绿城报纸第306期

3月27日，绿城中国(3900.HK)发布2022年度业绩，并于28日召开线上业绩发布会。2022年，公司实现年度收入1271.53亿元，同比增长26.8%;实现净利润88.95亿元，同比增长15.7%;股东应占核心净利润64.14亿元，同比增长11.3%;拟每股分红0.5元，同比增长9%。(详见2版)

11天，绿城与上百位客户质量监督代表面对面交流，并回复前期收集的2311条全国客户质量监督员的意见与建议，扎扎实实落地“最懂客户、最懂产品”两大战略支点，全力以赴践行“客户满意度是绿城的一号标准”。(详见6版)

3月16日，“2023中国房地产行业百强企业研究成果发布会暨第二十届中国房地产百强企业家峰会”在北京召开。绿城中国获评多项荣誉，并连续第4年位列中国房地产产品力优秀企业榜单第一。(详见4版)

4月9日，2023绿城运动品牌——“绿城运动+”发布会在杭州奥体中心体育场举行。绿城中国联合绿城服务、潮新闻发布“运动+”品牌，希望更多人的加入，共同倡导健康文明的生活方式，探索安定美好的人居理想。(详见5版)

总第306期

本期8版

浙企准字第S050号

绿城中国控股有限公司主办

品牌营销中心主编

24小时客户服务热线：400-111-3900，95059

电子邮箱：：tangmengxia@chinagreentown.com

本报讯 3月27日，绿城中国(3900.HK)发布2022年度业绩，并于28日召开线上业绩发布会。

2022年，公司实现年度收入1271.53亿元(人民币，下同)，同比增长26.8%;实现净利润88.95亿元，同比增长15.7%;股东应占核心净利润64.14亿元，同比增长11.3%;拟每股分红0.5元，同比增长9%。

绿城中国董事会主席张亚东表示，2022年，绿城坚持“全品质、高质量、可持续”发展，稳步实现阶段性战略目标。在精准判断行业“四个分化”(市场分化、企业分化、产品分化、资源分化)趋势基础上，绿城发挥优势，聚焦发展，在经营效益、销售业绩、土地投资和产品服务等多个维度呈现稳健向好的基本面。绿城将坚定核心价值观，以“最懂客户、最懂产品”为战略支点，继续守住基本面、巩固优势项，同时加强“内部三道红线”管理，轻重并举、提质增效、全面发力，打造“TOP10中的品质标杆”。

产品口碑领先行业

匠心营造品质交付

秉承初心，绿城在2022年将产品品质作为“一号工程”，将客户满意度作为“一号标准”，并于客研、投资、设计、成本、工程等全业务链条中落地实践，助力优质的产品和服务持续领先行业。

2022年，公司获中指院、克而瑞、亿翰智库三大机构测评“产品力第一”，54项国内外设计类奖项，备受市场及专业机构认可。

公司以客研为抓手，持续精进产品、升级优化服务，满足客户进阶需求。“2022中国房地产顾客满意度”调查中，绿城中国以总体满意度90.2分持续领跑行业，在所进驻的15座城市满意度第一，10座城市忠诚度第一。

在疫情封控、交付量大幅提升的情况下，绿城“零延迟”“高品质”交付共计197个项目(含代建)，点亮超过14万户家庭的灯火。其中，自投项目较合同交付时间平均提前31天。

融资成本再创新

低债务结构持续优化

2022年，绿城中国现金流管控有力，融资渠道畅通，通过多项举措，境内外均实现良好的债务结构优化，为绿城中国长期发展提供坚实保障。2022年总借贷加权平均利息成本由去年4.6%下降至4.4%。一年内到期债务比重较2021年末下降5.9个百分点，仅占公司2022年年末总债务的19.2%，创历史新低，债务结构进一步优化。

公司在年内提前偿还共计6.31亿美元银团及双边贷款，主动降低短债。在境外评级机构高频次下调房企评级的背景下，绿城中国维持了评级稳定，穆迪评级为Ba3，展望“稳定”;标普评级为BB-，展望“稳定”。

销售排名全国第四

销售回款保持高位

2022年，绿城中国实现合同销售面积约1380万平方米，总合同销售额约3003亿元，全国排名第四[1]。其中，自投项目合同销售额约2128亿元，权益金额约1224亿元，权益比提升至58%。

绿城中国持续调整销售策略，在保证“流量”的同时，紧抓现金回款，推动存量去化，优化销售结构。销售回款率102%，继续维持行业高位，有效支撑现金流及再投资。高能级核心城市的市场地位持续巩固，一二线城市销售额占比提升至85%，去化率63%。

新增土储精准聚焦

投资质量持续提升

绿城中国坚持“收敛聚焦、精准高效”的投资策略，投资提质增效。2022年年内新增项目27个，总建筑面积约408万平方米，预计新增货值1037亿元。

2022年新增项目兼顾了安全性、流动性和盈利性，项目净利润率进一步提升，全年新增货值中48%实现当年货值转化;年内新拓项目平均权益比升至69%，降低合作风险，提升操盘效率，巩固归母利润。

截至2022年12月31日，绿城集团共有土地储备项目224个(包括在建及待建)，总建筑面积约4959万平方米，总可售面积约为3333万平方米，一、二线城市的土储占总可售货值比达78%，长三角区域占比53%。

代建业务领跑行业

特色业务赋能协同

绿城中国附属公司绿城管理(9979.HK)凭借先发优势、龙头效应及全国化布局，牢牢占据房地产轻资产开发领域第一身位，连续七年市占率保持第一，并荣获20余项行业TOP1荣誉。

