又到一年盘点时。生活如歌，顺流成河。这一年，有风口也有天鹅，我们看见，这片土地上的人们，正在以最温暖的方式对待瞬息万变的周遭。这一年，我们遭遇了泥泞，也遇见了美好;接受了冬的考验，又欣喜于春的希望;迎接着质疑的目光，

却始终朝着星辰大海跋涉在一条叫做理想的道路上。

时间不会忘记，这一年注定不平凡——

还记得，战略既定运筹帷幄的不眠不休?

还记得，众志成城使命必达的期许承诺?

还记得，“一体五翼”落地时刻振奋人心的宣言?

还记得，以时间换空间开疆拓土的酣畅淋漓?

更稳健，更从容，更坚定，更成熟。聚焦核心城市，研发高性价比新品，开拓资产金融化路径，打造轻资产代建龙头，探索特色小镇发展，

破局生活服务平台，创新房屋4S模式......千里之行，积于跬步;万里之船，成于罗盘，绿城在轻与重之间游刃，发现新的机遇，寻找持续发展的平衡。

惟变所出，万变不从!

宋卫平先生说，绿城发展到今天，是一群具有人文抱负的理想主义者努力实践的结果，在绿城，理想是额前铭，是使命，是独特的气质与烙印。有生活就有绿城，绿城的理想就是要为客户创造更多美好生活的可能。

是的，惟有生活。

生活是什么?是明珠，是宝藏，是诗意栖居，是低吟浅唱。没有什么可以阻挡我们对美好生活的渴望。这份美好必须要用心用情滋养。

这一年，绿城人致敬初心，砥砺前行——每一次发声都饱含铿锵的承诺，每一个动作都是殚精竭虑的付出。

生活始终向前，灵魂依旧如初，怀揣着对行业变化的思考，透视破与立之外的本质，带着丰满的信仰，绿城走在行业发展的前沿——我们不是房产开发商，不是城市运营商，我们要做理想生活综合服务商。

在这个美好的时代，不辜负一寸土地，把一生写进生活里，让灵魂留在美好中。生活如歌，理想飘扬。

●　2月15日　绿城中国·浙江工大“同道人班”举行开班仪式。

●　3月9日　绿城大学首个落地平台和培训基地——绿城管理学堂正式开学。

●　3月16日　绿城获“综合实力TOP10”“规模性TOP10”和“成长性TOP10”三项荣誉。

●　3月24日　绿城理想生活科技有限公司注册成立，绿城中国形成“一体五翼”的组织架构。

●　3月28日　绿城中国首个海外项目落地印尼雅加达。

●　5月18日　海豚计划被授予“中国在最多城市举办的青少儿公益游泳培训”

  基尼斯纪录，已帮助绿城园区超10万名小业主学会游泳。

●　5月26日　绿城中国签约西安全运村，成为迄今为止所有四座全运村的承建者。

●　6月22日　绿城签约台依湖酒庄酒小镇，小镇产业化之路迈出关键一步。

●　6月25日　绿城首个大型商业综合体绿城·诸暨印象城开业。

●　6月29日　中国城市居民居住满意度调研结果出炉，绿城在10个城市满意度位居首位，并蝉联“2017中国房地产顾客满意度领先品牌”。

●　7月3日　绿城房屋4S公司首家服务站——翡翠城服务站开业，至今已布局35个门店。

●　9月14日　绿城中国以290.76亿元的品牌价值荣膺“2017中国房地产公司品牌价值TOP10(混合所有)”第一名。

●　9月25日　绿城中国服务转型战略发布会暨理想生活集团成立仪式举行。

●　10月28日　绿城中国销售金额再度突破1000亿。

●　11月7日　绿城以86亿、自持20%摘得北京石景山五里坨地块，前后两个月间拿下14幅地块，反周期投资战略取得实效。

●　12月20日　绿城“YOUNG”时代首发之作——地铁绿城·杭州杨柳郡一期正式交付。

每一幢房子，每一个园区，文明与历史在这一个空间内呈现，审美与艺术在这一个空间里结晶。从最早的桂花系列，到桃花源，再到近年来的诚园、杨柳郡，绿城始终以最大的尊重之心礼敬每一方土地，也以最虔诚的态度营造每一个家园。产品主义，是绿城立身行业的基础，工匠之心，是绿城人对待工作永不改变的态度。

绿城始终致力于为所有人造房子，不论是社会精英，年轻白领，还是原生居民，项目所在的地段和产品的价格可能高低不一，但绿城营造产品的态度始终如一。绿城坚信房子不只是居住和使用，还应从审美、思辨和社会关系等不同角度去研究探索，通过打造最具核心竞争力的产品，引领行业发展，让更多人住上更好的房子，过上更好的生活。

当运动遇见绿城 “全运村营造专业户”当之无愧

西安全运村奠基启动仪式

9月8日，第十三届全运会在天津圆满落幕。而作为全运会最大的非竞赛场馆、重要的接待中心和服务场所，天津全运村从2017年8月15日正式开村至9月10日顺利闭村，历经27天高效运行，共接待运动员、技术官员、媒体记者约15000人，为其提供住宿、餐饮、医疗、交通、休闲、购物、文化娱乐等一系列全方位的服务。规模之大、入住人数之多、运行时间之长，均创下了历届全运会之最，并以“零差错、零投诉、零事故”的高标准得到各级领导的充分肯定和社会各界的一致好评。

天津全运村是中国第三个全运村，也是由绿城营造的第三个全运村。

而在今年更早些时候的5月26日，绿城还成功签约了4年后的西安全运村项目，这也为绿城赢得了“全运村营造专业户”的赞誉。

更高的品质，更快的效率，更强的团队，追求完美，力争第一，这是绿城包揽迄今为止历届全运村建设的秘密，也是体育精神在绿城身上打下的深深烙印。伴随着济南、沈阳、天津三届全运村的成功营造经验，绿城形成了属于自己的全运村发展模式。除了在全运会期间满足基本的赛事需求外，在“后全运”时代，全运村也为城市居民提供优质的居住环境和便捷的生活服务，成为引领城市未来发展方向和绿色健康生活方式的样板，升华为能带动整个城市发展的“全民运动绿色小镇”。

