8月28日，中国领先的房地产开发商之——绿城中国控股有限公司公布其2016年1-6月中期业绩。绿城上半年实现净利润人民币8.13亿元；合同销售金额达454亿元，较去年同期增长逾40%；拥有现金及存款229亿元，债务结构保持良好。（详见2版）

9月6日，绿城集团以253.9亿元的品牌价值荣膺“2016中国房地产公司品牌价值TOP10（混合所有）”，同时蝉联“2016中国房地产顾客满意度领先品牌”。绿城集团自2004年参与品牌价值研究以来，13年间品牌价值由9.52亿元提升至253.9亿元，增幅近27倍。（详见3版）

女排夺冠！我们要学习女排勇于挑战、敢于担当的精神，学习女排精诚团结、凝心聚力的精神。绿城的未来，需要全体绿城人的共同努力。绿城梦，是全体绿城人共同的梦想。追逐实现梦想的过程，也是每个人自我价值实现的过程。（详见4版）

9月8日，绿城房产集团客诉自查报告评审及品质联合巡查启动大会举行。即日起，公司联合绿城服务集团，开展全国范围所有项目的品质联合巡查，全面覆盖项目营造的前后端，指导、协助项目公司发现隐患、解决问题，切实提升项目客诉处理的工作品质。（详见5版）

总第233期

本期8版

浙企准字第S050号

绿城房地产集团主办

品牌管理部主编

本报讯 8月28日，中国领先的房地产开发商之——绿城中国控股有限公司(“绿城”;包括绿城与其附属公司连同其合营企业及联营公司，统称为“绿城集团”;香港联交所股票代码:3900.HK)公布其2016年1-6月中期业绩。

期内，中国楼市整体成交量持续上涨，土地市场活跃，唯楼市两极化现象持续，一线城市及部分二线城市楼市成交量猛涨、库存迅速下降，而大多数三四线城市仍存在较大的库存去化压力。在此背景下，绿城集团深入贯彻实施《绿城中国发展战略规划》，带动业务稳定增长。2016年上半年，集团实现净利润人民币8.13亿元，较2015年同期的人民币7.46亿元增长9%;股东应占利润为人民币6.04亿元，同比增加16.4%;股东应占核心净利润为人民币7.61亿元，同比上升23.7%。

截至2016年6月底，集团有现金及银行存款(包括抵押银行存款)人民币229.05亿元。净资产负债率为70.0%，较2015年底的73.0%进一步降低，债务结构保持良好。

预售情况方面，截至2016年6月30日，绿城集团累计总销售面积约235万平方米，合同销售金额达人民币454亿元，较去年同期的人民币323亿元增长逾40%;销售均价为每平方米人民币19281元，其中归属于本集团的权益金额为人民币237亿元。截至2016年6月30日，绿城集团另有累计已签认购协议未转销售合同的金额约人民币24亿元，其中归属于本集团的权益金额约为人民币12亿元。

今年上半年，公司通过土地公开竞拍方式新增的3幅优质地块，分别位于北京及杭州，新增项目总建筑面积为27万平方米，归属于本集团约为17万平方米;新增项目的总土地款约为人民币99.7亿元，其中部分由合作方资源或金融机构融资支付，归属于绿城以自有资金支付的约人民币30.37亿元;预估新增货值约为人民币205亿元，其中归属于本集团权益约为人民币113亿元。截至2016年6月30日，绿城集团共有80个土地储备项目(包括在建及待建)，总建筑面积为2976万平方米，其中按照权益计算为1748万平方米;总可售面积2221万平方米，权益可售面积为1305万平方米;建筑面积地价平均成本约为每平方米人民币3508元。

拥有强大坚实后盾

中交集团是绿城的单一大股东，为财务及业务上提供充分支持。引入中交集团，除了可提供融资支持，亦能对公司实施全面财务管控。而中交集团资产管理亦带来了创新融资租赁模式;在业务上，中交集团派驻执行董事及梳理管理架构，并与绿城进行合营及共同开发项目。与此同时，公司组建管理集团，为中交集团提供专业代建服务，联手寻求海外发展机会，实现业务资源共享。

绿城中国行政总裁曹舟南先生表示:“绿城已经形成‘中交+九龙仓+创始股东’稳定的大股东结构，成为中国房地产行业典型的‘混合所有制’企业。单一大股东中交集团是公司的强大战略伙伴及坚实后盾，在财务及业务上均给予大力支持。同时，公司紧紧围绕专业化管控、精益化管理和集约化运营、多元化发展，进一步优化法人治理结构，有序构建规范的现代企业制度，不断提高可持续发展能力。目前已经确立了‘一体四翼’的管理组织架构和业务发展格局，即以‘绿城中国’为主体，形成‘绿城房产’‘绿城管理’‘绿城资产’‘绿城小镇’四个子集团，共同致力于打造‘中国理想生活综合服务商’第一品牌。

”曹舟南先生又说:“2016年以来，公司以高性价比创新模式，落实投资发展战略，即坚持投资开发向北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、济南、南京、合肥、郑州、重庆、武汉、成都、厦门、福州15个重点城市聚焦。与此同时，集团的产品结构适应市场环境不断创新优化，‘2∶6∶2’(20%的高端产品，60%的市场主流产品，20%的安置房和保障房产品)的橄榄型产品格局初步形成，产品结构进一步契合市场，且在重点城市的市场影响力、客户美誉度稳步提升。”