于2022年末，绿城管理已覆盖120城，合约总建筑面积约1亿平方米，在建面积约4720万平方米;2022年归母净利润7.45亿元，同比增长31.7%[2]。

理想小镇、建筑科技、生活服务、商业管理及产业金融等业务扎实推进，协同发展，赋能主业。

继续锚定战略目标

以稳健底盘促发展

面向未来，绿城中国将坚持核心优势，锚定战略目标，牢牢把握“高质去化、精益管理、补强能力、稳健发展”的工作主线，坚持以经营结果为导向，以现金安全为底线，实现投资精准、产品精致、服务精细、运营精益、费用精减，推进“全品质、高质量、可持续”发展，为实现2023年经营目标提供保障。

2023年，绿城中国预计整体可售货值约3601亿元，其中，自投项目可售货值约2476亿元，一、二线城市占比达80%;预计2023年全年竣工项目/分期总建面约1869万平方米，同比提升48%。

依托不断提升的管理能力和优质的发展资源，2023年绿城中国将持续坚守品质战略，聚焦经营发展，努力实现全年经营目标，以稳健底盘收获信心，以“有特长且全面发展”的姿态稳步前行。

[1]排名根据克而瑞销售榜;

[2]绿城管理(9979.HK)2022年度业绩

(通讯员史盼盼唐梦霞)

中国房地产报

绿城中国董事会主席张亚东透露，在经历了2019年到2021年的全面提速，2022年全面提效，2023年乃至以后，绿城中国要转成全面提质。他表示这是公司经营思路的大调整，2023年公司将更加注重发展质量，强化盈利，推动财务指标持续向好，实现稳健经营。推进全品质、高质量、可持续的发展，稳步实现战略2025规划确定的中长期发展目标。

证券日报

在当下房地产市场中，既有能力拿地又有意愿打磨产品的房企，不仅拥有销售现金流规模和财务资源禀赋的支撑，还有其背后的底气和信心。4月1日，百强房企一季度销售和拿地数据出炉。据克而瑞研究中心数据显示，截至3月31日，销售百强房企拿地销售比仅为0.07，其中，新增货值超过100亿元的仅有九家房企，而绿城中国以205亿元位居第一。

每日经济新闻

对新一年的投资战略和投资目标，郭佳峰表示，“绿城会在原先的基础上更新投资策略，首先还是会在反复研究选定的核心城市做‘底仓式’的投资，其次再去相对安全的区域进行一些精准投资，做到投一成一。此外，按照总体市场形势以及销售回款量入为出，有计划、分步走，2023年的投资总货值相信会超过2022年。”

界面新闻

即便是在内部管理上，绿城也给自己设置了“三条红线”，这也体现了绿城的提质发展策略。绿城董事会主席张亚东在业绩会上表示，内部的“三条红线”分别是:今年给大家下的KPI;内部的11个区域公司的现金流都要回正;每个公司的盈利也要为正。

财经网

不可否认的是，在这轮强大的行业“阵痛”中，也同时造就了部分“特而美”的企业。这里的“特”不是独特，而是特色。“美”也不是完美，而是美好，即品质为先。这样的“特而美”，使其于逆势中脱颖而出，绿城中国便是其中最典型的一个。

杭州日报

不仅是在杭州，绿城在全国的效率都在进一步提升。根据介绍，绿城2022年从拿地到开工的平均周期为2.7个月，从拿地到开盘为5.5个月，从拿地到现金流回正为7.9个月。而2021年这三个指标分别为4.3个月、7.3个月和12个月。

本报讯 4月10日，绿城中国2023年第二季度经营工作会议召开，会议主题为“积极稳妥精准施策狙击增量精耕存量”，董事会领导、经营班子、职能中心负责人、在杭子公司负责人共计30人现场参会，总部及子公司5级以上人员视频参会。会议由郭佳峰总裁主持，会议要求积极奋进、保持狼性、赋能一线、运营前置、人员联动，提升经营内功。

张亚东强调以下工作重点

一、营销狼性，冲刺半年度“双千亿”

今年前三个月的市场走势已经比较明确，这轮楼市是点状复苏、区域性回暖，而且高能级城市和低能级城市的分化在加剧。三月市场热度虽然比一、二月有所回落，但脉冲型市场的波幅会逐步收缩，整体市场上行的态势已经显现。同时，城市之间的分化越来越明显，很有可能是少数一、二线城市复苏，而大部分三、四线城市复苏乏力甚至继续下行。

精细营销。因城施策，因项目施策。营销政策的制定应该由“听得见炮火的人呼叫炮火”，由项目一线的营销负责人来提出符合本项目实际的促销举措。

滞重去化。不同的项目，要制定差异化的营销策略，首开项目和续销项目要区别对待，快销项目和滞重库存更要区别对待。我们要抓住市场上行的有利时机，着力推进滞重库存去化，尽可能改善库存结构。

保持狼性。我们的投资、运营、财务可以谨慎，但营销必须狼性。营销团队要进一步提倡狼性文化，要有“拼命死磕”的劲头。同时，考核机制也要加强引导，来调动营销人员的积极性。

二、横向协同，团队分工不分家

绿城中国是一个整体，各职能中心、各子公司都是绿城的有机组成部分，绝不能“各唱各的调”。要强调全局意识、协同意识，跟“友军”打好配合。

部门相互协同。各职能中心、各子公司要向足球队学习，发挥自己的特长，打好自己的位置，同时在队友失位的时候要积极补位。

班子相互通气。班子成员作为单位领导，要综合协调本单位的经营管理工作。班子成员在工作当中有不同意见很正常，但不能背靠背。班子成员作为领导，要勇于担责，对自己分管条线之外的工作，也要敢于管、善于管。