探索“轨道+物业”新模式“ 杨柳郡”品牌大获认可

地铁绿城·杭州杨柳郡实景

11月17日，中国城市轨道交通协会资源经营2017年年会在杭州召开，绿城中国荣获“中国城轨交通资源经营创新成长奖”，这是对绿城中国积极参与轨道资源综合开发，创新物业运营模式等方面贡献的肯定。

在积极探索“轨道+物业”发展模式的过程中，绿城成功开创了“杨柳郡”品牌，目前已在杭州杨柳郡和宁波杨柳郡两个项目成功实践，打造了出行便捷、配套完善、品质高雅的地铁社区范本，促进了地铁与城市的融合发展。“杨柳郡”也成了大型地铁上盖生活综合体、地铁物业品质标杆的代名词。

为进一步完善轨道交通物业经营模式，做强“杨柳郡”品牌，绿城建构了从规划、定位、概念性设计、土地专项储备、政策研究等一级开发阶段到设计、施工、代建等二级开发阶段的物业开发服务供应链，以及大商业、大教育、大健康等完美融合的物业配套服务体系，促进地铁与城市的融合发展。

在杭州、宁波之外，绿城又先后与西安、台州、郑州、福州等重点城市的地铁/轨道交通集团达成战略合作意向，希望为更多的城市提供精致完美的轨道物业产品，营造便捷智能的理想生活社区。

加强技术研发与实践 产品创新成效显著

绿城·佛山桂语兰庭工地现场

在维持行业品质地位的同时，绿城也在不断加强产品研发，创新工程管理。近年来，绿城一方面对装配式住宅、绿色建筑和收纳研发等方面的课题不断深入研究，及时转化研发成果，另一方面积极落实日式管理、BIM技术等先进经验，在项目营造过程中得以应用和实施。

在建筑产业化方面，目前绿城已有32个项目实施装配式建筑，其中采用钢结构体系的单体总建筑面积约合10.91万平方米，采用PC体系的单体总建筑面积约合199.46万平方米。此外，绿城还在北京西山燕庐、杭州凤起潮鸣等项目试点推进铝模工艺、爬架体系、穿插施工等工业化新技术，提高工程质量，提升作业效率，缩短施工周期。在海南蓝湾小镇，为适应滨海特殊的环境，还创新性地采用铝合金替代传统木材，进行中式别墅的营造。

在绿色建筑方面，今年重点进行了绿色建筑技术推广和绿色建筑标识评定，全年共有9个项目124万平方米面积完成了绿色建筑标识的评定。

在日式管理方面，经过两年系统的学习和实践，今年，绿城正式将日式管理标准引入并全面落地。在一系列举措下，绿城的工程团队呈现出了统一的、职业化的工程师形象，并涌现了一大批示范工地:北京西山燕庐、济南全运村(Q地块)、淄博百合花园、杭州杨柳郡、柳州杨柳郡、红五月、长清蘭园、珠海翠湖香山等。同时，绿城采用“走出去”与“请进来”相结合的策略，派出三批共计157位工程人员赴日研修，还聘请日本藤田建设专家顾问团12人入驻凤起潮鸣项目，全方位深度开展和全面践行日式工程管理。

玉汝于成 一批绿城经典作品圆满交付

绿城·江南里交付实景

越是瞩目已久，越是不负众望。今年，共计交付面积逾700万方，又一批绿城经典作品将最终完美呈现到它的业主眼前。所有这些优秀而又成功的作品，室内外空间的设定与体现，一草一木的设置与安排，无不寄托着绿城人的辛劳与心血，也代表着绿城人对于生活的思考和总结。

今年交付的作品中，杭州江南里是绿城至今中式产品营造的标杆，在大运河畔、拱宸桥头，绿城择取72席城市院墅，为社会顶尖人士打造了一个不可复制的经典，也为绿城赢得了地产界奥斯卡“金块奖”的殊荣。

杭州杨柳郡则是定位为80后、90后的青春社区，也是绿城转型“YOUNG”时代后打造的第一个作品。作为绿城YOUNG系列首发之作，杭州杨柳郡的建筑立面风格突出现代、清新、明快、精致、简洁的特点，首创真石漆加上绿、红、蓝、灰四种颜色的外立面彰显，青春气息洋溢。如今，1025户家庭已可以入住这一80万方的地铁上盖综合体，并将享受到一系列由绿城整合提供的生活服务内容。值得一提的是，绿城生活集团打造的“美好生活BOX”社区生活服务品牌也将在杭州杨柳郡首次落地。

从杭州到济南，从海南到新疆，绿城以一个个经典作品，书写着建筑美学，推动着城市变迁，也改变了人们的生活。

经纪人是美好生活福音的传播者。

将营销融于服务，用服务来替代广告，用服务来赢得关注，用服务来获取认同，是绿城一直坚守的理念。绿城的所有服务，核心点在于满足客户的需求，既包括客户的房产品，也延伸到客户生活的方方面面。

2017年，绿城经过一系列转型与创新，在稳健中求进，在营销中服务，各项目团队不但拼营销业绩，更拼服务水准、服务模式与业主满意度，在全年的营销服务工作方面交出了一张耀眼的成绩单。

