绿城中国成功发行6 亿美元364天高级美元债券，发行成 本4.55%。此次成功发行，再次证明 了资本市场对于公司运营成果及发 展策略的肯定。
11月6日，绿城商业保理公司牵 头推进的“桃源一方”绿城供应链 ABS第1期在深交所成功发行，发行 规模6.91亿元，票面利率4.00%。
本报讯 热爱，是对待生活最好的态度。
11月6日，杭州大剧院的舞台上载歌载舞，欢声不断。绿城为业主家人倾注心力打造的“社区春晚”——“和乐2019”第十六届“绿之恋”文艺汇演如约而至。台上，来自绿城全国各园区的三百余位业主家人，在弦歌妙舞中各显风采;台下，千余位绿城家人、“绿粉”欢聚在一起，共享欢乐和精彩。
在绿城25岁生日来临之际，两位书法精湛的绿城业主，以行云流水的笔触，送出“廿五绿城美，和乐万家兴”的美好祝愿，绿城中国副总裁杜平、绿城物业服务集团董事长杨掌法观看了汇演，并将这份珍贵的礼物收藏。
精彩，演绎婉婉金秋
今年的“绿之恋”节目在中国韵、青春范、家国情、民族风四个篇章中一幕幕揭开，舞蹈、歌曲、走秀、戏曲、器乐、朗诵等21个节目轮番上演，体现了多元的艺术风采和浓厚的文化气息。
载歌载舞，和美相聚，2019年“绿之恋”文艺汇演在舞蹈《开门红》中拉开了帷幕。越剧《碧玉簪手心手背都是肉》将江南的曲调，轻清婉转的吴侬软语带上了绿之恋的舞台，展现了业主家人的多才多艺。
一群可以媲美专业模特的姐姐，穿着华美的旗袍，迈着优雅的步伐，用最美江南韵诉说着绿城人的风华。来自义乌和绍兴的两位同是11岁的小朋友，以一段精彩的poping表演震动全场。刚刚在中国合唱节上获得老年混声组银奖，绿城合唱团重回“绿之恋”舞台，唱响新时代的主旋律。
现场，缤纷多彩的元素融合、特色各异的表现形式、绚丽夺目的舞台设计、跨越代际的演员阵容，让“和乐2019”绿之恋文艺汇演精彩无限。
热爱，点亮美好生活
古人云:“鼓瑟鼓琴，和乐且湛。”可爱的绿城家人，将浓浓的邻里情播撒在绿城园区的每一个角落。舞台上的每一位表演者尽情演绎，用自己的方式诠释了生活的幸福与快乐，表达了家庭和乐、邻里和乐的愿望。
执着美好事物，憧憬理想生活，眼下的日子就有了温度。在绿城园区里，有这么一群人，他们期待一年一度的约定，把热爱的光芒，注入到舞台上的每一个瞬间。
连续举办16年的“绿之恋”，已经成为了绿城家人共同守护的精神文化盛宴。正如杭州翡翠城业主魏女士所说，“我们不仅是住进了绿城的好房子，更是收获了一份美好生活的享受，今天，我92岁的妈妈也来到了现场，感受这种快乐。”
热爱点亮足迹，为生活喝彩，专属绿城家人的“约定”仍将继续。未来，我们将踏歌前行，共奏幸福华章。
(记者 朱伶俐)
本报讯 项目总经理既是绿城战略落地的执行者，又是经营绩效的承担者，肩负着项目组织的全价值链过程管理责任。在绿城这所学校，项目总经理的培养是人才建设的重要一环。
10月19日，绿城中国第六期“彩虹计划”项目总经理梯队培训班迎来课题答辩及结业典礼。绿城中国副总裁杜平、品牌营销中心总经理祝军、小镇事业部总经理蒋安绰、本体建设中心执行总经理汪正、产品管理中心副总经理贺军出席。
经过8个月的悉心培育，65名学员带着丰硕的研学成果，顺利结业。
“彩虹六期”围绕项目总经理的关键能力进行培养，以业务为基础，提升团队领导力，深耕运营能力，聚焦于领导力、财务、产品定位、营销服务、投资、运营、成本、工程八大模块，真正实现学员“课前学”“课后练”“做中学”“集体学”的训战培养目标。
“彩虹六期”新增了合作开发与并购的主题培训，1天的“精讲”及一系列的训后任务，让项目总对未来房地产行业“合并购”发展趋势有了系统的认识。
“彩虹六期”以多样化的任务让学员们得到立体的提升，也更好地验收学员们的学习成果，帮助大家熟悉业务、丰富知识储备、补强业务短板。
结业典礼上，10名学员脱颖而出，获得优秀学员称号;3个优秀课题小组获表彰。