业务相互赋能。正所谓“打虎亲兄弟”，在困难的时候，更要拉兄弟一把。各区域公司在同等条件下，要适度予以科技集团、生活集团照顾倾斜。

三、赋能一线，评审方案到现场

越是情况复杂，越要靠前指挥。绿城的各职能中心，不能是官老爷坐堂审案，要下沉一线，赋能一线，“答案在现场”。深入基层方面，高管要到现场进行“专家会诊”，解决难题。现在我听到的基层反映，部分条线下基层比较少，在办公室评审方案比较多，希望要多下基层，多去现场，避免“闭门造车”。

四、运营前置，防患未然治未病

大运营体系不仅要成为绿城的神经系统，还要成为治理系统、思维系统和免疫系统。从基层的反馈来看，运营系统总部强而基层弱，有点头重脚轻。很多毛病在事先就有征兆，运营系统要善于发现工作中的苗头性、趋势性问题，把问题解决在萌芽状态。

扁鹊治病，都是在病情十分严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。这时候，人们看到扁鹊动大手术治病，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以大家误认为扁鹊医术最好。但这个时候即使治好了病，病人也元气大伤。我们的运营系统要像扁鹊大哥一样，善于“治未病”，那才是真正的神医。

五、投资扩面，适度关注收并购

为了投资的安全性、流动性和兑现度，大家都集中到核心城市的核心板块，竞争十分惨烈。正是因为摇号的巨大不确定性，我们不能靠天吃饭。打个比方，下半年我们可能会摇中一些优质项目，但是现在怎么办?在聚焦核心城市核心板块的同时，我们也要机会性地适度扩大投资范围。比如招拍挂之外，我们也要狙击式地瞄准一些利润有保障的收并购项目，在年内快速转化销售。

六、人员联动，能进能出促活水

今年激发组织动能的一个重要举措，就是要加强人员联动和干部交流。之前浙江的营销队伍根据业绩分成战斗队和储备队两个梯队，享受不同的待遇，两支队伍之前人员能进能出，相当于升降级制度，很好地激发了队伍的活力。这些做法要及时总结经验，适时在全集团推广。

推进活水计划。今年本体建设中心牵头，在全集团推出活水计划，促进先进区域的人才向外流动，重资产的人才向轻资产输出，取得了一定成效，但也面临不少阻力。一个是员工报名了活水计划，但原单位不放人。集团是鼓励内部流动的，员工参与活水计划，是有能力、有勇气、有信心的表现，各单位都要大力支持。

加强干部交流。随着业务扩张，一季度管理集团招兵买马力度很大，重资产有不少人也有意向转投轻资产。但由于管理集团工资、奖金等原因，最后又打了退堂鼓。其他区域从浙江区域挖人也面临类似的情况。如何让干部流动起来?我建议从制度上加以优化。总之，要形成鼓励干部交流的组织氛围，从制度上、根本上让去艰苦地区、艰苦岗位任职的干部得实惠、有奔头。

加强考核刚性。这两年，我们不断在打制度补丁，出台了一系列人员干预、补充、优化的考核政策。考核越来越严，这个大方向不会变，大家都要有一个适应过程。

郭佳峰部署下阶段工作

一、百舸争流，逆水行舟，经营内功不进则退

如何站稳?如何取胜?答案只能是我们自身的经营能力。反观自身，要客观地认识到，我们的经营能力在建设方面还存在诸多不足。向内看，经营能力不均衡的问题仍然突出:区域公司之间、项目群之间，经营内功有高有低，差异显著。向外对标，我们大部分单位，经营能力还难谈引领。各中心、各子公司都要客观认识这一现状，能力对标都要成为必选模块，要亮出差距，给出看齐措施。

经营内功提升，每一个人都要有竞争意识、拼搏意识、危机意识，要认识到“不进步就是退步”的严肃性、残酷性。

二、精准投资，高手过招，既要能拼也要能谋

今年一季度，市场分化日趋显著，在复苏行情的加持下，核心城市土地市场迅速升温。优质地块价格高企，多数触发封顶摇号，给集团投资工作带来较大挑战。但这不会动摇“精准投资、投一成一”的基本策略。

1.勤复盘，深挖原因，打法对了结果才能对。投资兑现不佳的案例，每一位管理者都要深刻复盘，反思总结。下阶段，集团投资资源会继续聚焦在杭州、北京、上海等核心城市，加大招拍挂参与力度，提高获取几率。同时，在时机成熟、把握度较大的情况下，机会型获取其他城市核心地段的优质地块。

2.有实力才有机会，有决心才有可能。去年以来，我多次强调，新增投资要“投一成一”。要实现这个目标，归根到底要靠团队的经营内功，要求每一个条线都不能有短板，每一个环节都要精心策划、高效统筹。

3.化解合作风险要坚守经营导向:对客户负责、对股东负责。在优质投资机会稀缺、合作风险较高的情况下，我们提出新增投资要施行“高权益、非必要不合作”，今年的投资工作中将继续坚持这一方针。同时，各级投资团队要持续在合作风险处置上下功夫。

