绿城报纸第302期

绿城中国（3900.HK）发布销售数据公告，2022年1—10月累计实现总合同销售面积1080万平方米，总合同销售额2289亿元（含代建），位列克而瑞操盘榜第四名及中指院和亿翰智库销售榜第六名。（详见3版）

10月27日，绿城中国成功发行2022年境内第六期中期票据，发行规模人民币15亿元，此次发行充分体现出公司稳健的经营，基本面获得银行及专业投资者的肯定。（详见3版）

一直以来，绿城非常重视成本招采工作，继9月成本招采系统独立成为职能中心后，近日，绿城中国成立成本招采委员会。张亚东指出，绿城将围绕“大成本、大招采、全集团”的战略目标，优化升级成本招采体系，助力公司全品质、高质量发展。（详见2版）

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（详见5版）

10月28日，绿城中国第三届“厨神争霸赛”在绿城中国总部食堂隆重登场。五位大厨拼厨艺、秀技能，为绿城中国员工们送上了一场味蕾盛宴。绿城中国董事会主席张亚东、行政总裁郭佳峰等董事会成员和经营班子担任品鉴官，与大家一起品尝美食、现场打分。（详见7版）

总第302期

本期8版

浙企准字第S050号

绿城中国控股有限公司主办

品牌营销中心主编

24小时客户服务热线：400-111-3900，95059

电子邮箱：：tangmengxia@chinagreentown.com

本报讯 老百姓买东西，要“货比三家”；和老板讲价，常说“薄利多销”。小到个人，大到企业，如何提高采购性价比，是一门学问。

近年来，经过不懈的努力，绿城的管理要求和水平持续提升。在完善投资管理体系、产品规划体系、营造品控体系、客研服务体系的基础上，绿城正在搭建高度信息化的成本招采体系。

一直以来，绿城非常重视成本招采工作，继今年9月成本招采系统独立成为职能中心后，近日，绿城中国成立成本招采委员会。成本招采委员会成员阵容强大，主任由绿城中国董事会主席张亚东、行政总裁郭佳峰同时担任，常务副主任由绿城中国副总裁、总工程师肖力担任。

张亚东指出，成本招采体系是“品质为先”战略的重要保障系统，在行业竞争激烈的背景下，绿城将围绕“大成本、大招采、全集团”的战略目标，优化升级成本招采体系，助力公司全品质、高质量发展。

郭佳峰表示，成本招采内部价值的挖掘上，还有很大的提升空间。成立绿城中国成本招采委员会，作为成本招采工作的最高决策机构，统筹绿城中国整体的成本招采体系建设。

2022年是绿城的“起跑年”，锚定“以品质筑基石、以拼搏求生存、以变革谋发展”的路径。年初，郭佳峰在内部会议上提出，品质不是长周期、低效率的幌子，也坚决反对因追求高周转、高效率影响品质，要确保绿城产品品质引领行业，并补齐其他方面的短板。

在绿城的发展史上，不惜成本做产品的案例不胜枚举。在当前市场背景下，绿城就是要用现代化的管理制度保持产品力优势，为市场和消费者提供性价比最优的产品，这也是行业发展对优秀企业的必然要求。

成本招采，头部房企是怎么做的？

今年，绿城中国对18家头部房企、22个城市内的37个楼盘进行了对标调研，发现自身的短板——在成本招采覆盖面、产品标准化、管理精细化等方面，还有很大的提升空间。

对标行业优秀企业做法，绿城对成本招采体系的组织架构、管控范围、制度体系和考核要求等进行全面升级。

成本招采中心重点从“建组织、全覆盖、分层级、定标准、重考核”五个方面着手，加强体系化建设、横向拉通各职能中心、纵向覆盖到子公司、扩大集采的类别、增加集采的规模、发挥供应链的资源优势，助力经营。

例如，加大对非建造类招采工作的参与力度，拉通同类别的采购，形成规模优势，从而降低成本等；向管理要红利，信息化、数字化的应用非常关键。磨刀不误砍柴工，保证落地工具，形成成本优化，也利于总部的风险管控。

绿城以品质立身，未来也将以质量取胜。

对于绿城来说，成本管控不等于压缩成本，而是通过成本、招采、设计、工程、营销、投资等专业联动，让产品性价比更高。绿城要成为“高颜值、极贤惠、最聪明”的服务商，就像是家里的巧媳妇，精打细算，会过日子，还要把日子生出花来。