绿城中国副总裁、“彩虹六期”班主任杜平寄语道:“项目总是关键、核心的岗位，在绿城这所学校，项目总的培养是人才建设的重要一环。第六期彩虹班学员，将是绿城未来发展的中坚力量。前两天，公司品牌系统培训，其中一个关键词是‘真’。天下武功，唯快不破;为人处事，唯真不破。在绿城，人品即产品。作为班主任，我希望大家从彩虹班毕业后，向更远的地方前进、向更高的山峰攀登时，能坚持‘真’这个字，和绿城企业核心价值观里要求的一样，在今后的言行举止和为人处事中都不要失‘真’。”
绽放人生，彩虹为序。项目总梯队人员肩负绿城营造美丽建筑、创造美好生活的使命，将为实现“理想生活综合服务商”的愿景不断努力、继续前行。
(通讯员 肖开)
本报讯 11月4日，“师道匠心”2019中国内训师大赛决赛结果揭晓。绿城大学凭借在内训师梯队建设方面优异的成绩，从400多家参赛企业中脱颖而出，荣获“金摇篮”奖。
“师道匠心”2019中国内训师大赛由新华报业传媒集团《培训》杂志、中国讲师训练营联合主办，以企业内训师为参赛对象，旨在通过科学的标准、公正的评审发现优秀内训师、树立内训师榜样，现已成为中国企业培训与人才发展领域具有特殊影响力的行业大奖。
2019年，绿城大学结合全国讲师认证班，精心组织了21期辅导培训，覆盖超540人次。
从讲师的授课主题、教学设计、演绎呈现、引导互动等多个维度提升授课质量。最终，除“金摇篮”组织奖外，管理集团刘骅、绿城大学肖开、生活集团郑琼麟获得个人“金牌内训师”称号;浙江区域公司顾瞻、绿城大学王利获“新锐内训师”称号。
(通讯员 毛玮)
本报讯 11月1日，绿城小镇集团应邀出席由北京证券日报和中国房地产协会主办的“因势而为，顺势而行”2019中国文旅产业投资价值峰会。会上，业内专家及行业代表就“文旅地产如何迎接黄金发展期”“开发商和IP商的合作”“现阶段文旅地产的运营模式及创新”等文旅行业面临的机遇和挑战，展开深入交流。
其间，小镇集团副总经理袁爱军发表《绿城小镇——打造飘落人间的天堂》演讲，提出文旅小镇应实现“三生”融合、“三产”
联动的发展模式及方向，并与到会各界人士，分享绿城5个样板小镇的成功案例。
该峰会依照各企业“文旅”项目取得进展，设立多重奖项。其中，绿城小镇集团荣获“2019中国文旅市场卓越供应商”。通过各类奖项激励，峰会意在鼓励更多优秀企业，参与到我国房地产“宜居、宜养、宜旅”的升级建设中来。
(通讯员 马茹雪)
本报讯 产品连接服务、房子连接生活、万物连接美好。
今年10月，绿城以“恰逢金秋，美好正当时”为主题，从“5G连接(Greentownconnection)”的多元维度，第6次面向各地园区开展“生活服务提升月”系列活动，不断以实际行动，去发现和创造更多美好的体验。
连接安全 巩固整改成果，打造安全社区
安全的重要性毋庸置疑，营造一个安全健康的园区生活环境是绿城最重要的生活服务内容之一。
“安全知识竞赛”“消防技能运动会”“冬季专项检查”等一系列园区安全体检活动，进一步巩固了园区安全检查的成果。
连接安全，就是连接家人，此次安全体检活动，不仅分享了消防自救常识，以提升业主家人的消防安全意识和消防安全技能，还带领热心业主参观设施设备房，了解设备维护及运行情况，共同监督园区的生活安全环境，确保家人的平安幸福。
连接健康 丰富业主业余生活，打造美好邻里氛围
老有所依，幼有所养，邻里和睦，这是“绿城式”的幸福生活。
为长者煮一碗长寿面、开一场业主联欢晚会、办一次邻里亲子小游戏、放一场老少皆宜的露天电影......绿城用一系列邻里活动，丰富着业主家人的业余生活，共筑和谐友爱的邻里氛围。
连接美好 倾听家人的声音，让品质服务无处不在
无论是线下的投诉回访工作，还是线上的满意度调研工作，绿城以诚挚之心倾听家人们的宝贵意见，及时了解家人们的真实需求，为服务打分，做品质保障。
连接智慧 运用智慧工具，打造便捷生活
智慧生活，便捷生活。
以智慧宣传、智慧监管、智慧展示、智慧互动为活动主题，本次服务提升月通过线下业主随手拍、线上阳光物业公告等系列活动，充分发挥线上APP的智慧功能，打造出与技术接轨的智慧社区服务体系，用科技连接智慧，用品质展望未来。