三、坚定去化，难销破局，打造“比对手更强”的营销能力

从存货结构来看，集团存货规模依然过高，距离“零库存”仍有相当大距离，早销、多销依然迫切。

1.紧抓去化不松劲。市场走势仍存在极大不确定性，远不是停一停、歇一歇的时候。各区域、各项目群要根据当地市场情况，主动调整、主动加压，及时制定内控指标，不能坐等集团进行整体性调整。集团营销、运营要主动沟通、主动了解，高度警惕局部出现“松了劲、走了神”的情况。

2.精细平衡量价关系。现阶段，在量价平衡上，仍然要优先保障合理流速。量价调度的过程，要综合考虑过往折扣、流速、项目货值结构、资金等情况，原则上整盘去化比例低、股东投入未回正的项目，考虑流速优先;反之，要在市场允许的情况下，适当考虑提升溢价。

3.紧盯难销货值去化。复盘车位、商铺去化较好的项目，基本上做到了以下几点:早启动、强展示、政策活、激励准。杭州馥香园、燕语春风等项目就是优秀案例，基本实现了住宅、车位同步清盘。各单位要主动学习吸收，积极运用到后续工作中。

四、产品是根，品质是本，以敬畏之心确保产品力领先

品质是绿城的根本，重要意义无需多言，但我们这个传统优势目前受到了极大挑战。

1.提升改善型产品力刻不容缓。大家要认识到，产品分化是市场分化的自然延伸。市场分化的烈度已经体现在土地市场，造成房企投资布局趋同，产品优势受到挑战。产品力提升是一个系统性的工作，需要各单位高度协同。

2.提升销售展示力刻不容缓。产品展示是极为重要的销售支撑，尤其是改善型产品。通过实景展示，让客户身临其境地感受到精致的产品营造、愉悦的生活场景，是激发改善型客户购买动机的重要手段。各单位都要谦虚、深入地考察标杆竞品，要站在整体统筹的高度，解剖麻雀、思考总结，提升自身能力。在精装展示方面，也要集中火力，打造拳头系列产品，形成能媲美桃花源、诚园的产品系名片。

3.确保品质交付。品质交付是最基本的一条红线，重要性不言而喻。各单位要高度重视，千方百计，确保圆满完成。

五、战略引领，锤炼提升，以经营能力夯实轻资产、绿城+发展基石

轻资产团队要牢记，对代建项目的经营成果要全方位负责，不能是单纯的打工思维，要做到一样用心、一样付出，要用品质和效益赢得信任，要做出价值再分享价值。

绿城+板块也要因时而变、主动健身。目前，绿城+板块仍存在业务过多、布局偏广的问题，各项业务的经营能力、发展潜力相差巨大。下阶段，要以战略刷新为抓手，重点做好布局规划。对各项业务，从价值贡献上，要强调赋能主业、支撑主业;从经营能力上，要强调自力更生、效益优先。通过战略刷新，选出好赛道、好选手，画好新阶段发展蓝图。

综合实力TOP10

产品力TOP10

本报讯 3月16日，“2023中国房地产行业百强企业研究成果发布会暨第二十届中国房地产百强企业家峰会”在北京召开。

绿城中国凭借全品质的经营能力、高质量的业绩兑现和可持续的发展动能，连续第19年蝉联房地产百强企业综合实力TOP10，并获评2023中国房地产“百强企业规模性TOP10”“百强企业稳健性TOP10”“百强企业成长性TOP10”“2022-2023中国房地产年度社会责任感企业”以及“2023中国房地产交付力优秀企业”等多项荣誉。

同时，2023中国房地产产品力优秀企业榜单发布，绿城位列榜单第一。

绿城中国附属公司绿城管理轻资产运营优势突显，持续引领代建行业，于本次峰会中荣获“2023中国房地产代建运营优秀企业”“2023中国房地产政府代建运营优秀企业”。

从过去到现在，从现在到未来，人文理想主义的文化基因，不仅与绿城的历史相伴，更与绿城的现在和未来一路相随。追求“全品质、高质量、可持续”发展，绿城的故事还很长。

(通讯员陆晓珊)

绿城中国与物产中大签订战略合作协议

本报讯 4月7日，绿城中国与物产中大举行战略合作协议签约仪式。绿城中国董事会主席张亚东，物产中大党委书记、董事长陈新出席签约仪式并致辞。绿城中国副总裁肖力和物产中大副总裁杨正宏代表双方签约。

双方将发挥各自在物业开发、服务运营、资源共享、产业整合、客户资源等方面的全产业链优势，在康养服务、供应链及特资平台等领域开展深入合作。

绿城中国董事会主席张亚东表示:“绿城中国和物产中大作为浙江两家大型现代化集团，将基于‘优势互补、互利双赢’的合作原则，构建起双方合作发展的新平台、新机制，协同共进，实现战略发展新跨越，成为浙江大型现代化企业战略合作的标杆、典范。”

物产中大党委书记、董事长陈新表示:“绿城中国在房地产领域的知名度、美誉度和责任感众所周知，双方在康养服务、供应链、特资平台等众多领域中都具备互补合作的空间。本次物产中大和绿城中国的强强联合既符合国资委倡导下的央国企多形式合作精神，也是双方全面开启合作新局面、进入更高发展领域的新起点。希望通过此次合作，双方能实现更高质量的发展和突破。”

未来，双方将建立健全高层常态化对接机制，以联合工作组形式，加强信息互通，实现优势互补，在“康养服务、供应链业务、特殊资产”等重点领域持续夯实合作关系，深化合作内涵，扩大合作空间，加快形成战略合作成果，开创双方共赢发展新局面。

(通讯员叶京运)