留驻时间的玫瑰摄影大赛 获奖照片

截至2017年12月25日，绿城中国累计销售金额达1364.1亿元，这也是2016年以来，绿城第二次步入千亿军团的阵营。其中，绿城管理集团业绩完成了三级跳的增长:继8月超过了去年全年的销售额之后，9月强势完成了年度销售指标、首次实现200亿销售额，年底又完成了全年300亿的历史新突破;绿城小镇集团已发展出21个小镇的项目矩阵，已累计完成销售总额132.94亿元，同比涨幅超过48%。14个在售项目中，11个提前完成全年考核指标，嘉兴柳岸禾风项目更是一度创造了110秒售出9亿的骄人业绩，成为中国的“小镇教科书”。

业绩增长的背后，是绿城人积极探索的创新精神，与坚持不懈的努力和付出。营销上，房产集团在全国创新发布“潮掌柜”计划，通过个性潮掌柜的征集与评选，形成话题热点，拉动了绿城商铺的去化;“双十一”期间，更是充分利用线上购房通道，举办了丰富多彩的促销活动，获得丰厚成果;管理集团通过“春雷行动”等一系列的活动，提升营销效率和专业度，为客户带来更优异的服务品质;小镇集团通过一场全国渠道精英动员大会，汇聚了来自全国各地130多家渠道合作单位，强大的产业资源联盟，将在未来引领中国小镇开发进入“特色定制”时代......成绩为表，理念为里。把营销服务的标准动作和行为逻辑进行系统化的梳理，便可以起到事半功倍的

效果。今年，在营销标准化管控领域，绿城管理集团针对旗下十余个城市、三十多个项目、逾千组业主与客户开展深度调研，系统性地整合客户的关注点、敏感点和痛点，拿出了一本《绿城代建营销手册》。该书围绕营销、产品与服务三大板块进行综合阐述，并有针对性地梳理了绿城二代高层、低密产品的核心价值，将服务价值观充分融入到产品营造的相关论述中，搭建起了客户与产品的桥梁。

2017年，绿城进一步深化了覆盖客户全置业流程的服务，围绕拿地前、销售中、成交后等项目关键节点，逐步打造出具有绿城特色的服务竞争力。

拿地前:以市场与服务定位产品

“房子只是生活的一个容器，与其说我们是造房子的，不如说我们是推动、引领、服务理想生活的。”以“理想生活综合服务商”为己任的绿城，在产品定位方面，除了建筑、景观、精装等传统房地产营造领域的定位工作之外，还有一项重要的定位内容，就是开展服务全景规划。

如今，绿城更是将服务价值观融入到了产品定位中。一个项目应该提供哪些服务，在做项目前期定位时就要确定;提供这项服务，需要什么样的硬件支持，也会前置考虑到规划设计中去。通过对业主在不同时刻生活场景的模拟，来考虑需要融入的软硬件配置，以及最终实现的园区功能。

在绿城，已经有越来越多的项目在拿地之初，便创新性地将营销前置，目的就是为了让市场与服务充分融入到产品前期定位之中，从而使最终呈现的产品及其配套服务能够更加符合业主的生活需求。

销售中:将营销融于服务之中

一碗长寿面

海豚计划

美好2017-绿之恋晚会

在营销的过程中，绿城也提供全维度的生活服务。在绿城的园区，一年四季都有各种各样的园区活动，其中不少，都是持续多年的品牌活动，如邻里系列、奇妙系列、U-Young系列等。

奇妙系列中的海豚计划，是绿城最具全国影响力的重要IP，先后让绿城园区超过10万名小业主学会了游泳，并获得了上海大世界基尼斯总部对于项目“中国在最多城市举办的青少儿免费游泳公益活动”的认证。今年，“奇妙一夏”海豚计划参与人数超过23000人，园区夏令营等各类夏令营活动参与人数近4000人。今年长者系列在往年活动基础上传承、创新，在延续“一碗长寿面”“园区摄影”“绿之恋文艺晚会”等传统主题活动的基础上，挖掘新亮点，组织了诗词朗诵大会等一系列深入人心的活动，激发绿城园区长者的参与感，打造老年人的生活嘉年华。

除了传统的营销服务，绿城还充分利用大数据，开展数据营销工作。在充分挖掘集团历史沉淀数据价值的基础上，绿城通过对接外部互联网、大数据合作伙伴，不断拓宽数据覆盖面，建立集团数据资产，为全国各项目智能化数字化精准营销提供可行之道。这将是绿城实现营销服务数字化升级的必经之路。

成交后:让交付成为服务的开始

2017年，绿城对成交2年内的业主进行摸底调查，收房业主总体满意度达到85%，彰显了绿城服务工作的价值。以往，房产企业围绕房产品的服务往往聚焦于售前，售后就转移到了物业。但是绿城在考虑房屋全生命周期服务时，将房子交付之后的服务也纳入到产品打造中来。当下，绿城正在力推的房屋4S服务，正是要在房子交付之后，为业主提供维修、维保、焕新、增值等服务，甚至包括一些外立面、公共空间的改造，就是希望能让房子更健康、更长寿，让业主住得更安心、更放心。

在绿城眼中，房产品是生活的载体，要更好地服务于生活，就必须要服务房子。这种思考也正是绿城服务价值观的体现。未来，房地产市场将是一个巨大的存量市场，绿城房屋4S面对的是一片蓝海，对于以房产品质立身的绿城而言，以此为切口进军“后房产市场”，无疑具有独特的先天优势。

诗人泰戈尔曾说:“天空没有鸟痕，而我却已飞过”。服务，正是这种润物细无声的感受。美好从来都不是一蹴而就，而是用心营造的结果。以生活为中心，是绿城一切产品与服务的出发点，也是对“惟有生活最珍贵”最真切的阐释。

“绿城是一所学校，学习是绿城人工作的主要内容。”

从“柠檬计划”“青年骨干培训班”“彩虹计划”等项目制培训，到“全职业生涯周期的人才发展体系”，2017年，绿城在人才发展的系统化、丰富化方面，多点开花，卓有成效。