连接绿色提升环保意识，共建绿色家园
绿色是热爱生活的态度表达，也是万物生长，欣欣向荣的重要表现。
绿城希望带给业主一个绿色健康的生活空间，本次服务提升月通过“最美家园检查”“垃圾分类普及”等活动向园区业主宣贯环保意识，普及绿色生活方式，在美化园区环境的同时，为环境保护助力。
在绿城人眼中，服务是肩上最重的责任。“恰逢金秋，美好正当时”服务提升月活动还在进行中，期望以更高品质的服务，带给家人们更美好的生活品质。
(记者 唐梦霞)
本报讯 “感恩”，从盛夏到初秋，成为季节更迭间最温馨的话题;“美好”，从初心到匠心，成为生活点滴中最用心的诠释。
11月5日至12月31日，绿城中国年度盛典感恩敬献，“11·11绿粉狂欢季”倾情启幕。
购房狂欢场，千万礼遇敬献家人;全国60城80盘，千选房源同步上线。
小镇、浙江、北方、华东、山东、西南、华南、管理等，共8大专场同步开启，涵盖绿城园区所在大部分城市。住宅、车位、商铺、储藏室......多类房源共享狂欢。
活动期间，绿城全国各大园区将开展各项主题活动，精心准备的业主私宴、一碗长寿面活动，用美好装点生活，与家人共享盛宴。热闹纷繁的年货节、绿城春晚活动，凝聚家的美好，传递绿城的祝福与心意。还有旗袍社、武术社、读书社、合唱团等全国200多个社群，50余种门类，与“绿粉”畅享狂欢。
截至11月13日，“绿粉狂欢季”累计成交42套，成交金额14,608万元。
(通讯员 丁倩琳)
本报讯 近日，成立两年多的绿城房屋4S推出全新软装品牌:绿城理想家。为绿城分享美好生活的探寻之旅，再添精彩一笔。
绿城理想家，甄选全球名品家居，为业主提供定制化软装设计与多元化软装产品;精研人居空间与生活方式，提供个性化家居收纳与空间升级服务。
线上，搭建一站式软装设计、选购平台;线下，全面开放4500m²软装实景展厅。以品质、舒适、环保为理念，为业主家人提供一站式生活美学软装解决方案。
软装，是家居氛围的点睛之笔。布置软装，就像安放生活的美好，当它能在房子里被恰如其分地安置，那么归家的那一刻，便能遇见生活之美。
(通讯员 罗雪桦)
本报讯 11月1日，2019绿城苏州城市品牌发布会优雅启幕。
苏州，一面古朴悠远，一面繁华新生。正如献礼宣传片《古韵·新生》中所呈现的一般，古朴的雅韵，碰撞现代化的繁华，深刻展示出苏州底蕴深厚和现代摩登的交 融，引发全场同鸣。
10年前，绿城用法式和中式建筑，曾给苏州带来一次惊艳;而这一次，绿城再遇苏州，将为苏州人居再添浓墨重彩的一笔。
作为全国第五座“柳岸晓风”，苏州柳岸晓风落址苏州湾，从东方人文意境中汲取灵感，以极简的“SuperFlat”纯粹美学和“高级灰”立面，展现出高格的现代建筑之美。同时，苏州柳岸晓风，也是绿城首批引入5G“心”服务的社区，将以绿城最新的服务理念，为苏州带来美好生活。
(通讯员 莫婷)
本报讯 10月26日，绿城在全国范围内打造的第一座“美好广场”在杭州建德正式开业。建德绿城美好广场是由一个集中式的盒子和一个开放型的街区共同组成，集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体，打造一站式的国际化社区型精致生活中心，满足建德新老城区不同人群的消费需求，给建德市民带去全新的购物消费体验，以及美好的生活方式。
开业当日，来自绿城中国浙江区域总经理吴恒、绿城生活集团总经理祝军、绿城中国商管事业部总经理周卫三、绿城中国浙江区域公司副总经理朱玉钢、绿城商业运营公司总经理蔡峥、绿城商业运营公司副总经理朱华、绿城商业运营公司总经理助理许菁、建德市政府相关代表一同出席开业庆典。现场会集市民朋友达到近万人次，开业活动吸引了《浙江日报》《杭州日报》等各大媒体的宣传报道。
(通讯员 林静)
本报讯 10月21日，第三届浙江省体育产业领军人物评选正式揭晓，绿城足球俱乐部总经理焦凤波顺利当选，并应邀在颁奖典礼上进行了主题分享。