本报讯 4月6日，绿城中国(3900.HK)发布销售数据公告，2023年1-3月累计实现总合同销售额约613亿元(含代建)，同比增长27%，总合同销售面积约260万平方米。其中，销售额位列中指院销售榜以及克而瑞操盘榜第7位。

2023年1-3月，绿城集团取得合同销售面积约170万平方米，合同销售金额约491亿元;其中归属于绿城集团的权益金额约为303亿元;绿城集团以绿城品牌销售的代建管理项目(简称代建项目)累计取得合同销售面积约90万平方米，合同销售金额约为122亿元。

3月单月自投项目销售金额约为人民币264亿元，同比增长75%，环比增长67%，销售均价约为每平方米32987元。

继3月27日绿城中国(3900.HK)发布2022年度业绩以来，17家境内外知名券商机构陆续发布业绩研究报告，给予绿城中国“买入”评级，对绿城中国当期业绩及未来全面发展潜力持续看好。

(通讯员许明丽)

本报讯 3月24日，绿城在西安以7.2亿获取高新区GX3-31-13号地块;3月27日，在嘉兴以11.1亿获取高铁新城经2023-002号地块;3月29日，杭州第二批10宗地块集中出让，绿城斩获了2宗地块。

面对好项目，绿城积极行动，扩充优质土储，确保“做一成一”，为更多城市营造品质住宅。2023年截至目前，绿城中国获取土地数6宗，新增货值205亿元，位列中指研究院一季度全口径新增货值榜第一。

上半年，绿城将重点抓好杭州、上海、北京等城市公开市场机会，统筹投资资源，争取获取一批优质项目。同时，绿城持续加强客户研究和城市研究，优选城市、优选项目，重点关注绿城擅长的改善性市场，力争实现高兑现、零失误。

(通讯员唐梦霞)

本报讯 绿城中国阳光招采平台(以下简称“招采平台”)是目前公司唯一的线上招采平台，是集基础采购交易、供应链管理、大数据咨询等功能于一体的互联网采购管理平台。从2015年上线至今，始终公开、公平、公正地开展“云”招投标工作，以找到优质的建造类供应商，并结合集团采购战略、区域采购战略，整合资源、提升管理效能，从源头把好产品品质的第一道关卡。

3月31日，这一招采平台功能进一步扩容升级——绿城中国“阳光招采平台2.0”系统，即“大招采”正式上线。

2022年绿城中国成本招采委员会成立大会上，董事会主席张亚东就指出:“成本招采体系是‘品质为先’战略的重要保障系统。”绿城将持续推进“大成本、大招采”系统建设，搭建高度信息化的成本招采体系，赋能一线、服务一线，助力公司发展。

(通讯员陆晓珊)

本报讯 3月23日，2023房地产开发企业综合实力测评成果正式发布，“房地产开发企业综合实力TOP500”测评榜单出炉。绿城中国凭借稳健全品质的经营力、硬核高质量的产品力与发展可持续的成长力，获评“2023房地产开发企业综合实力TOP10”“2023房地产开发企业稳健经营TOP10”“2023房地产开发企业交付能力TOP5”等多项殊荣。此外，绿城管理获评“2023房地产开发企业代建地产TOP5”，绿城·上海外滩兰庭获评“2023房地产开发企业典型项目”。

据悉，测评工作由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院共同主办，已持续15年，测评成果已成为全面评判房地产开发企业综合实力及行业地位的重要标准。

(通讯员唐梦霞)

绿城中国董事会主席张亚东致辞

杭州市亚运村运行管理中心领导孙旭东致辞

本报讯 潮迎亚运，因爱而动。4月9日，2023绿城运动品牌——“绿城运动+”发布会在杭州奥体中心体育场举行。

绿城中国董事会主席张亚东，奥运冠军、申亚大使罗雪娟，浙报集团副总编辑、潮新闻总编辑王水明，绿城服务董事会主席杨掌法等与业主和员工代表一起，发布“绿城运动+”品牌，启动“绿动潮生活”短视频全球征集活动。杭州市亚运村运行管理中心相关领导孙旭东、卢春强出席本次活动。

杭州亚运盛会的脚步越来越近。作为杭州亚运的共建者，绿城将积极做好赛事服务保障工作，努力向世界呈现一个“品相出众、品质至上、品牌闪亮、品位示范、品行优良、品格优秀”的绿城标杆，为城市带来向上生长的力量，唤醒全民运动的城市共振。

“运动+”诞生，一起因爱而动

四月的钱塘江畔，春光明媚。奥体“大莲花”前，300多位绿城“运动家”，共同迎接运动品牌——“绿城运动+”的发布。

张亚东在致辞中说道:“乘亚运之帆，为运动喝彩。绿城中国联合绿城服务、潮新闻发布‘绿城运动+’品牌，希望在绿城的影响带动下，营造‘人人都是运动家’的氛围，让我们弘扬‘运动+’精神，一起为运动代言。”

孙旭东在致辞中充分肯定绿城在亚运村建设方面的贡献，希望绿城珍惜机会，共同在亚运的舞台上，朝着中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈的盛会目标迈进，全力以赴地投入到亚运服务的保障工作中。相信绿城这块金字招牌会在亚运的聚光灯下，绽放光彩，创造精彩。

随后，杭州桂冠东方城(运动员村1号地块)建设者代表何信南，绿城足球俱乐部总经理、业主代表焦凤波，奥运冠军&申亚大使、“海豚计划”形象大使罗雪娟分别上台，从不同的视角，分享了自己的运动观，以及作为运动生活家的体验。