代建业务有序整合

2016年6月，绿城集团宣布收购蓝城代建业务，并将与2015年9月收购绿城鼎益及绿城时代后成立的绿城管理集团合并，新的绿城管理集团规模进一步扩大。截至今年6月底，新绿城管理集团合并管辖项目合计达到166个，规划总建筑面积约5225万平方米，已成为全国规模最大、专业能力最强的房地产轻资产运营集团公司。

境外融资优化债务结构

2016年3月，绿城与19家银行签订总金额为7.2亿美元、年利率按伦敦同业拆借利率(LIBOR)加3.13%的三年期银团贷款协议，该笔款项主要用于偿还若干息率较高的现有境外负债和公司一般营运资金及资本开支。此后，公司又成功与其中一家四大国有银行完成年利率按LIBOR加3%的3亿美元三年期双边贷款。2016年4月15日，公司向中交国际发行5.5%年息的4亿美元永续债券。以上融资的利息成本均比之前同类型融资有较大幅度下降，为公司减少了利息开支，进一步优化了公司的债务结构。

迈向地产金融化

为降低集团整体营运成本，实现资金流动的均衡与效益最大化，2016年7月26日，绿城中国资金结算中心正式成立，标志着集团在地产金融化的道路上迈出了第一步。资金结算中心已将集团首批40家附属公司纳入服务范畴，同时与多家银行签订了现金管理和银企直连服务协议，它将在集团总部形成一个资金池，对资金实行统一调度，最终目标是成为绿城的内部银行，这也是集团地产金融化的其中一环。未来，集团会争取信托、基金等金融牌照，主动探索“产业+金融”的新型地产金融发展模式，逐步实现从“资产管理”到“资本运作”的转型发展，最终打造一个金融控股平台。

前景展望

展望未来，在国家经济新常态、“一带一路”、供给侧改革、新型城镇化等的大背景下，房地产调控将继续因城施策，购房促进政策将在一个阶段延续且有可能局部加强。绿城预计，下半年市场量价增速趋于平稳，房地产行业竞争将进一步回归至质量、品牌、金融、资本等综合因素的竞争，“强强联合”“并购整合”已成为阶段性常态。

绿城将紧紧围绕“理想生活综合服务商”的愿景，在稳定的大股东结构性支持下，充分发挥混合所有制企业优势，深化实施“高性价比”发展策略，质量持续引领行业，投资继续回归15个核心城市、核心地块，产品回归居住本质功能，服务回归客户内心需求，成本回到市场领先程度，价格回到大众心理水平，提纯“绿城房产”牌，规模化发展“绿城管理”代建业务，创新“绿城小镇”新型城镇化建设业务，突破式开拓“绿城资产”资产经营和金融领域，整体提升公司对宏观政策和行业周期波动的应对能力，在今后的一至两年内，将有序释放公司明晰的战略、灵活的机制、改善的财务、优化的投资、科学的治理、成熟的管理层所带来的综合效益。

曹舟南先生总结:“未来公司将进一步顺应时代发展要求，紧密契合市场及客户需求，创新混合所有制管控模式，将绿城的特质优势和机制优势转化为公司经营的胜势，增值‘绿城’金字招牌，提升经营业绩，保障公司持续、科学、健康发展。”

(绿城投资者关系部供稿)

本报讯 9月6日，“2016中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十三届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京举行。绿城集团以253.9亿元的品牌价值荣膺“2016中国房地产公司品牌价值TOP10(混合所有)”，同时蝉联“2016中国房地产顾客满意度领先品牌”。

中国房地产品牌发展高峰论坛由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家单位共同主办。

绿城房产集团副总经理张猛在致辞中说，绿城22年品牌之路，其核心价值是品质与文化，在继承理想主义、产品主义、美好生活情怀的同时，绿城也在积极进行战略转型。一年多来，从战略布局到产品体系，从多元营销到财务稳健，再到服务升级，绿城中国各个层面的转型成效逐渐展露。

绿城集团自2004年参与品牌价值研究以来，13年间企业品牌价值由9.52亿元提升至253.9亿元，增幅近27倍，年均复合增长率达31.5%。2016年，绿城集团品牌价值以42.07亿元的同比增加额创近五年的最高增长。

绿城中国融合了央企、港企和民企各自的特点和优势，各展所长，在原有优势和特质的基础上，围绕发展战略，坚持客户导向，持续品牌增值，在经营模式、生产方式、投资导向、产品结构、财务管控、经营考核等方面迈出更坚实的步伐，努力成为中国混合所有制企业典范。2016年，绿城的经营力、品牌力、产品力、服务力和公益力形成强大的品牌聚合力，随着绿城更多元化的业务模式、稳健的发展思路和聚焦的发展策略，企业品牌影响力将持续上升。

(中国指数研究院供稿)

本报讯 9月4日，第13届“中国酒店‘金枕头’奖”颁奖典礼在上海金茂君悦大酒店隆重举行，绿城资产集团荣膺“中国酒店‘金枕头’——2016年度中国最佳酒店业主”奖。