绿城大学启动组建着力打造绿城“黄埔军校”

2017年绿城大学正式启动组建工作，建成后的绿城大学将承担支撑绿城中国全面人才管理战略使命，并致力于成为绿城中国战略能力的孵化基地。在绿城大学整体规划下，经过近一年的运作，绿城大学已经成立浙江工业大学和绿城管理学堂两个理论培训基地，共承接绿城中国“一体五翼”各单位培训学习402场次，学员2601人次。

丰富项目制培训体系助力员工阶梯式晋升

员工的成长是绿城的宝贵财富。在员工职业生涯的每一个发展关键阶段，为其提供强有力的技能辅助和能力提升，是绿城人才发展工作的重要职责。

高级干部研讨班，在公司高级干部及其梯队层面，9月至11月组织了多场统一战略思维和工具的研讨会。通过对标先进公司战略制定工具和方法论(BLM)，使得各级领导干部开拓思维，统一方法与语言，提升战略管理与推动执行能力。

彩虹计划，作为培养项目总经理梯队的战略性人才工程，对绿城关键岗位的人才输出起到重要的筛选和支撑作用。今年5月，2015“彩虹计划”学员顺利结业;3月和6月，两期2017“彩虹计划”先后开班。来自绿城中国各单位及中交地产的学员共计102人参与其中。通过“集中培训+行动学习+在岗实践+试岗历练”四位一体的混合培养方式，提升学员的领导能力、经营能力与运营能力。11月，2017“彩虹计划”第一期60位学员经过9个月的培养，顺利毕业。绿城中国总裁曹舟南还为今年第二期学员作“项目总经理的使命与职责”主题的授课，他对学员寄语道，希望大家通过彩虹班的学习，提升人生的格局、境界和价值，共同推动公司的战略发展，成为绿城明天的脊梁。

蓝图计划，是针对镇长梯队的选拔与培训，由绿城小镇联合蓝城集团共同举办。镇长是未来小镇发展的核心和中坚力量，如何更好地建设镇长人才梯队是小镇生存和发展的关键。绿城中国联席主席宋卫平亲自主持面试选拔工作。经过为期近两个月的资格审查、潜质测评、专场笔试以及面试环节，9位佼佼者从40余位候选人中脱颖而出。

青年骨干培训班，是绿城面向一线经理及梯队的经典培训项目。2017年4月起，在业务技能提升的基础上，绿城中国全新项目“青干领导力训练营”正式上线。以“理论授课+模拟演练+行动计划提升”为培养理念，旨在帮助学员顺利完成从业务到管理的转身。9期训练营报名场场爆满，得到学员一致好评。

在资格认证方面，各子集团积极推进涵盖各系统的资格认证工作。在工程系统资格认证方面，房产集团和小镇集团通力合作，建立适合工程系统的任职资格标准，并实现工程系统资格认证全员覆盖，理顺了员工纵向和横向发展的职业通道，实现了公司人才发展流程的合理闭环，真正形成有目标、有路径、有发展的人才供应链。

柠檬计划，在2017年共开设12期，1200余位新员工从五湖四海齐聚绿城总部杭州，开启了他们的绿城之旅。感受绿城文化理念，学习绿城产品体系，培养绿城职业素养，绿城的明天因你们而更加美好。

创新特色人才培养模式让专业人做专业事

为培养更多专业线人才，绿城开展了一系列基于业务发展需求的特色培训。

零壹学院，线上线下相结合，全面升级人才培养模式。线下，继续开展“经纪总梯队培训”这一品牌项目4期，今年新增“销售经理梯队特训营”2期，梯队建设不断完善;线上，“零e微课堂”每周三19:30与大家直播分享优秀营销案例和专业课程，听课学员近6000人次。

桃李计划，定位为战略性中式住宅营造人才培养与储备项目，依托绿城中式营造的丰富经验和成熟谱系，结合市场实际需求，聚焦专业深耕和后备培养，从专业思维、专业视野、专业知识、专业技能等方面系统培养中式营造领域的专业骨干。全年培训5期，参与学员229名。

311营销人才培养计划，培训周期6—8个月，定位于“三年培养一百位一流营销人才”，旨在系统、快速提升营销服务系统骨干人才的综合能力，满足集团发展对营销骨干人才的需求。10月底，“311营销人才培养计划”高阶班正式开班，这也是管理集团营销系统在管理学堂的首次开班。

大力推进校企合作提前锁定优质生源

“将企业还原成学校，再回到学校中去”。2017年，在绿城中国总裁曹舟南的倡导及推动下，绿城中国开启了校企合作在人才培养方面的新篇章。

2月15日，绿城中国·浙江工大“同道人班”正式开班，51名经过层层选拔的浙江工大优秀学子正式开启了一段特殊的学习经历。他们在绿城和浙江工大的双重培养下，逐步完成了从学校到职场的蜕变。如今，已有数十位同道人班学生提前拿到了绿城这所大学的“录取通知书”，其中不少已走上工作岗位，在绿城的实践中继续他们的学习之旅。

此外，作为绿城中国继代建业务之后战略布局的第二个轻资产板块，绿城装饰集团和房屋4S公司积极推进校企合作模式，以战略合作的方式与对口学校共同开展人才培养。2017年5月，绿城装饰集团与江苏建筑职业技术学院签订校企合作协议，并招募13位学生到公司实习，进一步夯实公司人才梯队建设的基础。6月，绿城房屋4S公司与浙江建设职业技术学院签约打造“匠星班”。30位学生成为首届“匠星班”成员，由校企双方共同担任师资力量。通过小班化、案例式、实训式等授课方式，使学生快速融入绿城文化，逐步成为支撑绿城房屋4S未来发展的紧迫人才。11月，房屋4S公司又与重庆大学共建研究生联合培养实践基地，着力打造产学研融合的技术创新体系，培养面向未来的企业核心竞争力。