亮点之一，成本策划要追求“最懂产品、最懂客户”，在有限的成本范围内通过科学分配，让客户拿到新房时更有获得感。

可以想见，如果未来项目标准化设计费用能省下2元每平方米，那么这笔节余的钱可以用来提升景观的营造，比如让园区有一条太阳能发电的长椅，坐着能顺便给手机无线充电。

亮点之二，做好供应商管理。对项目开发、产品效果和品质安全有重大影响的工程，提升到集团层面集采。

也就是说，集团层面来把关各个地区的供应商，淘汰掉不符合集团要求的，保留性价比较高、安全资质较高的供应商，也给全国各地的项目推荐更优质的供应商。

俗话说，下医治已病，中医治欲病，上医治未病。好的成本管控，不是管理成本的过度耗费，而是把钱花在刀刃上，花在最有价值的地方，花在让客户实实在在感受到的地方。

当然，不能省的地方，坚决不省。例如北京西山云庐，因为要保留原址上两株分别拥有110年与310年树龄的原生国槐，绿城追加成本保护古树，这是品牌房企的使命与责任。

当前的房地产形势下，“向管理要红利”成为房企可持续发展的必修内功之一，成本管控便是关键。

以更高效更集约的现代化手段，让企业的成本招采做得越来越好，在公司内部能驱动精益化管理，助力公司经营；在客户层面，将带来更多优化产品和服务的空间，提升客户满意度，无论怎么看，都是双赢的局面。接下来的成果，值得期待。

（通讯员唐梦霞）

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本报讯 10月12日，绿城中国董事会主席张亚东赴华东区域公司考察调研，并实地走访城市更新项目上海弘安里、商业综合体项目上海浙铁绿城长风中心桃源π商业广场。张亚东要求，华东区域公司要持续对标优秀，不断优化改革，完善自身的体系化建设。面对当前的市场环境，要适应变化、转换身份，做到躬身入局、深入一线。发展端，要注重创新业务，主动寻求新的机遇，在代建方面寻求更多突破，并发力产业链上端相关的增值服务。

张亚东强调，华东区域公司要重点推进上海城市更新事业，做实城市更新管理架构，形成属地化城市更新事业管理体系，积极对接政府资源，用好各类扶持政策，全力做实相关工作。华东区域公司总经理赖圣场、副总经理陆妍陪同走访。

10月24日，张亚东调研集团研发设计中心，与主要骨干进行面谈，并召开调研会议。会议明确，绿城设计工作要紧紧围绕“助力经营”高效开展，要以问题为导向，以目标为引领，精准发力狠抓落实，既要补短板更要扬长项。会议要求，研发设计中心应主动作为，加速专业融合发展，加大标准化体系建设，加强创新迭代的研发，不断提升队伍建设，坚定变革、蓄力发展。绿城中国副总裁张继良陪同走访。

(通讯员张骞梁苑)

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又讯 11月10日，以“新格局新动能”为主题的第十三届中国房地产科学发展论坛在线上召开。论坛由中国房地产业协会主办，旨在贯彻落实党的二十大精神，使房地产企业更好地把握宏观经济形势，探索高质量发展路径，推动房地产行业稳定健康发展。

中国房地产业协会副会长、绿城中国董事会主席张亚东应邀参加论坛，并作题为《立足长远，坚持全品质高质量发展》的主题演讲。

他综合行业发展趋势、结合绿城发展思路和实践，着重分享了"怎么看、怎么干、怎么办"三个问题。他指出,行业已经进入了新的发展阶段，企业需要补齐短板、均衡协调才能走得更长远、更健康。对于风险防控措施，建议建立风险预警机制，如加强房企财务信息定期披露备案机制建设，坚决打击债务延期过长、恶意“借新还旧”的房企融资行为等，监管部门要密切关注资金动向和可能引发的潜在金融风险。此外，建议债务按资产分类监管，对自持物业和商办类资产的贷款与开发贷等分别监管。同时，加快房地产投资信托基金(REITs)的落地，盘活存量资产等。通过积极应变，推动房地产行业全品质高质量发展。

绿城管理CEO李军作题为《轻启未来——轻资产联盟发展报告》的主题演讲。

(通讯员倪芳芳)