本次评选由浙江省体育局指导，浙江省体育产业联合会主办，参与者来自40个体育细分行业，评选结果则由百万人次投票、专家评审、行业代表评审及媒体评审产生。
一起当选本届领军人物的，还有游泳世界冠军吴鹏、乐刻运动创始人韩伟等其他9位浙江体育产业的佼佼者。国际休闲组织主席罗杰·科尔斯、浙江省体育局副局长李华、男子短跑200米亚洲第一人谢震业等领导和嘉宾参加颁奖典礼。
(通讯员 沈秋雁)
| 编者按 |
这里是《绿城故事》专栏，是绿城企业文化的一扇窗口。以“千字”故事体例，记录下可能知之甚少，却打动人心的瞬间。讲述者口中的细枝末节，记录者笔下的起承转合，虽点滴、细碎，却折射着灵魂的光泽。“绿城好故事”征集正在火热进行中，经评委精心挑选，选出2篇绿城销冠故事进行展示。讲述身边好故事，传播绿城正能量，欢迎和我们分享。投稿邮箱:tangmengxia@chinagreentown.com
眼里有星辰，心中便有光
十月，又是一年深秋。薄薄的阳光中，微风裹挟着长江的气味拂过城市，通吕运河上的船只来往穿梭一刻不停，就像这座地处江北却拥有江南之秀的历史文化名城，带着过往的光芒一路蓬勃向前。
土生土长的南通女孩陈金梅，就是在这样的江海文化浸染下，有了一身的温柔和骨子里的英气。
她的每一步，都是“江风海韵入画来”。
A爆了，“绿城小赵薇”
陈金梅长得柔和温婉，一双杏仁大眼明澈动人，曾有客户第一次到访美学馆后就直呼其为“小赵薇”。
她是一个仰望星星的女孩，一直知道自己要走的路和必须为此付出的努力——眼里有星辰，踏步向远方。
“从小到大，我的目标感和执行力就很强”，仿佛天生具备这样的天赋，陈金梅和一般女孩还真的不太一样。
“比如买衣服这件事对我来说，一年逛四次街就够了，每次都会提前做好一个季度的计划，一次性完成，绝不花费更多的精力。”
这种凡事做好万全准备的习惯，成为一种可以随时开启的能力，慢慢积累成了她工作中不断生长、绽放的能量。
2018年，绿城再次回归南通，一举夺得港闸区两幅地块。彼时，已经在地产行业沉淀了多年的陈金梅刚结束一个项目，面对已在南通深耕十年的绿城，跑过上海也对港闸区市场很熟悉的她心里依然在打鼓。
“绿城和别的公司不一样，选人真的非常严格，我来面试前，一个经验很丰富的朋友刚被刷下。但南通的好开发商实在是太少了，为了绿城我必须努力一搏。”
区域市场分析、客群偏好总结、绿城品牌学习......一天一夜，满满六页的问题和早已背熟的答案，敲开了绿城的大门，也让面试她的销售经理钱钰深深记住了这个1992年生的姑娘，“很明显，我的每个问题，她都是充分准备过的”。
从“0到4536”的修炼
虽然因玉兰公寓，绿城在当地已经积攒了口碑，但绿城·南通沁园和绿城·南通蘭园所在的新开发区，客群对绿城普遍没有认知。从2018年初整个南通团队建立开始，陈金梅就无时无刻不在思考如何去拓展市场。
她深信，要成为一名优秀的经纪人，除了背诵说辞、接待技巧等以外，最核心的就是扩大客户量:成交不是运气而是科学，一定需要大量的来访基础和科学的维护。
蓄客阶段，陈金梅每天分析客户主要来源，发动一切力量，打通所有渠道储备客源，企业拜访、食堂拜访、商会拓展、会议宣讲、影院观影PPT宣讲、饭局营销等，已成为销售生活最重要的部分。
“那段时间跑断了两双高跟鞋”，而在样板房开放期间，共用一个生活美学馆的沁园、蘭园每天有近800组客户来访，陈金梅最多时一天接待了20多组客户，“在美学馆和两个项目的样板房之间来回，每天两万步是至少的”。
除了爱做“工作狂”之外，慢热但极致用心的陈金梅“很摩羯”。一视同仁从不挑客户的她，总是希望每个人都能收获同样分量的尊重和热情，招呼过夏天到馆内吹空调的大爷大妈，也主动接待过骑着破旧自行车来访的大伯——渴望一个好房子、好生活的心愿都是平等的。
她也将绿城标准的人性化关怀做到极致，用心走进客户生活圈子:业主生日送鲜花、还款提醒、项目工程进度汇报、“海豚计划”邀约......