中国酒店“金枕头”奖是针对全国区域，包括香港、澳门、台湾地区的五星级酒店的大型酒店行业评选，每年报名参评的五星级酒店达400-500家之多，被业界誉为酒店行业“奥斯卡奖”。

该奖项由《21世纪经济报道》与《商务旅行》于2004年发起主办，历时12年，迄今为止已经是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动。绿城资产集团旗下的12所酒店，

都选择临近风景名胜的地点;在酒店外观设计方面，力求展现当地风貌最美的一面;而酒店设施和服务方面，绿城品牌的服务水准向来是行业标杆。

(绿城资产集团供稿)

本报讯 9月8日，绿城房产集团客诉自查报告评审及品质联合巡查启动大会举行。绿城中国经营班子成员，绿城房产集团、绿城管理集团、绿城资产集团、绿城小镇集团的主要领导，以及各产品中心、营销服务中心负责人，共40人参加。绿城服务集团总裁杨掌法应邀参加会议。会议由曹舟南总裁主持。

会议深刻分析了房地产行业发展大势，客观剖析了公司经营的根本和品质的现状，再次强调品质是绿城的立身之本，传承、固化并锁定绿城22年的产品品质、服务品质，并作系统性的提升，是每一位绿城人的天职。

会议要求，深入开展对于品质问题的批判、反省。对已交付项目已存在的品质问题，要分期分批、系统性地及时予以解决;对新项目，以及项目新标段可能出现的品质问题，要制度性、体系性地予以防范、杜绝。

面对当前的行业大势，会议要求，要夯实公司经营的根本，把握公司发展的主动权，必须集全集团之力，提前布局大会战，立即明确整体性、系统性、完备的作战方案，并迅疾展开实施。

9月8日起，公司联合绿城服务集团，开展全国范围所有项目的品质联合巡查，检查、督导各项目公司对此前发布的《关于要求开展所有项目客诉自查的通知》的落实情况与执行质量，就产品品质、园区服务、基础配套、基础物业服务品质等进行联合巡查，全面覆盖项目营造的前后端，指导、协助项目公司发现隐患、解决问题，切实提升项目客诉处理的工作品质。与此同时，构建制度化、标准化的产品品质和服务品质保障体系，对公司的长期持续发展形成机制保障。

会议强调，品质联合巡查的根本目的是以此为抓手，从投资、开发、营销、预算、经营的角度进行综合调研分析，制定方略，夯实公司经营的根本，把握行业发展的窗口期，居安思危，未雨绸缪，提前布局，固本夯基，坚定不移地走品质、品牌、特质、特色发展之路。

(通讯员 冯鑫强)

本报讯 8月18日，绿城房地产集团有限公司(下简称绿城)与宁波轨道交通集团有限公司(下简称宁波轨道)宣布联手，共同开发宁波地铁1号线邱隘东地块。

该地块位于宁波东部，紧邻宁波东部新城二期，地铁邱隘站上盖，距离宁波市政府约3.5公里，距离天一广场约10.5公里。项目总用地面积约为18万平方米，总建筑面积约为52万平方米。

该地块为绿城集团与宁波轨道交通集团首度合作项目，整合绿城集团与宁波轨道交通集团的品牌优势、资源优势，以打造宁波首个大型地铁上盖生活综合体为目标，将项目打造成一个年轻、复合、活力的国际化社区，使其成为宁波地铁上盖物业标杆，成为宁波轨道交通集团与绿城集团的合作典范。

绿城在宁波的高层公寓经历了产品的更新迭代——从桂花城系列到一代高层绿园到玻璃幕墙宁波中心，再到绿城young时代，宁波绿城自我超越的脚步从未停止。

继杭州“杨柳郡”之后，这是绿城在浙江打造的第二个地铁上盖物业。

(绿城余姚公司供稿)

本报讯 9月3日，绿城·丽水秀丽春江项目公司组织全体党员赴福建霞浦开展“两学一做”学习教育活动。

追寻着革命红色足迹，一行人来到了福建省霞鼎县柏洋乡。柏洋是闽东著名的革命根据地之一，无数烈士的热血洒在这块土地上。在参观了中共闵东特委霞鼎办事处旧址和中共霞鼎县委旧址，瞻仰了许旺、戴炳辉等老一辈革命者的风采后，全体党员面对党旗，重温了入党誓词。党员们表示，他们要发扬优良传统，坚定理想信念，牢记职责使命，奋发进取、用心工作，以更加高昂的精神、更加优异的业绩为铁建绿城事业做出新的贡献。

(通讯员 叶丽慧)

8月21日，里约奥运会，中国女排以3∶1逆转塞尔维亚，时隔12年再次捧起奥运会的冠军奖杯。全国上下为之心潮澎湃，激动万分。新女排的胜利，唤醒了我们关于一种精神的回忆——女排精神。