本报讯 绿城中国(3900.HK)发布销售数据公告，2022年1—10月累计实现总合同销售面积1080万平方米，总合同销售额2289亿元(含代建)，位列克而瑞操盘榜第四名及中指院和亿翰智库销售榜第六名。

2022年1—10月，绿城集团自投项目取得合同销售面积608万平方米，合同销售金额约1624亿元，其中归属于绿城集团的权益金额约为912亿元;绿城集团以绿城品牌销售的代建管理项目(简称代建项目)累计取得合同销售面积472万平方米，合同销售金额665亿元。

杭州绿城“海棠三子”(月映海棠园、春知海棠苑、燕语海棠轩)在首开百日内，经历了9次开盘，累计销售2368套，销售面积超30万平方米，销售额突破百亿。三盘平均中签率约13.6%，累计登记客户超2万组。不到百日，绿城“海棠三子”创下百亿佳绩，以叫好又叫座掀起一股“海棠”热潮。

北京绿城云庐系首作，择三山五园盛境，匠筑城市游院叠墅。10月21日，绿城西山云庐首次开盘销售35亿元，作为创新产品在北京西山再续传奇。172位当代西山雅士顺利成为北京绿城业主。

在房地产业不确定的环境下，产品主义精神和精工打磨的恒心显得难能可贵，这便是绿城产品热销的底气和原因。

11月8日的消息，浙商证券发布研究报告称，维持绿城中国(03900)“买入”评级，认为股价目前显著低估，并继续看好，目标价19.13港元。另认为，绿城公司10月单月销售额同环比均呈现增长趋势，目前销售去化表现平稳，现有土储及未结资源丰富，销售业绩及经营业绩有所保障，提前偿还美元债，境内外融资保持通畅，积极布局核心城市，新增货值丰富。报告认为，绿城中国展现良好经营状态，若迎来市场修复可抢占先机。

11月，绿城陆续推出杭州汀岸芷兰、杭州汀岸晓庐、杭州晓月和风、杭州燕语春风居、武汉湖畔雲庐、武汉留香园等项目。

(通讯员许明丽唐梦霞)

本报讯 10月27日，绿城中国成功发行2022年境内第六期中期票据，发行规模人民币15亿元，发行期限3年，发行利率4.80%。

绿城此次新发行15亿元中期票据得到工商银行、邮储银行、中信银行、浙商银行、杭州银行等多家金融机构的大力支持，充分体现出公司稳健的经营，基本面获得银行及专业投资者的肯定，在满足公司资金需求的同时，也切实提升了市场参与者对房地产企业债券的信心。

近期，房地产企业债券市场波动较大，市场化投资机构对地产公司债券一级市场投资较为谨慎，房地产企业公开市场融资难度明显提升。

2022年截至目前，绿城中国累计公开市场发行债券200.2亿元，平均成本3.43%，其中中期票据共发行111亿元，合计发行6期。融资渠道畅通，债券成功发行，融资成本走低，这都说明了资本市场对绿城的充分认可，这也得益于股东们对绿城的长期支持。

今年上半年，绿城中国融资成本持续下降至4.5%，融资结构进一步优化，财务结构稳健扎实，有力保障了经营结果提升。

绿城中国在2022年年初共有永续债余额108亿元，截至2022年9月已归还93亿元，剩余15亿元计划于2023年归还。

综合媒体报道，对比目前发布中期业绩的房企，绿城的融资现金流非常通畅，债务结构也得到优化，提前偿还境内外债务，短债占比降至20%以内，可见财务盘面安全度高。

中金近日发布研究报告，重申绿城中国“跑赢行业”评级，该行认为，考虑到资源盘面扎实、央企股东信用背书及经营提质增效，仍看好中长期增长弹性并领跑同业。

融资渠道畅通、财务稳健运营、销售环比回升、产品持续领先、ESG评级提升......这系列现象的背后，是绿城中国面对复杂环境，整体经营能力不断提升的综合成果。

(通讯员唐梦霞)

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本报讯 10月25日，绿城中国2022年党建工作现场会在浙西区域集团杭东片区召开。会议以“强化作风、提升效能”为主题，就“务实、高效、清廉”主题教育活动阶段性成果进行交流，并组织观摩学习了杭州“湖上春风”。