在绿城，没有事，只有人，凡事背后，关键在人。人是企业之本，是企业的最大财富，是企业经营管理的主要内容。我们坚信，唯有把人服务好、培养好、发展好，才能真正实现个人、企业、社会的共创、共荣、共赢。

如果说，去年是绿城房产集团全力专攻一二线城市投资开发的始发元年，那么，今年这列“高铁”全面提速，投资规模创历年新高，跑出了“绿城新速度”。作为绿城中国“一体五翼”格局中的老大哥，绿城房产以“战略调仓、优化结构、稳健发展”为战略目标，以大气、开放、创新的姿态，果断启动反周期拿地，为传统房产开发业务打开了新局面。

杭州凤起潮鸣实景

绿城·北京西山燕庐效果图

密集补仓反周期入市优化结构

截至12月25日，房产集团新增26幅优质地块，聚焦长三角、珠三角、京津冀等三大城市群及北上广深四大都市圈，重点倾向于高毛利率、高周转率的短平快项目，总建筑面积超过610万平方米，总土地款超过580亿元，为公司新增可售货值超过1300亿元，投资规模创历年同期新高。

房产集团今年成功实现在广州、重庆、武汉、成都等核心城市的首次战略性落地，并再度出手北京、上海等一线市场，表明进一步深耕的意愿和决心。另外，作为大本营杭州和长三角城市群中的重点城市宁波、南京，绿城驻扎多年，其品牌和产品都有良好的口碑。同时，绿城也积极把握长三角城市群直接辐射的三四线优质城市、优质地块，如义乌、奉化等，绿城产品在当地市场都能实现较高的品牌溢价。在这些区域重仓，对绿城来说意义深远，前景可期。

尤其是进入10月份以后，房产集团掀起了一股反周期拿地的高潮。从10月19日至年底的两个多月中，房产集团接连在宁波、杭州、北京、成都、南通、上海、济南7城先后拿下14幅地块，合计地块总价330多亿元，占全年土地投资的50%以上，土地储备明显提速。

接近年末，房产集团密集拿地，大力补仓，是承接绿城中国“核心城市、核心地段”投资战略的重要举措，也是实施反周期投资的重要策略。把握入市节奏，紧抓投资机遇，优化城市布局，加速土地储备，是今年房产集团工作的重中之重。

借力腾飞加强与标杆企业合作

除了招拍挂外，房产集团还积极尝试收并购、产城融合、轨道交通物业(TOD)、城市三旧改造等多元化获取土地的方式。同时，加大与行业标杆企业的合作，尝试与具有优质产业资源的企业实现跨行业合作，通过优势互补提升投资能力。

4月，房产集团与宁波轨道交通集团正式签约，双方围绕宁波杨柳郡实现产业与地产相融合，开启宁波“轨道+物业”创新战略合作模式，将促成轨道交通、商业、教育、娱乐等生活配套设施的有机结合，也成为绿城进一步发展TOD模式的先导和典范。此外，文旅产业的合作方面，今年房产集团也有良好的尝试。8月，与杭州运河集团战略合作签约，双方意欲共同做好运河遗产的保护和开发工作，并将通过资源共享、优势互补，在运河区域打造具有杭城标杆意义的文化综合体，构建文化、旅游、商业、产业全融合的人居商圈。

城市综合体一直是绿城积极打造的一个产品类型。9月底，由绿城房产集团、华润置地和杭州地铁集团合作开发的杭州中心商业综合体项目举行开工典礼。该项目位于

武林广场核心位置，建筑面积达25.8万平方米，总投资超80亿元，物业类型涵括高端商业广场万象城、四季酒店和国际甲级写字楼，将成为武林商圈乃至杭州的新地标。

新品频发品类创新持续发力

产品始终是绿城的灵魂，而新品则是绿城致敬家人、回应市场的金石。2017年，绿城新品频发，将不断满足人们对美好生活的向往和期待。

大本营杭州，无疑是绿城房产新品的密集投放区。从前年的“生活之树常青”，到去年的“惟有生活最珍贵”，再到今年的“美好若杭州”;从“四大名著”，到“八大新品”，这个城市一直承载了绿城太多的眷恋与偏爱。“八大新品”既包含了被誉为“一个时代样板、一个城市的样本”的凤起潮鸣、向桂花系经典致敬的水润之作沁园、重回西溪的城市隐墅西溪雲庐等代表了杭州最高品质的最新居住作品，也包含了杨柳郡、柳岸晓风、之江一号、梧桐郡等热销楼盘的全新产品形态，而无论是桂语江南颠覆性的户型，还是之江一号PENTHOUSE108空中跃墅的惊艳亮相，都是对绿城创新能力的诠释。

2016年底，绿城首入华南，落子佛山。今年，桂语兰庭、凤起兰庭双项目齐发，立足岭南文脉源头，顺应粤港澳大湾区智造脉络，铺陈绿城品质生活服务的终极理念。

此外，义乌桃花源、无锡凤起和鸣等产品的全新面世，也让绿城的人文理想能在这些充满生机活力的城市继续传承，不负当地“绿粉”的厚爱。

扬帆出海加紧布局厚积薄发

绿城出海计划酝酿多年，今年呈现出大战略、大步伐、快速跑的实质进展。

借力于大股东中交集团，绿城以“聚焦战略城市、高周转资金项目”为导向，组建绿城海外房地产有限公司，于1月10日举行成立发布会。海外战略正式启动，为绿城品牌漂洋过海、绿城产品落地生根吹响了号角。

3月28日，绿城与中国港湾、中交海外地产共同合作，投资1260万美元，开发位于印度尼西亚首都雅加达的住宅及商业物业项目。绿城将第一个海外项目放在印尼，既是对政府“一带一路”倡议的积极响应，也为集团将来的业务拓展出海提供了宝贵的经验。