郎平曾说，女排精神不是赢得冠军，而是有时候知道不会赢，也竭尽全力。是你一路虽走得摇摇晃晃，但站起来抖抖身上的尘土，依旧眼中坚定。

这是一种无论输赢都竭尽全力的精神;这是一种迎难而上、勇于担当的精神;这是一种遇败不馁、遇胜不骄的精神;这是一种精诚团结、凝心聚力的精神。

我们相信，精神的力量是无穷的。22年来，绿城从杭州一家地方性的房地产公司发展成为全国知名的房产商和生活服务商，凭借的正是这种强大的力量。

在房地产行业中，绿城一直是一家独具特色的企业，因为我们是理想

主义的实践者。早在1996年底1997年初，在绿城刚成立不久时，创始人宋卫平就开始对企业的核心理念有了自己的思考，并很快确定了“真诚、善意、精致、完美”的企业核心价值观。

这八个字在绿城的发展过程中起了非常大的作用。我们度过了许许多多的艰难困苦，化解了许许多多的矛盾和障碍，赢得了客户和社会各界的呼应。

一块砖一块砖地垒，一个细节一个细节地抠，绿城对产品品质的高度追求，赢得了市场和客户的认可。在绿城内外流传着许许多多的故事，因为泳池使用的马赛克面砖品质不够，绿城不惜成本全部敲掉重来;为了保证石材的品质和稳定供货，绿城为一个楼盘去河南开了一个矿;一位业主买了桂花城的商铺后进行装修，想把原有的楼梯敲掉换成木质的，结果他找来的泥水工罢工了，敲了2个小时，楼梯还是原来的楼梯。

宋董说过，如果说绿城有什么特别之处，大概就是认真到执着，执着到偏执，甚至偶尔偏执到疯狂的工作态度吧。不管顺境逆境，对待工作的认真和虔诚都是非常重要的。

我们信奉这样一个基本道理，种瓜得瓜，种豆得豆。不付出高品质的、高智慧的、高强度的和高难度的劳动，又怎能享有丰收的硕果!这也是女排精神带给我们的一个重要启示:无论顺境逆境，只要你付出不懈的努力，总能获得应有的回报。

无疑，绿城人就是这样一群认真工作者，我们对于工作的认真努力已经带来了社会各界的肯定。但是，我们依然有很多需要向女排精神学习的地方。

我们要学习女排勇于挑战、敢于担当的精神。绿城已经形成了“一体四翼”的新格局，向着“理想生活综合服务商第一品牌”的目标前进。这个美好目标的实现，需要克服一切困难，迎接种种挑战。

我们要学习女排精诚团结、凝心聚力的精神。女排胜利属于全体队员，是每个人都做出贡献的集体胜利。绿城的未来，需要全体绿城人的共同努力。任何改革发展不是凭谁的一己之力可以实现，需要管理者与普通员工凝心聚力，不拆台、不内耗、不推诿扯皮、不推卸责任，多考虑工作大局，少计较个人得失。集团之间、部门之间要勤沟通、善协调，心往一处想，力往一处使，方能开拓崭新的局面和未来。

绿城梦，是全体绿城人共同的梦想。追逐实现梦想的过程，也是每个人自我价值实现的过程。让我们继续发扬认真、执着、追求完美的绿城精神，学习敢于担当、团结协作的女排精神，努力实现“理想生活综合服务商第一品牌”这一美好的目标!

(记者 朱雪利)

一直以来，绿城似乎与“体育”有着宿命般的渊源。1998年，绿城成立了浙江唯一一支职业足球俱乐部;2000年起，绿城为支持浙江体育事业，陆续赠送住房给浙江籍奥运冠军;2007年，绿城开工建设中国全运会史上第一个全运村项目，并成为唯一一个连续三届承建全运村的房地产企业......

绿城始终相信，“更快、更高、更强”的体育精神与“真诚、善意、精致、完美”的绿城价值观有着一脉相承的信仰源泉。

时光倒转，回到2009年9月28日，“中国全运第一村”海尔绿城•济南全运村开村。同年10月16日，第十一届全运会开幕。在一片黄土之上，绿城集团和海尔地产通力合作，80万平方米、2331套房子、一家410个房间的五星级酒店，短短18个月，60年全运史上的第一个全运村，以其速度与品质，创造了一个堪称建筑史上的奇迹。须知道，该项目常规开发至少要花3-4年，即使是举全国之力打造的北京奥运村，建设周期也长达3年。

为保证赛事举行，绿城人经历了房地产企业从未经历过的空前挑战，任务之艰巨，工期之紧迫，影响之深远，都远远超出想象，被业界称成为一项“不可能完成的任务”。

断水、断电、地势险峻、天气条件恶劣、汶川地震造成的劳动力骤减、金融危机带来的建设物资断供......也许是“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”，老天像开了挂似的不断抛出“八十一难”的考验，一系列房地产开发之外的种种险情接踵而来，打得人措手不及。

但是非常事有非常人，非常人用非常心。以难以置信的拼搏精神，并在集团公司、兄弟公司、专业公司的持续强有力支援下，绿城人不断攻坚克难，不但胜利地完成了所有建设任务，并让济南全运村的“激情18月”成为鼓舞后来人继续前进的典范，在绿城22年历史上留下了不可磨灭的光辉印记，也是与今天的“女排精神”无限趋同的最佳案例。

(记者 李小洁)