“绿城运动+”，“+”是家园，在绿城社区从营造开始，配置丰富的运动场景，让运动成为每个家庭健康生活的方式;“+”是叠加，从1到N，是相聚，是社群，因为运动而相知;“+”是延展，是@，是PLUS，是更多的美好，绿城始终助力全民运动的发展，让城市和生活更加美好。

“绿城运动+”品牌的发布，不仅是绿城对亚运、对运动精神的时代回应，更是绿城“生活开发者大会”的另一种全新延续，它开启了2023年美好生活的崭新时代。

随着“绿城运动+”的正式上线，以“潮迎亚运因爱而动”为主题的绿跑活动盛大启程，从莲花碗出发，绿城“运动家”们用跑步的方式，感受生活与生命的美好。

“诗词歌赋公司”，也是“运动公司”

绿城的企业精神，与运动精神无限趋近。运动基因体现出绿城的人文情怀、产品匠心以及对社会的责任感。

1998年，“绿城足球俱乐部”成立，绿城开始参与职业足球运动的发展。如今，绿城足球已成为浙江运动的一面旗帜。除此之外，绿城连续举办8年的“踢球去”已成为全国影响力最大的社区足球公益赛事。

2009年，怀着“让绿城园区里的孩子不溺水”的初心，绿城“海豚计划”在杭州诞生，此后游向全国70余座城市，350多个园区，约19万名小业主学习了游泳。

绿城还深度参与和赋能城市运动的发展。2009年，从济南全运村出发，绿城参与了四座全运村的营造，并承担了杭州亚运村运动员1村地块的开发和媒体村的代建任务。绿城运动系列产品总建筑面积已达867万平方米，为城市留下了一道美丽的天际线，也为城市注入了青春活力和运动基因。

在绿城园区，你总是能看见挥汗如雨的“运动家”。这不仅是绿城运动理念在产品设计上的体现，也是绿城所倡导的美好生活不可或缺的内容。

承接“绿城运动+”品牌发布，2023年4月，绿城还将启动“绿城运动+”体育运动社长招募计划，园区新社群社长招募、原有社群的纳新等活动将陆续开展，通过运动社群和服务的持续精进，让更多的人参与运动，爱上运动。

让城市因运动而美丽，让生活因运动而美好，让业主家人因运动而健康。“绿城运动+”，与你一起因爱而动。

(通讯员唐捷群)

活动现场

本报讯 中指研究院2022年调研报告显示，绿城中国“客户再购率”处于高位，比TOP10再购均值高3.4%，比行业再购均值高18.6%。获得客户信赖的背后，除了房子品质引领行业，更有生活服务持续提升。

2019年，在绿城园区生活服务体系基础上，绿城5G“心”服务应运而生。通过持续三年的落地践行，绿城5G“心”服务已遍布数百城，为绿城业主带来细致、美好、贴心的服务。2023年，绿城5G“心”服务迎来系统性的升级与迭代，5G“心”服务2.0焕新而生，从“客户需求的发现者和整理者”“服务资源的链接者和整合者”及“品牌温度的平衡者和表达者”出发，其包含“房屋服务”“关怀服务”“物业服务”三大内容。房屋服务:即G-HOUSE、G-SPACE;关怀服务:即G-CLUB、G-JOY;物业服务:

即G-SERVICE。

G-HOUSE，“只用说一次”的全周期房屋服务。G-SPACE，全龄园区配套，让生活更有温度。G-CLUB，绿城会，“共创、共乐、共行、共享”的新型邻里。G-JOY，丰富四季园区活动，春夏秋冬的无限欢趣。G-SERVICE，园区服务，真实可感的“多维幸福”。

(通讯员马颖)

诸暨希尔顿酒店

本报讯 3月29日，绿城中国投资兴建的诸暨希尔顿酒店盛大开业，再一次为这座城市带来美好与惊喜。

诸暨希尔顿酒店毗邻诸暨行政中心及4A级景区西施故里。作为绿城与希尔顿集团在浙江省内合作的第二家酒店，酒店整体设计灵感来源于“西子故里，梦中水乡”的唯美画面，将“西子浣纱”这条主线贯穿到整个设计中，并将本地特产珍珠等元素融入其中，通过多种材质及艺术形式诠释意蕴。

酒店共拥有363间舒适的高空观景客房和套房，分布在31层至45层。透过全景落地窗，可轻松饱览陶朱山和浦阳江四季变幻的自然美景或开阔的城市繁华景观。

另有分布于28-29层的厨艺全日餐厅、青雅中餐厅、云端大堂吧，让宾客在轻谈浅酌间，享受置身云端的悠闲惬意时光。丰富齐备的活动及休闲设施，如草坪露台、国标网球场、室内健身中心、配备地暖的豪华游泳池等，则让您在诸暨希尔顿的旅居生活时刻保持新鲜体验与充沛活力。

(通讯员徐丹)

本报讯 3月，青岛深蓝中心荣获GBE商业综合体大奖与2022-2023年度最佳商业综合体大奖—铂金奖。郑州湖畔云庐生活美学馆获法国双面GPDP国际设计大奖—创新设计奖。

涵盖了五星级酒店、办公、海景公寓、高端精品商业中心以及一线海景豪宅等多种业态的青岛深蓝中心，是一个“城市理想社交艺术中心”。项目不仅设计了如“风帆”一般的建筑形态，矗立在海岸线上，外立面和商业综合体部分设计更是深研了青岛城市空间关系和近人尺度等多角度的因素，呈现整体的精致度和项目品质。