因着这样的自律和善意，初入团队时业绩还在下游的陈金梅终于逆风翻盘:在一年多的时间里，拜访157家单位，添加微信4536组，导入来访458组，成为南通绿城2019上半年度的销冠。
“做绿城的销售真的很‘辛苦’，标准化要求很高，如果我们在朋友圈或是和客户对话时出现了夸大不严谨的话术，都会被区域总直接点名批评，”陈金梅笑称这是甜蜜的负担，“绿城重塑了我的职业态度和人生价值观。”
做女儿最好的朋友
陈金梅很爱晒娃。除了工作，朋友圈出现频率最高的就是女儿的各种萌照。
谈及如何平衡事业和家庭，这个“周末妈妈”坦言只有选择没有平衡，“我的女儿很内向，和我在一起时闹腾拆家像个哪吒，但一出门就胆小得不敢说话。”因为陪伴时间太少，陈金梅内心也很愧疚，“两年的家长开放日，我只去成了一次，现在周末都尽量陪着孩子，希望她更大胆、开朗，我也能做她最好的朋友。”
陈金梅也爱在经典电影中寻找能量，“最近在看《莫娣》，每一帧都美如画，对生活有深刻体会的人，最终都会被这部电影打动。它教人如何守护彼此，永远抱有希望。”
人生也如电影，因为拥有生活的理想和希望，我们在日光下前行，在夜色中仰望。因为眼里有星辰，心中便有光。
95后“绿二代”的成长记
“我们各人做各人的事”
金宇峰23岁，绿城25岁，他与绿城“相识”却已有17年。
2001年，绿城首入合肥，以桂花园敬献这座城市。2003年，金宇峰7岁，他的父亲是项目上一名普通的班车司机。工作忙碌的父亲经常会把宇峰带到项目上。“在桂花园的会馆里，有一个水上滑滑梯，那可是十几年前啊!”这个大男孩说到这里时，眼里充满回忆的喜悦和自豪。
“我对绿城一直深怀敬意和向往，小时候去过好几个合肥的绿城园区，还跟着父亲参加过家属活动，他在这里‘老实’工作了十几年，从一名司机到现在的客服，绿城也回馈了他，他工作得很开心。之前觉得自己资历太浅还不能来，但我很想试试。”
2019年2月，已有两年行业经验的金宇峰从房产代理公司跳槽，经过多层面试，终于来到合肥诚园，实现了他的理想。
200多人报名，只有7个名额。作为“绿二代”，在向诚园投简历时，他把父亲的工作单位写成“房地产公司”，父子俩没向任何人提起这次面试。在进入复试时，他被坐在面试席位上父亲的同事认了出来。“面试官说‘举贤不避亲’，但他也不会因为‘我父亲是绿城的员工就录用我’。”凭着自己的热情和认真，金宇峰让评委看到了自己的可塑性，顺利成为诚园的一名生活设计师。
诚园首开当月，他以14套房3600万元成交额名列团队“销亚”。“我成交的每套房都没靠我爸，他说如果有人点名要找我，他才推荐，不然他宁愿把客户推荐给别人，我们各人做各人的事。”
“和喜欢绿城的业主站在一起”
合肥，是绿城在浙江以外进驻的第二个城市，先后营造出桂花园、百合公寓、翡翠湖玫瑰园等经典产品......距离上一次拿地已经过去了快10年的时间，2019年绿城“携诚归来”，可以说是全城瞩目。
张女士，一位拥有2套桂花园和1套玫瑰园房子的业主，在听到绿城回归时激动不已，立马决定要去看看。
当时诚园的生活馆还没有落成，张女士的满心期待，在看到诚园小小的临时展厅和两平方米的沙盘时被扑灭了。新项目是之前没听过的二代高层产品，她甚至有些生气地质问接待她的金宇峰:“小金，你们绿城还是那个绿城吗?这个新产品行不行啊?”
结果出乎意料，在接下来的一个多月里，张女士连信息都不怎么回。
金宇峰觉得，这是一位喜欢绿城的业主，所以她才这么在意绿城产品做得好不好。为了打消张女士的顾虑，金宇峰真诚地邀请她去参加项目组织的“零距离”活动，到杭州的西溪诚园看看。或许是被金宇峰的诚意打动，或许是对绿城本身的喜爱，张女士答应了。
“我带她去看了杭州的西溪诚园，中轴对称的园区、漂亮的立面、绿化在交付多年后还那么‘绿城’，张女士似乎有些缓和对我们产品的认知。我就跟她介绍，绿城这些年来产品序列的更新和设计的优化，都是在原先优势的基础上做了提升，并且更注重客户的意见和感受，生活服务体系也越来越完善。”
半个月后，张女士打电话来:“小金，你们什么时候开盘，什么时候交钱啊?”后来她还为金宇峰介绍了三组客户。金宇峰说，他很感谢张女士的认可，也理解客户因为喜欢绿城，所以希望绿城能越做越好，我们要和喜欢绿城的业主站在一起。