学习“女排精神”，我们必须坚守本职。本职是每一员在团队中的基本站位。当前，定位、定岗、定编“三定”方案基本落定，权责界面基本厘清，审批权限落地试行，岗位定位、职责、权限、标准、要求已经清晰，对照本岗位的理想状态和行业先进水准，我们都有较大的差距，审心查事，应有坚忍不拔的意志和定力，立足本职，坚守本职，做深、做通、做透本职工作。

学习“女排精神”，我们必须苦练内功。内功是自身硬朗的前提。绿城22年以及积累了深厚的品质、品牌、口碑等基础，当下，传承和发扬绿城传统优势和特质，充分发挥混合所有制特色，加快落地整体战略布局，准确落定“一体四翼”管理体系，清晰厘定各子集团发展战略，认真自查、排查、联合检查服务品质，快速构建产品研发基地、产品体验馆，完善资金结算中心运营，加速论证并推进金融控股体系建设，优化调节投资布局、财务结构、债务结构、人才结构，形成“有质量增长、有机生长”的机制和体系。

学习“女排精神”，我们必须团结协作。绿城大家庭是一个完整的整体，唯有团结才有合力。我们强调全景、全局、全程，是启发大家的视野、视角、视线;我们倡导补位、补台、互帮、互助，是激发大家的格局、格调，保持向上、积极、果敢、担当的氛围，以“小我”的力量聚合“大家”的能量。

学习“女排精神”，我们必须敢拼能赢。敢是勇气，能是决心和信心;拼是果敢的作为，赢是自然的成果。2016年的时光已过去三分之二，围绕“利润、现金流”核心的各项经营指标达成，库存去化特别是三四线房源的战略性去化，重难点项目虽已妥善完成一大部分处置，但仍有难题在前，“最高性价比”战略的系统贯彻落地等，均须一鼓作气，尽己所能，加大力度，有效推进。

对照“女排精神”，对标当前公司的任务和要求，我们没有松懈的理由，唯有奋斗的号角。让我们一起携手，立志本职，苦练内功，团结协作，加快落地，稳步落实，共同开创绿城发展新的篇章。

每年暑假，都是绿城“小海豚”“夏奇妙”的欢乐时光。今年七八月间，“奇妙一夏”再度来袭，这里不仅有国学味十足的课堂，还有足球、运动、酷玩等多种主题的夏令营，第8届“海豚计划”还迎来了升级版——请4位世界游泳冠军担任导师，为100名6-12岁小海豚有针对性地进行集中训练，提高游泳成绩，带孩子一起走“冠军之路”。

8月下旬，全国各绿城园区“奇妙一夏”活动陆续落下帷幕，当秋风乍起时，让我们一起来重温这个夏天的热度和欢腾。

绿城·柳州杨柳郡终于在6月26日顺利首次开盘，杨柳郡正式在柳州迎来了家人，从初遇到相知，一位又一位绿城人，在绿城这个大家庭里面收获了温暖与感动，也以绿城·杨柳郡为径，诠释了绿城的敬业、真诚、美好。柳郡，春风沉醉......

黎云，柳州资深置业顾问，最喜欢在生活体验馆给客户讲绿城的小故事;陆华洁，细声温柔，善于在服务客户时发现绿城人的特别之处;韦宇慧，地产新鲜人，从绿城认识，从绿城收获，现已成为绿城小达人;毛珊珊，家人的支持是她最大动力。

开盘之后，柳州杨柳郡的小伙伴对于这段珍贵记忆有话要说，他们纷纷写来感悟，希望与全集团同仁共同分享，说说在他们眼中，绿城为何如此珍贵。

相亲相爱一家人

“你回来啦!”黎云身体康复回到杨柳郡的生活体验馆时，所有同事碰面都会关切地问候一句，这简单的问候，却让黎云感到无比温暖。

半个月前，柳州杨柳郡的每一位员工都在紧张地准备着项目的首次开盘，营销部更是连续奋战了近两个月的时间。大批的来访客户，络绎不绝的客户认筹，每天13个小时的连续工作，让半数以上的置业顾问脚底起泡、喉咙沙哑。然而每个人都顶着高强度的工作压力，咬牙坚持了下来。

但是，还是有人倒下了。开盘后一周，置业顾问黎云终于体力不支得病了:扁桃体发炎，严重到失声，高烧三天不退，医生告诉她必须住院治疗，否则将有割掉扁桃体的危险。但此时正值开盘集中签约最忙的时候，也正是客户最需要她的时候，黎云一直迟疑:如果此时自己不在岗位上，客户有问题没能及时得到答复怎么办?如果客户不愿意签合同怎么办?如果客户因特殊原因导致无法顺利办理按揭手续怎么办?作为绿城人，提供优质的服务是所有绿城人的本能反应，绝对不能辜负客户!