不止于印尼，绿城放眼五洲，加紧投资拓展布局，分别在澳大利亚悉尼、墨尔本，美国洛杉矶、旧金山，加拿大温哥华等城市发掘投资机会，先后跟进70多个项目，立项近10个，2017年度完成印尼、澳洲、美国、加拿大平台公司的设立。

在澳洲，绿城海外公司于9月8日和澳洲合作伙伴、中交国际子公司JohnHolland签署合作框架协议，本着优势互补、资源共享的原则，携手开发澳洲房地产业务。同时绿城海外在悉尼设立澳洲公司办公室，正式成立绿城澳洲公司;在北美，美国尔湾Alton项目、加拿大温哥华高贵林项目已经通过绿城中国投资决策，近期在紧锣密鼓地完成土地交割过户、合作方合作协议的签署，待法律文件完成、美加双子正式落地。2017年10月，绿城海外公司还启动了悉尼及雅加达地区产品研究相关工作，与当地及本地设计院、咨询公司等合作机构共同分析研究目标市场的房地产产品情况，为今后绿城优势产品输出和与当地市场融合提供参考。

这一年，房产集团把握机遇，笃行创新，在土地市场和产品市场双丰收，在国内市场和海外市场大突破，都让我们对未来有更多美好期待。

2018年，房产集团将一如既往以理想生活综合服务商为目标，以营造美丽建筑、创造美好生活为己任，秉持对行业、对市场的敬畏之心，殚精竭虑，砥砺前行，努力实现“中国房产第一品牌”的梦想。

2017年，《中国房地产代建行业发展蓝皮书》出版，绿城管理集团代建行业领头羊地位显现。

2017年，绿城管理集团项目销售超越300亿，较2016年增长超过70%。

2017年，绿城管理集团接连荣获中国房地产代建运营引领企业、中国房地产商业模式年度大奖、人力资源管理杰出奖、中国最佳雇主等荣誉，并被收录美国沃顿商学院“2017年中国房地产十大案例”。

珠海翠湖香山别苑实景图

山东潍坊歌尔绿城生活馆实景

传承绿城文化 打造现代服务型企业

作为绿城中国“一体五翼”组织架构下，“开发专业化”战略落地的重要组成部分，2017年，绿城管理集团在坚守品质不动摇的同时，对“房地产开发全产业链服务商”的轻资产发展模式进行深入思考，并进行了多维度的实践。

在对“代建4.0”体系产业链资源进行系统梳理后，绿城管理集团在2017年提出“五维共建”的概念，即与委托方、供应商、投资人、业主以及员工“共建激动人心的品质生活”。

在这一愿景下，绿城管理集团全年深化推进工程策划、供方管理、样板管理、精益化管理四位一体的品质管控体系，以管理创造价值。4月和10月两次“全国工地开放日”持续举行，以更开放、更分享的心态，公开透明地向各界展示工程进度、品质标准与服务能力。

在公司内部，绿城管理集团推动现代管理理念持续深化，倡导“简单高效的工作、健康快乐的生活”，以文化凝聚力量，以管控统一标准，以培养激发潜能。通过愿景统一、管控统一、用人统一、薪酬统一，促进内部凝心，协同作战。在集团联动举行的工地开放日、300亿登高等活动中，各单位、中心积极响应并落实开展。

同时，工作中鼓励创新、充分授权、注重分享，不断推动现代服务理念的导入与优化。比如，以“健康打卡”取代日常上下班打卡，成立瑜伽、羽毛球等运动俱乐部，强健员工体魄的同时，增进彼此友谊。在2017绿城中国举行的“谁与争锋”运动俱乐部联赛中，绿城管理集团收获趣味运动会、篮球联赛、乒羽联赛等四座冠军奖杯、两座亚军奖杯。通过多种团建与文体活动，打造出简明、温暖、开放与包容的现代企业文化。

优化业务布局实践 PPP与资本代建新模式

截至12月25日，绿城管理集团旗下合约管理项目达197个，管理面积超过4600万方，年度新增商业代建项目36个，包括2个资本代建项目，显示了良好的增长态势。

在业绩和规模双双取得新高的同时，2017年，绿城管理集团进一步优化布局，并通过多元化的模式探索，打造全新的业务引擎。

按照既定的战略方向，绿城管理集团持续深耕一二线核心城市和具有强劲潜力的三四线城市，在新拓展项目中，一二线城市布局占比近半。委托方中，国企与政府比重也显著提高，占比达到四成。规模快速扩张的同时，亦保持了质量的提升。

与此同时，集团积极探索并实践业务新模式。旗下绿城乐居公司入选杭州首批EPC试点企业，并在杭州富阳秦望区块安置房项目中，联合上海建工、中天、九米建设，进行PPP项目的运营实践。

在房地产投资与开发相分离的行业趋势下，绿城管理集团在资本代建领域也有了实质性突破，逐步驶入快车道。8月31日，与基石长盛合作完成西安浐灞项目签约，实现首个资本代建项目落地。截至目前，已与中交基金、信达资产、鼎信资本、五矿信托、天堂硅谷、深圳前海荣福等资本机构达成紧密战略合作，通过设立地产基金和产业基金等，致力于产业联盟的构建，昆明、柳州、深圳等城市的项目也即将一一落地。

成立管理学堂 输出代建4.0标准体系

作为代建4.0体系的开创者，2017年，绿城管理集团着力完善代建4.0体系“工具箱”，绿城管理学堂、项目绿星标准、供应商分级认证先后落地。

3月，绿城管理学堂成立，成为代建4.0体系战略落地的重要举措，并先后成立景观系、推出景观系培训认证，打造了“桃李计划”“311营销人才高阶班”等特色品牌课程，对内致力于员工的学习交流与经验传承，对外为供应商与委托方提供开放的知识共享平台，并输出标准、提供认证服务。

