绿城举行第八届客户质量监督小组成立大会

3月12日，绿城集团第八届客户质量监督小组成立大会在杭州玫瑰园酒店举行，此次会议的主题是“打造幸福园区，服务美好生活”。来自绿城集团20多个项目的28位业主代表参加了本次大会。绿城集团总经理应国永、执行总经理杜平、物业服务集团总经理杨掌法等领导参加了成立仪式，为新一届质量监督小组成员颁发了聘书。会上，绿城房产和物业服务集团相关职能部门负责人认真听取了业主的意见和建议，与业主代表进行了充分交流。

22年来，绿城一直坚守"为客户创造价值"的企业使命，视业主为家人。在家人时代，绿城希望与家人一起营造美好生活。客户质量监督小组是绿城四大督导体系之一，代表了绿城坚守品质、服务业主的责任感和向理想生活服务商转型的决心。绿城希望通过客户质量监督小组的监督和反馈机制，完善客户对绿城的监督机制，强化公司员工服务意识，促进绿城产品品质和服务品质的不断提高。

绿城"真诚善意精致完美"的服务理念让很多与会代表印象深刻。“绿城的客户监督大会，我们非常郑重，只有绿城这样的开发商才如此尊重业主，听取客户意见，采纳客户建议。""人性化服务是最好的营销。绿城服务升级，幸福指数提升，房子当然更好卖。”"绿城营造的家园是我们大家的，业主应该成为绿城的战略伙伴，作为业主监督代表，我表态，要尽力维护绿城品牌。"

大家畅所欲言，有肯定褒奖，也有逆耳忠言。从居住环境、保安保洁、物业维修，到园区配套、邻里关系……业主代表也毫不讳言地指出了绿城在产品和服务领域需要提升的内容。

执行总经理杜平表示，2015年绿城全面转型理想生活服务商，打造智慧园区，提升服务品质，业主作为绿城家人，在转型过程中发挥着非常重要的桥梁和监督作用。未来，我们将畅通沟通渠道，加强服务系统建设，鼓励业主服务业主，在服务品牌创新中探索资源整合。

总经理应国永对第八届客户质量监督小组成立表达了祝贺，他表示，绿城的进步发展来自三个方面：行业的发展、企业自身的追求以及业主的持续鞭策。其中，业主的建议是绿城进步的最重要的因素之一，我们感谢业主。未来，绿城将坚定不移地坚持服务战略转型，房子只是载体，最重要的内容是生活，创造美好生活是绿城的根本目的。绿城一直在探索转型的方向，一个方向是地产金融化，另一个方向是提高服务的厚度和深度，转型成果的受益者是绿城，更是各位家人。美好生活需要大家共同创建，最根本的依托是绿城业主的广泛参与。