“生活不止125m²，而是整个园区”
已经看了多个项目的黄先生，一心想为孩子选一套好房子。因为之前住在桂花园的附近，他觉得绿城的房子也值得看一看。
听完介绍后，黄先生除了价格以外都很满意，他还跟金宇峰分析起了隔壁楼盘的优势和缺点，“隔壁140m²才300万呢，你们卖得太贵了，而且才125m²。”
金宇峰没有反驳，他跟黄先生聊起桂花园，至今如新的桂花园在合肥市场依然保持着良好的口碑，绿城的产品品质有目共睹。黄先生动摇了，表示会考虑诚园。
这期间，黄先生还会时不时地给金宇峰发信息，“小金你看，隔壁房子又打折了呢。”金宇峰觉得，只有客户自己认可绿城的产品与服务才不会在价格上纠结，所以他邀请黄先生去上海的项目参观，让黄先生亲眼看看绿城的园区和业主们的生活状态。果然黄先生对诚园的关注多了起来，但仍会跟金宇峰分享些别的楼盘降价优惠的信息，金宇峰也会跟黄先生分享绿城的园区活动动态，这样的“心灵按摩”有近10次。
终于，黄先生又一次来到了诚园生活馆，他还是带着“15m²”的纠结，这次他把问金宇峰的问题都自己回答了一遍，在从产品品质、园区配套、服务品质、升值空间等多方面考量后，黄先生开始认可金宇峰“生活不止125m²，而是整个园区”的观点，并顺利成为了绿城家人。
客户要用自己攒了一辈子的钱甚至是卖掉现在房子的钱来买一个“家”，谨慎和纠结都是可以理解的，每位客户都很珍贵，要用耐心和善意去帮助他们，虽然他当时对这套房子成交没抱太大希望，但还是想传达一种美好的生活理念。
“我只能说我还算合格”
激情、善意和谦逊是金宇峰给自己的三个关键词，“用乐观和饱满的状态去面对工作，秉持善意去对待客户与同事朋友，以谦逊的姿态做一名学习者。”他说道。
在谈到现阶段的工作时，他觉得自己只能算合格，跟项目上有着十几年工作经验的“老销售”比还差很多，未来还有交付、工程、客服等太多领域的知识要去学习。“项目上的前辈都叫我弟弟，这让我觉得很亲切。”在诚园能够开心、舒畅地做自己喜欢的工作，他觉得很知足。
“绿二代”在绿城的奋斗还继续着!在接受采访的几个小时里，金宇峰又有两位客户定存了。
(本版作者朱伶俐邱瑞)
11月7日，绿城联合创始人寿柏年在绿城大讲堂讲述《绿城故事——一个亲历者的讲述》。从1998年4月加入绿城，任浙江绿城集团副董事长兼行政总裁，直至2018年退休，20年老绿城人寿柏年给大家分享了生动的故事。
以下内容根据寿柏年现场讲话整理。
1998年4月，我加入绿城。
回顾这段创业生涯，我认为，一个企业最重要的东西，是产品、创新、服务、理念。我想用“缘起”“启航”“发展”“上市”“问鼎”“商道”等关键词来讲述绿城的发展历程。
缘起
为什么会有绿城?我觉得，是同学的缘分、时代的机遇、蒋村福地的缘分，催生了绿城这棵大树的萌芽。
我和宋卫平、路虹是杭州大学历史系的同学。在学校时，我们一起办杂志，停刊后拍了这张照片，当时是1980年。照片里，宋总22岁，路虹24岁，我26岁。
1982年毕业后，我在宁波鄞县教育局上班，后来到鄞县县政府、宁波市机关，然后回杭州进了央企华能，到1998年进入绿城。宋总毕业后，到舟山党校当老师，后
来去珠海的南方四通，然后回杭州。1993年，宋总做湖畔花园的项目总经理，路虹做副总经理。1994年，他们出来创业;1995年绿城创立，宋卫平当董事长，路虹当总经理，
我们三个人，就这样从同学，到同道、同路。
时代机遇也造就了绿城。1978年12月，中国开始推改革开放政策。从此市场经济开了一条路，引导大量体制内的人“下海”。我就是1992年12月离开体制的。
1993年房地产市场一派低迷，同时也带来了机遇——土地没人要。而在当时，蒋村就成了杭州民营房地产公司的福地。
绿城的前几个项目，都是在蒋村拿的地。从丹桂花园、金桂花园、银桂花园到桂花城等，奠定了绿城产品的基础。
启航
绿城的启航期应该是1994年至1997年。
绿城的第一个项目是丹桂花园。为什么要拿这块地，宋总说，从西方城市化发展来看，人就是先往城市去，然后富人再回到郊区。“那我们直接在城西，给富人造别墅!”