截至目前，绿城管理学堂已承接578场次的培训学习，培训学员6848人次，包括以委托方、供应商为代表的产业链上下游伙伴344人次参与其中。

9月成立的景观系，率先成为推动代建4.0体系“供应商认证”建立的行业入口与实践平台。它通过构建分级培训与认证，对供方企业及个人进行双重认证，培育优质供应商资源。

经过10个月的发展，以“共享知识、共创价值”为宗旨的绿城管理学堂，逐步成为辐射至产业链上下游1500余家供应商、近200位委托方的共享型学习平台，推动行业标准的建立及价值分享体系的打造。

践行社会责任 政府与学校代建任重道远

过去一年，作为绿城管理集团旗下政府代建业务的主平台，绿城乐居公司继续大力推进以政府保障房为主的安居工程建设，全年新增保障房项目23个，签约政府代建项目超550万平方米，年度已交付政府保障房215万平方米。

在大力推进保障房建设的同时，绿城管理集团也围绕教育事业，积极承建学校，践行社会责任。2017年全年，旗下绿城乐居公司与杭州下沙、滨江、富阳和温州鹿城达成了44所学校的代建合作，另外还向开化县金村小学捐赠红领巾爱心书吧。而此前代建的浙江旅游学院千岛湖校区，也已于2016年投入使用，并荣获2017年浙江省建设工程“钱江杯奖”(优质工程)。绿城管理集团希望让更多人能居有其屋，亦能学有雅堂。

传承23载绿城品质，集绿城过去8年在轻资产领域的探索与实践，远见2018，绿城管理集团将继续保持在行业的绝对领先地位，进一步探索代建乃至整个房地产行业的“新玩法”，以布局深化战略、以创新撬动发展、以内容输出标准，致力于成为中国房地产开发模式的改变者。2018，绿城管理再出发。

2017，是绿城资产“精诚前行，多元创新”的一年。这一年，绿城资产“三管齐下”:持有资产创造现金流、金融投资创造新利润、产业升级带动新发展，一系列举措之下成绩斐然。不但年度突破11亿利润指标，更是在金融创新领域取得开拓性成就，战略性产业培育也取得实质性进展，未来经营格局已初步呈现。

杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店

诸暨绿城广场印象城

探索优化 创持有资产新活力

2017年，为推动持有资产收益增长，绿城资产通过对标优秀企业的管理理念，不断磨合经营业务，采用精细化、高效化的资源整合手段，建立了绿城资产“重经营、重业务、重操作、重执行”的长效管理机制，为绿城持有资产的优化发展奠定了坚实基础。

酒店方面，绿城资产通过落实产权代表机制，不断完善业绩监管矩阵，深化对重点管控指标的监管，实现了绿城系酒店客户满意度与经营业绩的有效提升:酒店全年度共收到客户表扬信951封;海南威斯汀酒店客户满意度和在线声誉指数从年初第10位，升至亚太区50家威斯汀酒店排名第1位;舟山喜来登酒店与千岛湖喜来登酒店分列121家喜来登酒店中的第2与第4位;酒店全年度整体营收和利润率实现连续两年增长，2017年度增长利润可达24%，收入较去年增长达6%左右，资产收益率大幅提升。

商业方面，绿城资产积极探索新型商业运营模式，与皇庭国际达成战略合作，实现品牌商户资源整合，创造新的盈利增长点。同时，集团与印力集团首度合作，实现首个大商项目——绿城·诸暨印象城的恢宏落地，项目日均客流、日均销售额从试营业起稳步增长，开业三天总客流突破18万，营业额破700万。

2017年，绿城资产通过对持有物业资产的优化，切实提升了资产流通性，为绿城中国及各平台创造出更多金融发展渠道，集团资产盘活率从50%提升至85%的行业内较高水准。

这一年，绿城资产顺利完成了与北京奥克伍德酒店资产交易协议的签订，进一步完成了所持有资产的结构优化;同时，绿城资产正积极筹备搭建酒店&商业产权交易平台，通过掌握酒店及商业行业一手动态信息，对酒店及商业产权交易市场进行规模分析，为绿城酒店及商业提供广阔的合作空间。

多点突破 创金融平台新价值

2017年，绿城资产在探索金融投资及管理模式方面，取得实质性突破。通过引入优质资金资源，搭建高效资金流通道，进一步完善集团“全生命周期管控体系”，实现了与各方资源的合作共赢，从而促进金融平台稳健成型并实现价值跃升。

在与兄弟集团的合作方面，绿城资产充分发挥自身优势，实现多板块协同的模式创新。如通过代建基金的全新引入，协同绿城管理集团“资本代建”模式逐步落地;以战略性优化资产结构的方式，协同绿城房产集团实现“去资产化”“轻资产化”“优资产化”的资产结构重组，增加集团良性资产储备;以引入多元产业资源，协同绿城小镇集团实现多产业小镇内部的配套升级与结构优化。

在融资渠道拓展方面，绿城资产同样进行了一系列探索突破。融资租赁、商业保理及来栖股权投资等公司的成立、CMBS产品等一系列创新金融工具的打造，使其在绿城中国全体系框架内的价值愈发凸显;同时，绿城资产成功优化“内保外贷”资本项下的融资模式，进一步拓宽融资路径。此外，集团拟于2018-2019两期发行价值100亿规模的ABS金融产品，并启动REITs工作，进一步挖掘资产价值。

联动共赢创 多元产业新升级

绿城资产积极探索与各领域产业资源的共生点与契合点，与内外各平台实现资源联动，努力实现主产业链的新升级。

2017年9月，绿城资产正式介入电商集采领域，顺利完成对网筑集团的增资。以集团内部丰富的行业资源及绿城中国品牌背书，推进网筑集团业务增长;通过产业链、资源链及金融链的整合，使绿城资产生态链体系进一步优化。同时，在绿城资产产业联动的战略引导下，集团旗下专业公司绿城装饰集团亦积极完善产业链布局:公司先后完成对上海铭艺木业、浙江建安工程、山东永隆装饰等企业及机构的并购;升级及增加了“工程施工、机电安装、钢结构、幕墙设计”4项专业资质，进一步扩大了公司规模及资产影响力。