左右为难的黎云把自己的病情和对工作的焦虑告诉了案场经理李书华。李经理意识到黎云病情已不能拖延，便立即向营销总监王跃请示，王总当机立断，让黎云安心住院治疗。而营销部的同事得知此事后，也纷纷表示会帮助黎云完成客户的签约事宜，让她不必牵挂。因对黎云的好服务、好口碑，不少客户在听说黎云住院了，都表示想去看望她。

准业主黄阿姨在得知此消息后的第二天，跟老伴带上自家种的葡萄，顶着7月的大太阳到医院去探病。正是绿城家人之间的相互关心、理解、帮助，才让整个绿城·杨柳郡的员工和业主都像兄弟姐妹一样相亲相爱。

在黎云个人努力和同事们的帮助下，首次开盘集中签约的一周内，客户签约率最高的经纪人居然是黎云。

即使某位同事病倒了，但绿城的优质服务不会打折，工作会顺利推进;虽然病痛无情，但客户和同事的真情让我们倍感温暖!

“我回来了!”“回到这个温暖的家真好!”这是经纪人黎云康复后最有感触的两句话!

从新人到达人

来绿城，于置业顾问韦宇慧而言，完全是一个偶然。从初遇展厅的向往，到加入绿城，再到有了媒体及客户杭州行等品牌活动的见闻，韦宇慧逐渐了解并喜爱上了绿城“真诚、善意、精致、完美”的企业文化。

今年3月，韦宇慧听朋友介绍，说白沙这边进来一个全国十强的开发商。“‘十强’究竟是个什么样的企业?”抱着这样的好奇，韦宇慧去参加了绿城的面试。当时她遇到一个销售前辈，看着对方手里拿着厚厚的客户资料，而自己什么都没有准备，她就觉得太草率了。“幸好我还是通过了面试，但我知道自己的短板，销售并不是会讲解一些项目说辞就可以的，而需要专业的知识和丰富的经验，我没有经验，所以只能比别的同事更加努力。”

每天看着已经上岗的同事接待客户，韦宇慧有羡慕，也有追求。她希望能早日像他们一样干练地接待客户。她用了一个星期的时间背熟了房地产销售知识和销售百问，当以为可以上岗时，经理却让她还要多看《绿城故事》，学习绿城的品牌知识。

通过这方面的浸润，韦宇慧才慢慢了解，绿城不单是一个“十强”开发商，而且是一个有态度的公司。“宋董说过这样一句话:‘我宁愿为价格解释一阵子，不愿意为质量道歉一辈子’，这就是绿城的底气吧。3月份我开始接待客户，虽然我知道绿城专做精品，服务非常好，但具体好在哪里，心里并不清楚。直到3月底，公司组织了媒体、客户去杭州参观绿城的项目，我才惊讶地发现，在柳州我从没见过这样环境好、服务好的小区。我拍了很多照片，给客户看，大家都很惊艳。我接待过一个客户，他妹妹是上海玫瑰园的业主，所以他对绿城的认知度和认可度也非常高，所以无论什么户型、什么楼层，他都要在绿城买一套房子。听到这样的评价，我真的很开心!”

为了提供更专业的服务，韦宇慧比别人更努力地加班学习。天道酬勤，韦宇慧的“老带新”客户越来越多，客户认可度越来越高。在柳州这个人情味比较重的城市，闲暇时间，她关心客户的细节问题，例如大中午的去帮客户送资料，在生活体验馆帮客户照顾小孩，跟客户分析其他楼盘的情况，等等。韦宇慧转型做销售只有4个月时间，但是在6月开盘时，她便取得了优异的开盘成绩，成了销售部的“新晋达人”。

从新人到达人，韦宇慧通过“真诚、善意、精致、完美”的服务理念让自己蜕变，即使将来面临更大的挑战，她也不会畏惧。

为绿城“家人”点赞

置业顾问毛珊珊的更衣柜上粘贴着这样一张照片:晚饭后夫妻俩牵着宝贝女儿“小闹包”在小区散步，牙牙学语的宝宝用眼神在和妈妈交流，温馨中流露着幸福。这是一个普通家庭再普通不过的生活画面，可是对于为即将首次开盘的绿城·柳州杨柳郡一线奋斗了几个月的毛珊珊来说，这样的时光显得尤其珍贵。

毛珊珊是绿城·柳州杨柳郡的第一批置业顾问，于2016年2月正式加入公司，在同行口中得知绿城进入到柳州之后，她一直留意绿城的招聘信息。怀着深厚的情怀以及进取的心态，她进入绿城，并接受到了别的楼盘所没有的知识及锻炼。但同时，她对家庭，尤其是1岁多的女儿却有深深的愧疚。

“小闹包”一天天长大，健康活泼、人见人爱。作为绿城一线员工的家人——毛珊珊的丈夫和公婆，付出了大于他人的辛劳。因为杨柳郡项目是绿城在广西的开山之作，并且将迎来首次开盘，毛珊珊及她的同事几乎每天的工作时间都超过14小时，根本无暇顾及家庭和孩子。为了支持毛珊珊的工作，她的婆婆即使身患甲亢及高血压，在身体欠佳的情况下，依旧毫无怨言地帮忙照顾孙女并包揽家中一切琐碎的家务。对此，毛珊珊打心眼里感激。