绿城中国党委书记、执行总裁李森出席会议并做总结讲话。他要求，高度重视主题教育活动存在的问题与不足，并从“聚焦问题、夯实清单;精准施策、立行立改;真抓实干、务求实效;注重常态、凸显长效”四个方面，对下一阶段工作提出明确要求。

2022年是党的二十大召开之年，是实施绿城中国战略2025承上启下的关键之年，也是绿城党群五年规划的提速之年。推进主题教育活动，加强作风建设是加强混合所有制党建的重要任务。各级党群组织、全体党员要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，在推动公司“全品质、高质量”发展中彰显担当作为，贡献应有的力量。

会议由绿城中国党委副书记吴恒主持，绿城中国党委、纪委相关领导，省内子公司党工团负责人及基层党支部代表近40人现场参会，其他相关人员视频参会。

又讯 11月6日，绿城中国党委理论学习中心组(扩大)学习会暨第四十二期“绿城大讲堂”在绿城大学华北分校举办。外部专家以《系统总结新时代全面布局新征程锚定奋斗新目标继续创造新局面》为题，对党的二十大精神进行系统、全面解读。绿城中国党委书记、执行总裁李森主持会议，董事会主席张亚东等董事会、经营班子成员，党委、纪委委员，全体管理干部、党工团干部及党员共3000余人视频参训。

(通讯员卢月)

本报讯 近期，绿城中国客研委员会进行了2022年第四次成果汇报。距离5月13日委员会成立，日历已经翻过去168天，客研有了什么新成果?发掘了客户哪些需求?还将有什么新动作?绿城客研君为我们一一道来。

上篇换位思考，想客户所想!客研成果持续落地

今年以来，客研委员会自查自审内部83个项目，走访调研54个行业典型项目，深入访谈1136位客户，聚焦客户重点关注的户型、归家动线、园区景观三大主题九个子课题，进行产品迭代研发。

好产品，落地有声。2022年，绿城多项客研成果已经在全国各地的项目中与客户见面，收获客户和市场的好评。

迭代户型脱颖而出——

济南春风心语、广州桂语汀澜、北京桂语听澜

绿城通过户型结构优化，为家庭场景提供更多可能性。

面向Z世代客群打造的济南春风心语，创新落地了LDKB设计理念。不久前亮相的生活美学馆和样板间，结合潮玩IP形象HBEARS(哈咘)，打造了泉城新晋“网红”打卡地。

济南春风心语99m²

济南春风心语样板间实景

广州桂语汀澜118m²户型拥有大边厅，为广州120m²以下面积户型开了先河。项目通过结构优化，主、次卧之间采用隔墙，实现空间可变。根据业主需求，次卧可改造为主卧的衣帽间或书房，实现主卧“小家化”。双面L型全玻璃窗打造的270°观景边厅，空间感和视野效果堪比160m²大户型。这实实在在的“高性价比”，深受华南客户的青睐。

广州桂语汀澜118m²

广州桂语汀澜样板间实景

北京桂语听澜128m²户型，优化餐厨功能，加宽备菜台面，不仅预留双开门冰箱，还设有收纳空间。儿童房具有可变性，家里一胎阶段，儿童房可与多功能房并置;二胎阶段，儿童房可扩大;孩子具备独立意识后，又可隔断出更私密、独立的房间。

北京桂语听澜128m²

样板间实景

提高客户体验峰值——

济南春月锦庐

房子里，客户更重视哪些空间?对此，绿城展开了客户视角下的精装敏感点调研。以济南春月锦庐的研发成果属地化应用为例，调研发现，敏感点排序靠前的依次为厨房、卫生间、玄关。

绿城从地面材料、墙面材料、收纳系统、水暖五金洁

具、电器设备类五个维度对精装产品进行全面提升。

例如142m²的户型，针对客户对厨房便利性的关注，最终选取了规格800宽大单槽水池，炒菜锅、高压锅都能放进去;基于客户痛点，项目在客卫也选配智能一体马桶，提升客户体验;玄关采用800库+三级综合柜的双重收纳，设置长衣挂衣区、大容量鞋柜区、雨伞区、旅行箱区、日常杂物收纳区。

济南春月锦142m²户型样板间实景

早出晚归，宾至如归——

归家动线“139”体系

小区园路很漂亮，但拎着东西只想快点回家，不想绕路;一下雨，地面滑，走地库虽然不用淋雨，但是一股尾气味儿，还不如走地面......

