1月5日,绿城中国(3900.HK)发布销售数据公告,2023全年总合同销售额3011亿元(含代建项目),位列克而瑞操盘榜第三名,中指院/亿翰全口径销售榜第五名,其他各维度销售数据均进入行业前十。
经营业绩稳中有进的同时,绿城也以不断精进的客户力、产品力、经营力等,持续刷新“六品全科生”的答卷。


精准布局,韧性生长
行业迎来“四个变化”(发展阶段变化、供求关系变化、市场结构变化,房屋功能需求变化),进入品质时代。面对各种波动和不确定,绿城坚守初心和“全品质、高质量、可持续”发展,为自己描摹“TOP10中的品质标杆”自画像,以客户第一、底层能力拉通、能力封装、前置创新、增量学习等底层能力为引擎,实现持续的自我更新,在经营业绩、财务结构、产品服务等维度均呈现高质量发展的态势。
投资方面,绿城坚持深耕核心、精准布局的策略,锚定北京、上海、杭州、西安、宁波、苏州等一、二线城市核心板块,同时“狙击式”投资优质的三、四线城市,以实现高兑现、零失误。
2023年,绿城在浙江大本营,深拓杭州,耕筑宁波,再入上虞,又逢嘉兴;在深耕23载的上海,以139亿元揽获闵行梅陇、嘉定南翔、青浦徐泾三幅优质地块,绽放为“繁花三章”;在北京、南京、成都、西安......绿城积极行动,不断扩充自身的优质储备,为实现良好的经营业绩奠定坚实基础。全年累计获取38宗地,新增土储约390万平方米,新增货值超1400亿元。
依托灵活高效的开发运营能力,绿城打造出一个个备受市场和行业肯定的品质之作,有力夯实了自身可持续发展的底盘。
以杭州芝澜月华轩为例,6月拿地,48天完成方案,63天完成全景示范区营造,11月售罄收官;绿城中国首个超万方全维实景示范区嘉兴晓风印月府,从客研深访、营销策划,再到工程优化、成本管控、运营保障,全专业立体协同,打破体系性堵点,提升整体设计品质,保证落地效果,其方案设计和营造仅历时46天、108天。
凭借稳健的经营和持续增长的潜力,绿城收获资本市场的青睐和认可。摩根士丹利、汇丰银行、中银证券等境内外知名券商在2023年首次覆盖绿城中国,给予“买入”评级。同时,绿城还是唯一一家被评级机构标普在2023年上调评级展望至“正面”的内资房企。


前置创新,品质为先
绿城认为,产品力是根本,创新是要义。以未来为起点,只有不断地对标学习、沉淀、内化、完善,才能在品质时代韧性生长。
为了让客户获得“所见即所得,所得即所安”的体验,绿城自2022年起发力全维实景示范区,快速建立了独有的体系。去年2月,绿城创新一体化示范区在杭州燕语春风居亮相,紧随其后,不同风格的示范区样本在北京、上海、武汉、天津等地绽放。打破简单的复制,各美其美的她们,为业主提供全流程、全要素、全实景、全透明的未来园区体验。
“心林物语”“转角世界”“生息社区”“序章过厅”“中央岛”等创新IP在全国落地生长的同时,绿城的产品系也在开出更多新枝。去年9月,随着杭州芝澜月华轩亮相,绿城全新引领型产品系“月华系”面世。已诞生了近30个作品的“云庐系”也在持续自我更新,杭州咏溪云庐撷取现代形的东方意蕴,以立体园林演绎山水栖境;天津水西云庐将宋韵元素淋漓发挥,利用得天独厚的公园水系条件,将津门生活置入诗画墨笔。
针对客户重点期待提升的户型,绿城也进行了前瞻性研究,探索高效能户型、90后创新户型、三胎家庭创新户型等产品,真正革新用户对空间的观感和体验。如济南春风心语的LDKB户型将客餐厨阳融为一体,让阳光跃动于每个角落,营造全方位的居家社交体验;长沙凤起麓鸣设计方案历经30余版更迭,将整体可看江率从60%提高到92%。
所有的努力,最终都是为了把更好的作品交给业主。2023年,绿城完成254个家园的品质交付,点亮18.8万户家庭的灯火,交付规模再创新高。
坚持“以客户为中心的产品主义”,创新精进、兑现品质的绿城收获诸多认可,在中指研究院、克而瑞、亿翰智库发布的2023年度产品力测评榜单中,绿城均位列第一,蝉联大满贯。
客户至上,链接生活
秋季的收获,源自春日的播种。绿城取得的全品质成果,源于富有前瞻性的战略规划和高效扎实的学习力、行动力,更离不开深具黏性的高质客户力。
客户满意度是绿城的“一号标准”。对客户心怀善意和敬意,是绿城立足和发展的基石。
绿城认为,业主家人的每一条建议、意见,都是事关美好生活的大事。以“最懂客户,最懂产品”为战略支点,绿城先后设立客研委员会、客研中心,坚持22年让客户参与质量监督,聆听客户心声,优化客户体验。
2023年初春,5G“心”服务2.0温暖上线。为G-HOUSE而诞生的房屋4S,让89岁的阿尔茨海默症患者恢复对家的记忆;在舟山如心小镇,G-LINK智慧园园区带来“安全、便捷、绿色、健康”的体验;G-SPACE实景呈现绿城“春知学堂”;G-BOX将园区打开,温柔拥抱城市和街道;G-CLUB让理想中的“熟人社会”成为现实。
中指研究院发布《2023中国房地产顾客满意度调查报告》显示,绿城2023年顾客满意度91.2分,涨幅高于TOP10均值,在20个城市满意度位列前五。忠诚度85.5%,高于行业均值30余个百分点。


绿城ESG进行时
二十余年如一日投身公益事业,绿城已形成了可持续性公益生态系统,致力于推动绿色建筑和生态环境的可持续发展,关注社会发展变化,坚持合规经营,积极投身教育、医疗、环保等公益事业。
打造会“呼吸”的房子,“绿色基因”在越来越多的绿城项目中显现。北京沁园以绿色三星、健康建筑标准设计,装配率达91%;宁波北仑通山未来社区,建筑节能率达71%,非传统水源利用率超92%;海南蓝湾小镇,低密产品营造累计减碳1071吨。
从企业到社会,绿城以理想的光芒,照亮世界更多角落。
2021年,面对不断波动的环境,绿城介入了“保交楼”业务,为更多家庭守护梦想,截至2023年底,已落地不良经困项目总建筑面积近1000万平方米。
让更多的人住上更好的房子,也让更多的人过上更好的生活。以此为志,2015年,绿城来到了腾格里沙漠的最西端,在甘肃民勤的万里黄沙中,种下了第一株梭梭树,9年春风吹,“绿城林”面积已超2130亩,为环境保护和原住民经济改善注入源源不断的“活水”。
此外,“踢球去”社区足球赛连续9年在全国开踢,将运动的快乐带给更多人;“海豚计划”15年,帮助约19万小业主游向更广阔的世界;绿城康养为6万余户长者提供居家养老服务。
2023年9月,4000多位绿城工作人员正式投入为期30天的亚运服务,展现中国力量、绿城风采,共收到3900余封表扬信。
长风万里,拾级而上。在未来的日子里,绿城将在理想大道上奏响更动人的华彩乐章。