一天“小闹包”突然发起了高烧，这可急坏了公婆及丈夫，他们赶忙将小朋友送到了医院。当毛珊珊晚上回到家，看到已经进入梦乡的“小闹包”，以及家人憔悴的面容，毛珊珊非常心疼。晚上照理应该由毛珊珊来照顾还未完全退烧的女儿，但是辛苦了一天的婆婆却非常体恤，知道毛珊珊也很劳累，而且次日又要投入到高强度的工作中去，她主动提出晚上由自己来照料孙女。对于家人的体贴及支持，毛珊珊既心疼又庆幸，很多家庭常常碰到的婆媳问题，因为公婆的包容及理解并没有发生在她的身上。正因为家人的支持，才能够让毛珊珊在繁忙的工作中全心投入，安心工作。

2016年5月，小满过后，芒种之前，正是瓜果飘香之季。每当这个时候，水果中的小家碧玉——樱桃，就开始挑逗大家的味蕾。

在杭州，绿城·春江花月是个经典高品质小区，园区内的果树，错落有致。在小区门口，有几株樱桃，每年这个时候，樱桃枝头都挂满了鲜红欲滴、珠圆玉润的果实，琳琅满目，吸引着业主的目光。

以往，晚饭过后，业主们喜欢带着小孩在小区散步。每当路过樱桃树下，他们都喜欢摘下一两颗，品尝它的甘甜和清脆。

今年4月底，我作为柳州绿城“杭州零距离”客户行的带队人员，参观了杭州春江花月小区。我们惊讶地发现，虽然樱桃已挂满枝头，但人们过往树下，不再去摘。而在小区的每一个出入口，都摆有小桌，桌上有一个小篮子，里面盛满了已成熟樱桃，免费取食。

我向绿城物业服务的工作人员打听，这樱桃是哪来的。她笑盈盈地说:这就是摘自小区门口樱桃树呀，由专人统一采摘。我问她，为何不能让业主亲自摘取呢?她说，业主自己摘，容易折断枝，容易伤着树，影响来年的挂果率，最主要的是不希望业主因采果而受伤。

敬意油然而生。在绿城，折服你的不仅是无可挑剔的品质、别具一格的园林，更重要的，还有它温暖的人文情怀和独具魅力的文化底蕴。正如俗话所说:赠人玫瑰，手有余香。在春江花月，在绿城，分享樱桃，心有暖意。

年轻时一头栽进戏剧的王国，后来成为资深编剧、大学讲师，而后又在60多岁的年纪高调投入教育戏剧(DramainEducation)的事业中去——她，是“中国教育戏剧第一人”李婴宁老师，拥有20余部剧作创作，是中国戏剧家协会会员、上海青年话剧团高级编剧。2005年以来，她相继组建陶冶教育剧场、抓马宝贝教育剧场、上海李婴宁戏剧工作室。

早已过古稀之年，却戏梦正酣，从事着教育戏剧在中国社会实践，上演精彩万般的戏剧人生。

◎剧作家梦想再起航

如果说，戏剧是一种洞见，把周遭纷繁化作生活气息十足又饱含深刻思考的艺术作品，那么教育戏剧，则是一种即兴创造，把剧本交给想象力，用纯真和快乐拉开序幕。

教育戏剧，是将戏剧运用于教育和学科教学的基本方法。透过戏剧游戏、肢体表达、集体绘画、创意写作、默剧、即兴表演等有趣的教学方法，师生共同创造拟真的、立体的、可听可视的故事场景，建立自然学习课堂。李婴宁老师和教育戏剧的第一次邂逅，正是被这种特别的戏剧形式所震撼。

接下来，她在上海戏剧学院建立了中国大陆第一个专业的教育戏剧课程，为香港、台湾等其他华语地区与大陆的实践发展建立了许多连接，多次将世界不同地区的实践者邀请到中国分享他们的经验。

在中国教育戏剧发展的漫漫长路上，这位年轻后辈口中的“李奶奶”成了一名“创业者”，在中国孩子心里播下了文艺工作者的匠心。

几年来，她面向20多所中小学、幼儿园的教师培训和直接走进班级的课程示范，4本参与编写的相关图书，全国范围内开设的暑期教师培训，多部教育剧场和故事剧场的演出......

何其有幸，李奶奶恰好是桃李春风的业主，让桃李春风的家人们和教育戏剧有了首次亲密接触。

◎发现童心的力量

1995年，年逾半百的李奶奶潜修戏剧20年，在澳大利亚第一次接触到教育戏剧时，为孩子们的即兴创作和表现所震撼。

就像这次桃李春风的教育戏剧课堂，家人们也和当年的李奶奶一样，读到了孩子们内心的小宇宙，为这种教育方式深深打动。

“状况百出”的剧情中，有很多问题考验着孩子们:送什么礼物给沉迷科学研究的托马斯女士?蛋糕大王考尔伤心时，要如何安慰?还要比赛打蛋糕，用纸创意为蛋糕“裱花”......