深研客户需求及敏感点，并拉通后端物业运营，绿城搭建了具有自身特色的归家动线“139”体系，让回家的路更有温馨的体验感和归属感。

单元门厅效果图

园区大堂效果图

安全便利有仪式感——

地下车库标准化

第一次去一个小区时，你是否有过在地下车库迷路的经历?

在地下车库的调研中，客户反馈了很多问题，主要集中在“车库出入口”“标识引导”“地下大堂”三个维度。客研创新课题针对使用“安全性”“便利性”和地下空间“仪式感”的需求做出提升，各地项目在此基础上根据当地特点，做属地化演绎。

地下车库效果图

下篇进无止境，永远在路上!让新品尽快与客户见面

知己知彼，无往不利。前两年，绿城深入全国50多座城市，调研5万多个家庭，通过20余个客户专题研究，总结出了当代人们生活的全新需求，并快速研发出匹配的产品。

目前，客研成果已经收获了客户和市场的反馈。例如，西安绿城通过实景示范区呈现，提升接待体验感，助力销售额问鼎当地前三季度销售业绩榜;济南绿城针对年轻人研发的户型创新产品，仅国庆假期7天便成交超4亿元，跻身当地热销榜TOP2。

以客户为中心，把产品做到理想状态，而且越快越好。这件事，绿城一直在认真地做、负责任地做。

拿归家动线来说，目前绿城已经完整搭建了《归家动线标准体系》，从园区大堂、单元门厅到地下车库，都进行分档分级的标准化，并要求新获取项目100%应用，老项目应用尽用。目前梳理出具备落地条件的38个项目，将根据各自情况尽快落地。

绿城中国副总裁、客研委员会常务副主任杜平强调，客研是绿城中国2022年重点抓的一项工作。集团客研成果在新拓项目中完整落地，属地化客研成果加速落地，今后交付巡查中集团对客研成果落地进行验收，在制度保障中，让大家精心培育的种子真正落地开花、结果。“好产品是经营的底气，好的经营是好产品的保障。绿城持续在产品端发力，要做出引领行业的标杆产品。客户研究工作是没有尽头的。一方面，在客研成果落地的过程中，及时检验、自我扬弃;另一方面，从需求追随，到需求共创、需求引领，这条路充满挑战、进无止境。”

(通讯员唐梦霞)

9月30日，济南春来晓园、青岛文澜锦园、烟台春熙海棠近20000m²实景示范区“靓”相。

济南春来晓园景观设计集大开大合的空间编排与精致细腻的生活叙事于一体，将自然与精致、活力与优雅、尊贵与温馨巧妙地合而为一。

青岛文澜锦园美学示范区，潺潺水系与乔木树阵相伴，打造舒适归家动线，让生活充满仪式感。

春熙海棠景观样板区打造“春风十里”游步道、超大阳光草坪、精致的花池台阶等景观元素，让你感到步步皆是景。

10月22日，绿城中国首座“新宋风院墅”武汉湖畔雲庐实景示范区正式亮相。作为绿城创新性产品，武汉湖畔雲庐受到了市场广泛的关注。当宋代美学与现代叠墅相融合，建筑融于自然山水之中，呈现出这个具有“新宋式”风骨的城市院墅作品。

从轻盈的垂帘挂落，到宋代独有的纤细的擗帘杆系统；从覆盆式柱础，到交绞造扶手；从深远纤薄的出檐，到悬挑式平座层，细节之中感受满满宋风。

“如意盒子”是绿城将户内“如意宅”千人千面的营造逻辑，延伸至家之外的地方——架空层，构建各类生活场景的模块化产品，使其承载部分家庭功能，成为屋檐之下“小家外的大家”。

绿城打造的“如意盒子”日前在杭州桂冠东方城实景呈现。有带孩子们感受一年四季植物生长和动物习性的春知盒子，有与户外景观连通的观景盒子，有融入了日常活动的运动空间，当然还有邻里交谈喝茶闲聚的睦邻盒子等。相信这里的每一个盒子，都将会呈现出与邻为乐的一幕幕温馨场景。