郑州湖畔云庐项目生活美学馆的设计，以“重拾地域文化记忆”为核心理念，以中原文化为立意点、以礼为制，让建筑的空间层次和序列沿对称轴循序渐进，营造出酒店式归家仪式感。空间顶面斜屋顶造型与建筑“披檐”元素相得益彰，达到无边界的自然融合。

(通讯员张沛瑶)

本报讯 一滴水可以折射太阳的光辉，一件事可以显示一家公司的价值。客户满意度是绿城的“一号标准”，让客户参与质量监督，是践行“一号标准”的重要路径。

绿城2023客户质量监督小组活动于3月15日在浙江启幕，此后11天内在全国九大区域和小镇集团举行。绿城与上百位客户质量监督代表面对面交流，并回复前期收集的2311条全国客户质量监督员的意见与建议，扎扎实实落地“最懂客户、最懂产品”两大战略支点，听取客户心声，做实“一号标准”。

让客户满意，是绿城永恒不变的目标

成立28年来，绿城营造了上千个美丽家园，收获了行业赞誉和客户口碑，这些都离不开业主家人的支持和鞭策。

2002年，绿城第一届客户质量监督小组成立。22年来，客户质量监督小组在绿城的发展过程中发挥了巨大的监督保障作用，组织规模也不断成长壮大。

截至目前，绿城中国共有来自近280个项目的3240名客户质量监督员，他们发挥着品质监督和沟通桥梁的重要作用。

绿城人始终践行“替客户多想一点”，及时了解家人需求、精进产品服务。2022年，绿城在全国同步开展质量监督活动近千次，收集意见和建议2739条，并积极改进，100%反馈落实。

2022年，绿城中国成立客研委员会，聚焦客户反馈的需求与痛点，进行归家动线体系构建、室内专项提升、春知学堂落地等产品优化与升级，提升园区生活体验。绿城聚焦于全流程、全闭环的客户体验与服务，过程强化风险控制与房修服务，为交付保驾护航，全力给业主营造一个满意的家。

今年，为了持续提升绿城的“一号标准”，绿城将围绕优质产品、美好服务、便捷沟通，继续聚焦客户需求与痛点，精研产品、推出5G“心”服务2.0版、发布全新运动品牌、构建一体化客户评价平台等，共建美好生活。

惟有信任最美好

绿城中国浙江区域集团联席董事长兼总经理迟峰主持了浙江地区的会议，他对浙江业主代表的分享表示感谢，让绿城听到了更多真实真诚的需求和声音，这样的交流互动能让绿城的产品品质和服务品质能够更加贴近业主需求、更具实用价值、更有生活意义，后面绿城会积极落实客户提的意见和建议。

绿城服务集团董事会主席杨掌法表示，客户的意见和建议，始终是推动绿城进步的动力。感谢质量监督小组这个平台，让绿城听到宝贵的声音。

绿城服务集团会传承“让客户满意是绿城永恒不变的目标”，继续提升园区物业服务。2022年，绿城服务集团推出阳光服务，各区域负责人通过“致业主一封信”的形式公布了自己的联系方式，接受业主监督。2023年，绿城物业会继续让服务更阳光、更透明。

绿城物业会推动服务机制的提升，除了传统的95059客服热线、第三方满意度调研等渠道，今年新增客户评价一体化平台，主动链接、触达业主，听取建议。即时的服务过程满不满意比年度总体综合满意度更有意义。希望大家每天都是3·15，业主家人每天都能给绿城提意见和建议。

绿城中国副总裁杜平谈道，很多客户将“一生一次的重大选择”给到了绿城。惟有信任最美好。为了不辜负业主的信任，绿城要做得更好。

绿城自知，随着经营规模和管理半径的逐年扩大，以及政策和行业的持续变化，绿城面临着巨大的挑战。但绿城坚信，把创造的价值贡献在产品和客户身上，才能让绿城走得更久更远。

“最懂产品”和“最懂客户”是绿城的两大战略支点，更是绿城持之以恒的追求。绿城中国董事会主席张亚东在不久前绿城品控大会上说，产品品质是绿城的“一号工程”，客户满意度是绿城的“一号标准”，两个“一号”内核相通、相辅相成，因此，绿城在努力打好“一号组合拳”。

2023年，绿城迎来历史上规模最大的交付量，交付面积超3700万方，绿城将全力以赴保品质交付。因为，绿城客户服务的核心价值就是:对客户好一点，从我们自己开始。

走得远，并不是因为拼尽全力地向前跑，而是在理想的道路上永不停歇。28载步履不停，绿城将始终坚持人文理想主义，深耕品质，真切地为每一位业主带来品质人居和美好生活。

(通讯员唐梦霞马颖)

在全国各地开展的座谈会上，客户监督员代表分享交流了担任监督员的体验和感悟，并提出意见和建议。

项目位于超山附近，超山是江南赏梅胜地，梅文化源远流长。我前段时间路过小区，看到里面正在做绿化，已经有很多梅花开放。后续在景观主题、苗木搭配上，可以考虑围绕梅文化主题。除了景观，小区可以深入挖掘梅的文化和品质，围绕这个主题去设计公区环境。绿城其他项目也可以根据周边环境做特色的设计。

——杭州云栖燕庐沈先生

作为业主来说，我们关注外立面的同时还关注里面的户型。现在我们家孩子大了，我不需要四房，就想追求生活舒适，比如希望厨房可以宽敞。交付后，我家进行了“小二改”，改了之后厨房拓展了使用空间，做饭很舒适，亲友来家里也说很漂亮。所以在户型这块，希望今后设计兼顾外立面美观的同时，也不要忽略里面的使用功能，毕竟房子是用来住的。