我1998年到绿城，说实话是被绿城的理念吸引来的。绿城创立的时候，一共就7个人，但从创办开始就有了很高的立意——塑造企业文化。
当时就确立了绿城的企业使命。为什么要办企业?一个好企业是给人们提供好的产品和服务，满足人们的需求，让天下人住好房子。企业为什么要赚钱?赚钱是为了把企业做大，为客户提供更好的产品，让更多的客户有好房子住。
第二，企业要以人为本，这包含两层含义:以客户为本和以员工为本。以客户为本，前面说了。绿城希望，企业要为员工提供发展的平台，要让员工在实现个人价值的同时，生活水平也能改善。
当时有常说的四句话。
绿城是一个平台，让员工实现个人价值、发挥个人能力的平台;
绿城是一所学校，让员工在这里学做人、学做事;
绿城是一所教堂，工作是神圣的，对工作要有虔诚之心，有礼佛之心;
绿城是一个家庭，绿城员工结婚，婚宴由公司买单，公司员工全部去参加喜宴;员工学车，只要考出驾照，公司就报销。
1995年，还创办了《绿城报》，有了企业文化的传播平台。培训也是公司创立最初就形成的风潮，当时一周两个晚上培训，大家都要做工作笔记。培训的效果是非常好的，公司员工的素质都很高。
绿城的产品理念有设计、服务这两大关键因素。当时，没有一家房产如此重视设计和服务。设计上，绿城成立了自己的设计院;服务上，建立物业公司。桂花园系列的出现，让杭州人都耳目一新。丹桂花园，是杭州第一个有泳池、有会所的小区。绿城从来不是说规模有多大，而是品质领先。
1995年至1997年间，绿城累计开发20万平方米，销售3.8亿元，从而树立浙江房产第一品牌。
发展
1998年，绿城和钱塘房产的托管协议到期。到4月份，我就加入绿城了。
当时，绿城只有桂花城、九溪玫瑰园、七里香溪这3个项目，尽管只有3个项目，宋总觉得还是要修炼内功。于是，1998年公司导入ISO9000认证;1999年9月，绿城通过ISO9000质量体系认证，公司的管理和产品质量有了强劲的市场竞争力。
同年，公司确立“真诚、善意、精致、完美”的质量方针,并提出“四为”:为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造财富。当时，我们也考虑是客户放前面，还是员工前面，最后确定的是:好的员工，才能为客户创造价值。
这些都为团队夯实了基础。
1998年，绿城走进城区，布局杭州;1999年走出杭州，布局浙江;2000年，走出浙江，上海第一块地签约，就是后来的上海绿城。
1998年，绿城足球俱乐部成立;2000年，绿城育华学校竣工;2009年，绿城心血管病医院开业;2003年，宋总提出园区服务体系。
2003年，绿城成为品质房产第一品牌，综合实力进入全国TOP10。
商道
有人问，绿城为什么能够发展这么好?或者为什么有这些差异?成功的秘诀在哪里?
我觉得，其实成功的公司都离不开先进的企业文化，员工有共同的信仰和价值观，通过系统的培训、领导者的身体力行，来形成从上到下的同道的企业文化;另外，离不开精致的产品和服务品质，绿城对品质的追求是取法极致;离不开优秀的企业领头人，宋总的仔细程度，老绿城人是可以讲很多故事的，他是执着地追求理想，有社会责任感，有格局有事业有担当的。
房地产行业，一直不太受到人们的认可，但绿城还是受到大家尊敬的。对我来说，能为绿城做贡献是很光荣的故事。希望绿城的年轻人，能够把接力棒接下去。记得有次年会上宋总说绿城是棵树，要长大、要开枝散叶，成为百年老树，离不开大家的努力。
10月31日，第七期“绿城大讲堂”开讲。绿城中国品牌营销中心总经理、绿城理想生活集团总经理祝军讲授《服务是通往美好生活的唯一出路》。本文根据祝军讲话内容整理。
绿城创始人宋卫平曾说，房子和生活，就如椟和珠一般。房子只是生活的一个容器，是那个“椟”，而生活就是那个“珠”，最有价值、有意义的就是围绕这个“珠”字展开的。对绿城来说，与其说我们是造房子的，
不如说我们是推动、引领、服务理想生活的。基于对服务理念的坚守和践行，绿城
的服务发展分为三个阶段。自1998年起步，2007年至2016年进入服务探索期，2017年开始重新思考服务的内容，正式进入生活服务2.0阶段。
起步:建立对于服务质朴的理解
绿城的服务起步于1998年成立的物业服务集团，随着绿城物业成立，绿城开始为业主提供物业管理服务。绿城对服务的质朴理解是，“所谓服务，是针对人的，就是对于住户生活品质的一种亲切、亲近的、有效持久的影响。”
探索:研发绿城美好的生活方式
2007年至2016年进入服务探索期，绿城秉承“服务是通往美好生活的唯一出路”的指导原则对服务进行了全面升级，先后提出园区服务体系、四季园区活动、服务提升月和营销服务等多项内容，不断丰富和完善服务精神与内核，实现服务的全流程链接。
进阶:绿城生活服务2.0是什么?