（通讯员徐仲秋陈梅余敏）

烟台春熙海棠

武汉湖畔雲庐

杭州桂冠东方城如意盒子

济南春来晓园

青岛文澜锦园

10月28日，绿城又一家有颜又有料的城市品牌馆——绿城杭州馆正式上线。在陪伴杭州28年的今天，绿城用这样一个具有绿城人文主义与杭州属地特色的品牌阵地，提纯并展示绿城在杭州的品牌力、产品力、销售力、服务力，并为绿城与家人、与杭州、与生活提供对话空间和精神纽带。

绿城杭州馆全馆分为2层6大功能区，以“书香、茶香、桂花香”为理念打造。进入绿城杭州馆一楼，最先进入眼帘的便是绿城的第一家品牌咖啡店，格调满满的G-COFFEE咖啡台，幽雅的咖啡香飘忽而来!

绿城还与文澜书房进行跨界合作，共同打造了一个“书籍+咖啡+人文”的阅读空间。文澜阁《四库全书》堪称中华传统文化的瑰宝，作为迄今为止世界上卷帙最为浩大的丛书，绿城杭州馆收藏了1/2部，总计约800册文。

在二楼品牌区，来宾们可以全面了解和感受绿城的人文主义与理想情怀，重温绿城在杭州28年发展历程中的重要时刻。除此之外，“绿城如意宅”帮助来宾体验绿城产品创新与匠心营造带来的如意生活。绿城杭州馆还提供了新品展示区，绿城生活设计师也将在此为客户提供解答与服务。除了为客户提供预约参观之外，绿城杭州馆还兼具营销展示、商务会议、企业培训等综合功能。

正如绿城董事局主席张亚东所指出，绿城杭州馆是展现绿城匠心品质、精致审美、文化品位的平台载体。未来，除了为客户提供预约参观之外，绿城杭州馆还将承接营销展示、商务会议、企业培训、小型活动等综合功能，通过完善的运营与推广机制，焕发持久生命力。

随着绿城杭州馆的正式开放，绿城@杭州的故事，也写下了新的篇章。而绿城大连馆、绿城西安馆也即将与公众见面!

(通讯员杨玲骏)

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10月，绿城多个项目荣获国际大奖。长沙凤起麓鸣荣获全球未来设计奖“城市及建筑类”金奖。天津水西云庐220户型样板间荣获美国MUSE设计奖“2022室内设计住宅类”金奖、TITAN房地产大奖“2022室内设计类类”金奖。昆明鳳起蘭庭荣获美国MUSE设计奖“2022建筑设计住宅类”金奖。德清观云·悦云里获得NEW YORK Design Awards纽约设计大奖“综合体类”金奖。

11月2日，绿城中国“同道人加速舱”人才培养项目荣获2022年全国企业学习项目设计大赛银奖。该奖项由CSTD(中国人才发展服务平台)主办，每年评选一次。

11月4日，绿城中国荣获“第五届中国企业技控大赛优秀组织奖”，申报的相关课题荣获“2022绩效改进最佳实践典范奖”“2022绩效改进最佳实践奖”及技控大赛“金奖”“优秀奖”“最佳人气奖”。以上奖项由ISPI国际绩效改进协会、华商基业管理咨询与《培训》杂志联合颁发，为绩效改进领域最高专业奖项。

2022年2月17日，北京绿城在首轮土拍中，顺利摘下位于石景山刘娘府的一块珍贵土地。当绿城的规划设计团队首次踏上这片土地的时候，却发现，与传统地块不同的是，这里保留了两位已经于此居住了数百年的“原住民”——两株分别拥有110年与310年树龄的原生国槐。

西山云庐与两株古树的故事，便从这里开始。

西山，是北京森林覆盖面积最大的一个区域，在万顷山林之间，两株古槐本没有什么特殊。但是，对于这片土地而言，它们的意义却是重大，几百年的刘娘府，近千年的八大处，两株古槐就像是岁月的守望者一样，在这里扎根生长，枝繁叶茂，静听古刹钟鸣，见证时代沉浮。

在北京绿城首席产品官金秋爽看来，看似平凡的两株古树，却是西山文脉留给业主们具象的记忆标志。业主将来在这里生活的时候，能因此更加理解土地原来的故事、古树原来的故事。