教育戏剧，像一出“模拟人生”，老师引领孩子们进入未曾经历过的旅程，在戏剧中边做边学。参与者在过程中自如表现、自由创造，是教育戏剧最大的魅力。

诚如李奶奶所言，教育戏剧摒弃了老师灌输学生的教育模式，用参与、互动、对话性的艺术创作和教育方法，保护孩子的个性，培养他们的独立人格。

◎一片初心滋润梦田

年过古稀的李奶奶，用半个多世纪的坚持，证明了对戏剧的热爱。

她是中国教育戏剧第一人，也是桃李春风的家人。由她创办的李婴宁教育戏剧工作坊，将入驻桃李春风小镇里的家庭学习中心。李奶奶希望通过自己的努力，为小镇注入一股新文化清泉，让邻居们健康向上，老有所学，让孩子们收获快乐的童年。

在杭州的最美小镇，李婴宁为邻居们推开了魔法世界的大门。在这片梦田，她戏梦正酣。

(绿城·杭州桃李春风项目供稿)

◎静美

偶尔独处，静静地放飞思绪，其实很美。西湖真的很美，夕阳西下，南山路上，梧桐树落叶一片金黄......目光凝视着落叶，它很静，呈几分柔美，像是在寻找童年的回忆，更像是在寻找落叶下曾经的足印，很美很美......

看了今天的西湖，感慨良多。那尘封已久的过往，仿佛再现眼前。桃红柳绿的白堤，碧荷莲莲的曲院，秋月如镜的平湖，残雪如画的断桥，都留下我们青春的足迹和故事。岁月匆匆往事如烟，时过景迁物是人非，但是那曾经的美好甜蜜却永远珍藏在心灵深处，永不磨灭，如同陈年佳酿，偶尔品尝，仍甘甜无比，回味无穷。

这是孤独时的享受与孤独者的静美。

◎晚霞

太阳渐渐落山了，它努力地把最后一丝余晖投向大地，投向天空，天空中的云朵被太阳灿烂的光辉染成了耀眼的金色。在这美景里，云彩各异，形态万千，像火烧的一样，人们把这种通红的云叫做“火烧云”。

“火烧云”是日出或日落时出现的赤色云霞，属于低云类，是大气变化的现象之一。它常出现在夏季，特别是在雷雨之后的日落前后，五彩的霞光照在万物上，几乎把绿叶照成金色。从远处望，有些像传说中的摇钱树，照在大海，好像金子洒满大海。一会儿变成那叱咤沙场的汗血马，一会儿变成了鲜红的玫瑰，好像在诠释一场美丽的爱情故事。

半片残阳照西山，一点红透半边天，遥闻远处三两声......朱砂翻倾黛前，古今事，遥看沧海间，千秋云中意彻遍，何处寻，斜晖照桑田，浮烟西边。

这是海南蓝湾的天!

◎仲夏

今年的夏天，热得让人走在街上就像进了蒸汽浴室一样难熬，炎热的天气仿佛一点星火就会引起爆炸似的......翠绿的大自然在热浪中渐显幽深和成熟，茉莉如雪，紫薇带蓝，接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。夏日的山水毫无羞涩地敞开自己的胸怀，让人从容地欣赏它的雄奇，它的妖娆......尽管天气酷热难熬，杭州桃花源的夜色还是给人带来一丝丝凉意和清静。桃花源依然如此美......

◎天鹅

前段时间我去农家乐小院用餐，见白天鹅用红脚蹼使劲地划动着那绿色湖水，身体就像一只小艇模型那样摇摇摆摆，那白瓷一般的羽毛，没有一丝杂质，即使一团浓墨泼上去，也会整个儿滚落下来，沾不上一星半点。

在众多鸟类中，我对天鹅有种难以割舍的眷恋，那一身洁白的羽毛，长长的弯曲的脖子把人带入梦境，羽化登仙。“美哉天鹅，其身形匀称，硕大而不肥，形流线而光洁，神态不卑不亢。”历来最为文人墨客所称道。

天鹅，它代表着无上的高贵典雅，在水面上悄然转游，湖上泛起涟漪，那么美。洁白的羽翼像天使一样，我心中冉冉升起一道圣洁的光芒。

(本文图片与文字均由杭州桃花源业主 郭志华提供)

从“青柠檬”到“同道人”，绿城的校园招聘已经走过了7个年头。一批致力于“为更多人造更多好房子”、“创造美好生活”的莘莘学子与绿城携手并肩，共同发展，砥砺前行。

绿城是一所学校。这里的文化、品质、精神，与一路的欢笑和汗水，随着“同道共识，方谓同仁”的种子融进每一位“同道人”的心中，帮助他们完成“从一所学校到另一所学校”的蜕变，并逐步成长为绿城的中坚力量。

绿城HR如是说

校园招聘作为绿城招聘的重要组成部分，致力于为学历水平高、专业知识扎实、综合素质优的优秀应届毕业生提供宽广的学习平台及充分的发展机会;

校园招聘作为绿城培养管理干部梯队及业务骨干的重要补充渠道，得到公司各级领导的高度关注，通过“压担子、给资源、师徒制”的培养理念，加速校招生的能力提升;

校园招聘作为绿城人才战略转型的重要业务形式，为公司开启“Young时代”，承接“理想生活综合服务商”的价值理念打下坚实基础。

2017绿城校园宣讲会行程

●10月13日18:30-20:30，浙江大学紫金港校区

●10月14日18:30-20:30，浙江工业大学屏峰校区

●10月18日18:00-20:00，同济大学四平校区

●10月25日18:30-20:30，华中科技大学