——温州凤起玉鸣姜女士

希望项目在交付前物业团队能够更早介入，做好项目交付前的衔接工作，以便在交付后更加精准地为客户提供服务;二是建立完善的维修机制，让客户交付后可以便捷无忧，提升居住体验。

——北京沁园潘先生

在市场下行的背景下，绿城还能保品质交付，还能持续听取业主的声音，这一态度就非常值得让我们业主持续地对绿城保持信任。希望项目在交付前组织业主预验房活动，让业主提前了解房子品质，有维修问题提前发现，项目公司交付前可以修好，打好基础。

——苏州朗月滨河陈先生

雅庐名筑物业费不低，11元/m²，期望物业物有所值。希望物业“要做事”，做好园区基础服务外，也希望物业能考虑下增值服务，如“接送小朋友放学”等。我们十分愿意支付过程中产生的费用;希望物业“会做人”，站在业主需求的视角处理问题，希望跟我们业主的关系能像交付之前的服务，像今天这样彼此尊重，双向支持与考虑，成为朋友式的服务关系。

——杭州吉祥里雅庐名筑陈女士

我们是成都彭山湖畔云庐业主，目前房屋还都处于装修状态中，在交付后的感受中我们一致认为绿城房屋质量和房修及物业的服务非常符合绿城的标准。我们的建议是，绿城能否开发个性化装修服务，根据不同的业主需求，提供精装、简装等服务，交给绿城的施工团队，材料一起团购，装修质量业主也放心。另外，绿城有养老产业，能否在成都开发空巢老人及空巢青年关爱服务。

——成都彭山湖畔云庐朱先生、文女士

浙江队全体队员和教练组成员

本报讯 4月9日，浙江职业足球俱乐部举行2023赛季发布会暨球队出征仪式。

本次发布会的主题为“步履不停，生生不息”，这是浙江FC的态度，亦是浙江FC的写照。新赛季，浙江FC将再次踏上中超、足协杯、亚冠等赛场，为了每一份信任、支持与期待，浙江FC将全力以赴，步履不停。

浙江省政府参事、浙江省足球协会主席夏海伟，浙江省体育局副局长张亚东，浙江省足球协会副主席、浙江能源集团党委副书记陆翔，湖州市人民政府副市长金凯，浙江省足球协会秘书长金百焕，湖州市体育局局长徐旭萍，湖州吴兴农村商业银行行长戴益众，绿城中国副总裁、俱乐部董事杜平，浙江能源集团资产经营部主任、俱乐部董事陈明东，浙江能源集团工会办公室主任、俱乐部董事戚丹丹，浙石油销售公司总经理、浙能集团足协主席范庆来等领导嘉宾，以及赞助商代表、会员球迷代表、媒体朋友出席活动。

发布会现场，浙江FC首先公布了2023赛季24家商务合作伙伴。松下电器与东芝空调将继续作为官方主赞助商。

在发布会上，浙江FC的最新吉祥物“Gogoal”首度亮相，新赛季“Gogoal”将常驻主场湖州市奥体中心体育场，与前来观赛的现场球迷朋友们开展形式多样的互动活动，共同为浙江队加油呐喊。

紧接着“Gogoal”惊喜现身，本赛季浙江队引进的四名新援也一同亮相。埃弗拉、李提香、钱杰给、季胜攀穿着2023赛季浙江队的最新主客场战袍，与所有浙江队的关注者与支持者正式见面。

随后浙江队全体队员和教练组成员集体登台，在现场与会者的关注与鼓励下，浙江队正式出征2023赛季。

4月15日，浙江队将在湖州奥体迎来新赛季的首场赛事。希望浙江队将士们在这块“福地”再创佳绩！

（通讯员沈秋燕）

2023赛季浙江队最新主客场战袍

浙江队全体队员和教练组成员

本报讯 时光向远，美好共申。4月13日，“时间的玫瑰”绿城上海城市品牌发布会优雅启幕。当天，近200位绿城家人、合作单位代表、媒体及各界朋友相聚黄浦江畔，共叙一场时间与生活的对话。

沿着黄浦江的脉络，绿城三大新品联袂亮相，以海派文化为产品底色，以建筑承载诗意生活，镌刻时间之美。

上海前滩百合园，以黄浦江、三林湾和城市森林三向景观，将“内部”转向“边界”。由外部边界引入景观、沿岸空间层次多样化;通过现代理念，匹配源自古典建筑的三段式经典立面，细究古典建筑脉络和上海发展渊源进行二次创作，通过土地、建筑、自然的高低错落，将江面还于居住者。从而实现从城市到住家、从公共向私密的过渡，并以此迸发海派法式建筑在当代的新生。上海外滩兰庭，以近代名流钟爱

的花园别墅为意象重构，以复原空间特征为准绳，精心梳理城市肌理后，再植栽下建筑，任其与花园交错生长、对话。项目源于30年代上海建筑经典与东方文化传统脉络的独特文化禀赋，让新与旧兼容并茂，在老城上生长出未来城市生活。

上海弘安里，深谙石库门风貌与里弄生活对于上海的意义，通过肌理及空间的优化，在洄游动线上点缀精致景观，更延续建筑立面的海派风貌，让老上海气息扑面而来。在对里弄的保护传承中激活故地，让文脉传承、里弄新生，彰显石库门头下的新上海精神。

(通讯员张璐茜)