摩挲着百年古槐那粗糙却坚韧的表皮，聆听着树叶婆娑与枝丫上的鸟鸣，很容易便走进了古树所承载的岁月记忆之中。

西山云庐的设计团队希望为土地和人，完整地留存一份珍贵的西山记忆，但古树的保存又不能过于突兀不自然。综合评定之后，团队决定依托古树打造北京首作古树会客厅，并将文澜阁影印版《四库全书》安放于此，形成“古树+古书”的西山文化标志。

这样的设计理念，自然而然地遇到了诸多困难。但在追求“精致完美”绿城人面前，克服苦难、解决问题是一个项目得以成功的必经之路。

首先，保护这两株古树的核心任务，是保护古树脚下的土地。业内人士有个共识，古树最好不要移植，原土原址，是最好的保护。对于有着数百年树龄的古树，其本身就有非常高的生存要求，古树周围10米范围的原土，原则上不能破坏，这样才能保证它仍然有一个适宜的空间。因此，西山云庐在设计和施工过程中，严格设立古树保护设施，并多次向施工团队强调古树保护的原则性，让两株古树不被复杂的施工环境所影响，未来能够完整无缺地与业主们见面。

但另一个问题随之而来，这块直径10米的土方，十几米深，最大危险不是来自外界，而是它自己，如果依托古树打造地下会所空间，就必须排除土方坍塌的风险。

为了保证这样的原土不坍塌，西山云庐又做了10米以上周围挡墙来做保护，这样的结构实际上对项目的施工以及设计都是非常高的挑战。为了保证百分之百的安全性，西山云庐团队最终邀请到了中国建筑科学院结构专家，会同集团、区域、设计、工程等条线，历经6个月时间打磨，12个版本的方案修改，形成最终版方案，并顺利通过了北京市专家会论证实施。

西山云庐所选择的最终方案，也是诸多选择中成本最高的一个，古树基层保护叠加后续的养护，绿城将会付出高额成本，但是这一切在绿城人看来，都值得。

两株古树尚且如此，在产品及园林的打造上，绿城更是表现出了最大细心与诚意。

在行业普遍追求快节奏、高周转的当下，西山云庐自拿下土地至今，已有近9个月的时间。绿城始终相信，每一个完美的作品，都需要时间与心力的打磨，从初春时节的西山重逢，到金秋时节的实景示范区呈现，西山云庐用时间与匠心，在八大处的脚下写下了一幕春华秋实的美好画卷。

“十一”期间开放的西山云庐实景示范区，成了人们游赏西山、初见云庐的故事发生地。项目整体景观营造延续“西山十二景”的文脉灵气和山水意境，表达专属于东方的“人文之可贵，心性之高贵”。实景示范区作为最先呈现的一处景观，取《胤禛行乐图册》之雅趣，打造了悠游闲适，清雅隐逸的“水谷流泉”之景。

而两株古树得以完美的保护，万卷古书也将于会所建成后珍存其中。古树与古书，一个讲述脚下土地的过往，一个记录往昔历史的兴衰。这一切，都来自绿城人对自然、对文化、对美好生活的那份执着。

或许在未来的某一天，西山云庐百年古槐的浓荫之下，那些邻里的畅意交谈，那些孩子的笑语欢声，那些长者从容走过的身影，就是对这份执着最好的肯定。

（投稿人北京绿城吴瑞东）

古树庭院效果图

原生国槐(310岁)

2020年6月8日，浙江台州绿城客服专业经理王官敏接到一个投诉电话。他立刻赶到投诉的业主家，刚敲开门，一位老人黑着脸，对着王官敏劈头盖脸地一顿责问：

“你们的房子是怎么回事？质量这么差！”

不明所以的王官敏连忙安抚老人的情绪，并从他怒火冲天的数落里，弄明白了整件事的来龙去脉——原来，这家业主是一对退休的老人，之前住在杭州西溪诚园。作为忠实“绿粉”，他们回台州养老时又购置了一套绿城的高层住宅。没想到，这套新住宅的阳台石材外墙漏水。

王官敏第一时间就用毛巾将阳台地砖表面的积水擦干。仔细排查问题后，他发现干挂石材幕墙平面盖板接缝密封胶开裂，雨水由此渗透到石材空腔内部，从下部预留的泄水孔滴漏至阳台。王官敏详细地向两位老人讲解了漏水原因以及维修方案，并承诺天一放晴，即刻安排上门维修。接下来的几个星期，每逢下雨，王官敏就主动打电话给老人，询问维修后是否仍然存在漏水问题。