2017年以前，绿城对于服务的理解更多在于产品的服务化。
2017年起，绿城理想生活集团成立，标志着绿城正式进入生活服务2.0阶段，开启服务的产品化打造阶段。
理想生活集团以满足客户对美好生活的向往为出发点，围绕客户全生活链条，积极探索“新模式、新服务、新经济”，推动城市更新，促进绿城中国由“造房子”向“造生活”转型，打造绿城中国未来的核心竞争力。
具体而言，聚焦包括房屋4S服务、养老服务、社区商业、智慧园区和城市更新等五项主营业务，打造绿城+APP官方服务平台，共建绿城理想生活服务生态。
绿城认为，服务贯穿房产品开发全过程，从而提出“全景服务计划”，实现服务流程全链接。根据服务全链条开发模式，2019年绿城提出了服务的五大内容模块——绿城5G“心”服务。
思考:绿城生活服务走向何方?
宋总提出:“绿城应该做高颜值、最贤惠、极聪明的城市住宅标杆营造者。”颜值是产品品质，聪明指的是产品科技化、园区智慧化。而对于“什么是贤惠”，绿城思考了三个问题:
问题一:如何实现从服务构思、硬件设施、产品定位，到招商运营，全链条全景服务计划的落地?问题二:长远来看，如何以“人”和“生活”的服务为核心，以技术为手段，搭建绿城特色的服务体系?问题三:未来服务的方向在哪里，是否就是未来社区九大场景所呈现的内容?
这些命题，留给了每一位绿城人。为寻找答案，绿城人将上下求索。静水流深，岁月不居，生活的理想驰而不息。让家园更有温度，让业主更有归属感，这是所有绿城人的心愿，过往美好相伴，未来服务相随。
(记者 唐梦霞)
本报讯 公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品;保护好企业员工的身体，才能铸就企业健康发展的基石。
10月23日，绿城中国2019“新我计划”全民健身运动会暨绿城中国首届员工足球赛总决赛在杭州举行。
自9月15日开始，绿城中国首届员工足球赛，共有16支球队、200余名运动员参与，先后进行了15场比赛。凭借着对足球的热爱，员工们自发组建战队，像少年一样回到绿茵场上，火力全开、忘我拼搏。
比赛现场，绿城中国董事会主席、总裁张亚东，绿城中国执行总裁耿忠强，绿城中国党群办公室主任尚书臣、绿城理想生活集团总经理祝军、绿城足球俱乐部总经理焦凤波等领导为运动员们加油助威。
绿城中国董事会主席、总裁张亚东在致辞中表示，今年的运动会，可以用团队、健康、快乐三个关键词来形容。足球是绿城的一张金名片，自1998年绿城足球俱乐部成立以来，20多年为浙江的足球运动做出了重要贡献。今年绿城中国举办第一届员工足球赛，希望大家将足球比赛的团队协作精神运用到工作中去，进一步增强公司的凝聚力和归属感。大家要注意劳逸结合、健康工作，享受运动快乐的同时，将这种快乐带到工作中、生活中，积极乐观地过好每一天。"
启幕现场，一个巨型足球出现在运动员方阵上空，大家纷纷举起双手将这个巨大的足球托起、传递。大家托起的不只是足球，还有所有绿城人的足球梦想。
决赛开始!交战双方是理想生活集团和西南区域公司代表队，经过现场50分钟的鏖战，最终理想生活集团以5:3的成绩获得了本届员工足球赛的冠军。
来自小镇集团的吕宁宁和生活集团的黄若乔分别以总进球数11粒和8粒的优异成绩，获得“金靴奖”最佳射手和“金球奖”最佳球员称号。
除了足球赛，今年的全民健身运动会形式新颖、精彩纷呈。
团委运动club成立。绿城中国执行总裁耿忠强为团委倾情打造的羽毛球、篮球、毅行、瑜伽、足球五大青年运动俱乐部授旗。
友谊拔河赛。友谊拔河赛由绿城中国集团总部领导带领员工组成一队，对阵子公司领导带领员工组成的队伍。现场气氛热烈，加油喝彩声此起彼伏，比赛最终以1:1的成绩打成平手。
健身达人小三项。跳绳、波比跳和平板支撑的组合是消耗卡路里的“神器”，考验的是运动员们的体能和耐力。这是小镇集团辛晓卫第二年参加“小三项”比赛，去年她的平板支撑成绩是8分40秒，今年成功挑战自己，以11分34秒的成绩获得了平板支撑的单项冠军。
绿城中国团委姑娘们的啦啦操表演、产品管理中心李安然和他的同事们带来的“站桩功和八段锦”表演为大家带来了一场视觉享受，获得现场观众的阵阵掌声。
成功的企业不仅要具备核心竞争力，更要“核心健康力”。“新我计划”自8月开展以来，受到了绿城员工的热烈支持。运动员们表示，运动会不仅为他们提供了一个锻炼身体、展示自己的平台，还在公司上下营造了浓厚的健身氛围，在比赛中收获满满的情意和团结协作的力量。认真工作的同时，一起燃烧卡路里，锻炼出健康的体魄、绽放出青春的最美姿态!
(记者 迪姝雅)