两个月后，阿婆又一次把电话打到了王官敏这儿。她说，南阳台外面的石材表面下雨后有积水，不知道怎么处理。“客户的事情就是十万火急的大事。”他即刻上门查看，发现有一处石材盖板的表面不平整，哪怕天晴了还会有一些积水。他立马预约好维修师傅上门，还特意嘱咐维修师傅和他一起，比预约时间提前10分钟左右到达老人家门口，好准点登门维修。

进门后，他主动帮阿婆收下阳台晾晒的衣物，并把维修时会碰到的洗衣机、花花草草都小心挪开。维修中，他在阳台对应的整一溜石材盖板上倒水，检查积水情况；维修后，他又反复倒水检验维修效果，直至阿婆满意；离开前，他又认真地把阳台打扫干净。

“经过几次接触，我看老人家家里打扫得整洁又干净，说明他们很注重细节，所以我们多注意点，避免给他们添麻烦。”

功夫不负有心人，他用心、用情的服务赢得了两位老人的点赞。就这样，从第一次见面的老人面红耳赤，到如今每次遇见都对小王嘘寒问暖，这段“不打不相识”的缘分让王官敏十分珍惜。

2016年起，王官敏转岗，负责园区客服管理工作。在客服岗位工作的这几年里，他的工作心得是“想业主所想，急业主所急”。

他总说：“人心是肉长的，是有感情的，是有温度的。”在工作岗位上，他真心实意地去为绿城业主家人排忧解难，用服务的礼仪细节、点滴关怀，让客户感知到绿城人的心意。他相信，用心、用情，收获的终将会是一张张笑脸、一个个点赞！

（投稿人台州绿城周茜茜）

厨神荟萃，饕餮盛宴，人间百味。10月28日，绿城中国第三届“厨神争霸赛”在绿城中国总部食堂隆重登场。

开锣以来，这场美食PK赛深受绿城员工的欢迎。经过几轮选拔，来自西南区域公司、华北区域公司、浙东区域公司、浙西区域公司和杭州亚运村的五位大厨脱颖而出，在杭州进行巅峰对决。他们拼厨艺、秀技能，亮出看家解数，以最能代表厨艺本真的方式，为绿城中国员工们送上了一场味蕾盛宴。

绿城中国董事会主席张亚东、行政总裁郭佳峰等董事会成员和经营班子担任品鉴官，与大家一起品尝美食、现场打分。

“民以食为天”。小小食堂，助力保障了奋斗者们物质富足，也成为员工们参与活动、沟通交流、放松心情的场所，让员工有更充沛的精力和更健康的身体拥抱工作和生活，这也是人文理想主义理念在绿城中国雇主品牌建设中的一个小小投影。

（通讯员沈瑛）

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如何让文化内显于品行、外显为品牌?首要，便是让文化入眼、入脑、入心。自7月下旬,绿城中国双塔文化体系开始进行全集团宣贯，至今已有4个月，取得了重要进展。

根据绿城中国文化行为准则专项工作小组安排，绿城大学在9月—10月间组织了全员文化行为准则考试。此次考试，应考人数12600人，实考人数12573人，参考率99.97%，通过率99.99%。

3个多月来，全集团自上而下、自下而上的宣贯和推广中，除了培训讲课、文化竞赛、上墙展示的传统做法，还出现了很多让文化传播“有声有色”的想法和创意。

例如策划制作口袋版《画说绿城》文化体系读本，通过漫画生动地演绎文化行为准则;开展“我在绿城”短视频征集活动，围绕文化行为准则，深度挖掘绿城工作日常、工作感受，体现文化精神;策划落地《声入人心》广播栏目，由员工结合“八大导向”讲述相关真实故事，让文化有血有肉、声声入耳;邀请著名书法家，以墨香传递文化行为准则，书法体苍劲有力，吸引大家驻足品鉴、学习。

绿城双塔文化体系、文化行为准则的输出，为战略落地提供支撑，为目标的达成统一共识、凝聚力量;从理念到践行，助推企业经营，引领绿城从优秀走向卓越。

(通讯员唐梦霞)

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