在立足旗下主营产业的基础上，绿城资产还积极探索“医疗、教育、新金融、养老”等多元产业，已先后与行业内优质资源形成积极沟通，在为投资项目带来优质资源铺垫的同时，亦为探索将来集团利润增长点助力加码。

开拓进取 创“资产+金融”新模式

面对利率市场化、汇率市场化、金融改革等大趋势，绿城资产将逐步打造完整的金融产品系列，继续发挥现金流支持、资本创新及产业升级等重要作用，探索“资产+金融”的新型发展模式。围绕绿城中国“资产金融化”的战略布局，绿城资产将立足于“投资+投行”的大资管金融全产业链，推进“金融机构投资、基金投资、类金融业务、资本运作”等多板块布局，力争形成多元化的金融服务平台。

目前，绿城资产已与信达资产、兴业银行在内的多家权威金融机构签署战略合作协议，还将与西藏银行、金谷信托在内的大型金融机构深入交流，开拓更多投融资渠道。

此外，集团还将继续深化基金投资，通过“积极进取却不失稳健”的业务拓展与资源探索，积极打造代建基金、产业基金、PPP基金等多项创新基金产品，为打造“多元化金融服务平台”提供动力。

2018年，绿城资产将深度发挥资产经营功能，优化企业资产管理，重点深化事业部制改革，从而有效突出管理价值与效益价值，逐步完善管理输出。在深化经营的基础上，构筑更专业、更精细、更多资源集聚的专业化资产管理平台。

在依托绿城酒店资产的基础上，绿城资产将致力于打造涵盖酒店前期规划、设计营造规划、资产管理、投资退出的“全产业链酒店资产管理公司”，并逐步建立酒店资产管理的运营模式，积极拓展酒店资产管理的轻资产输出项目。

此外，通过与专业商业管理公司的精诚合作，绿城资产将从中汲取宝贵经验，以“深化经营，专业创新”的前瞻眼光，进一步打造绿城资产自身的品牌管理序列。

新活力、新价值、新升级、新模式，新亮点带来新气象。当前，绿城资产集团正处于稳健发展、创新深化、务实进取的关键时期，唯有勇于创新，扎实落地，方能走出一条具有绿城特色的“资产+金融”之路。

绿城·桃源小镇

理想小镇，是人类永恒的追求，在城市的不远处，在自然的怀抱里，重新定义生活。美好，平衡，充分，绿城小镇找寻着内心最纯净的地方，开启中国小镇特色定制时代。在山的那边海的那边，我们希望找回最温暖的情感、最纯粹的生活。

2017年，是绿城小镇集团面向未来、夯实基础的关键一年。以浙江为始，布局全国，21个小镇，规模初具。经历了2016年的探索和实践，小镇集团在2017年的战略方向更为清晰。

绿城小镇砥砺前行 丰满的理想与现实并举

比城市更温暖，比乡村更文明。不经意间，绿城小镇的春风，已经吹遍中华大地，一个个承载了理想生活的桃源，成为了人们渴望的温暖和想念。它是内容充实的生命，也是拥有城市和田园“双重文明”的诗篇。

作为理想小镇生活综合服务商，小镇的未来不仅要建立美好生活，更要为社会和个人带来更多发展机遇。而今天，绿城小镇正在从“生活小镇”迈向“产业小镇”，致力于让产业与生活更融合、发展更平衡，让中国的城市化发展更充分。它是一个新的生态，可以内生产业;也是一个新的接口，可以外延对接城市的产业版图。

绿城小镇，要做政府的好帮手。不但是为人民的安居乐业而生，也要为减少城市化的不平衡做出自己的努力。绿城小镇，要做城市的新动力。镶嵌在城市群中，与城市彼此赋能，以更好的教育、医疗、农业等产业导入，为城市注入新的活力。绿城小镇，要做公众的目的地。在这里诗意栖居、旅行游乐、追逐梦想，创造产业与生活融合的中国社会生态聚落。

谨记流淌在绿城血液里的人文理想与社会责任，宣言理想，播种美好。怀揣着现实的梦想，在通往理想的路上，绿城小镇从未停歇。

推进服务样板打造 开启小镇特色定制时代

绿城小镇定位“中国小镇特色定制专家”，用“特色定制”实现承载美好生活的理想小镇。在绿城小镇看来，产业是特色小镇的灵魂。于是，具有小镇特质的“1+3+N”产业模式应运而生。

依托中交和绿城的强大优势，绿城小镇以“1+3+N”产业模式构建市场化、可持续的运营模式和发展生态。以文旅产业为核心，以农业+教育+康养为重心，以其他特质产业(如红酒、茶叶、花卉等)为衍生，绿城小镇俨然具备了小镇多样化开发与产业特色定制的能力。

绿城小镇致力于提供全产业链服务。产业的选择以产业与小镇自身优势匹配度和溢价能力为标准。总体可分为两类，一类是“内生模式”，以绿城自主产业为源头，通过资源整合，优化小镇建设产业落地条件，形成经济自循环的小社会。另一类是“外链模式”，依托绿城外部产业资源，借助合作方产业导入，发展有明晰主题的核心产业。

如今，绿城小镇已有四大生活服务样板落地。康养为核心的文旅样板，身心灵健康增值小镇——安吉桃花源，全龄化教育小镇、绿城教育资源实验基地——舟山长峙岛，生活小镇农业示范样板——杭州桃源小镇，文旅小镇示范基地——海南蓝湾小镇。随着产业优化和服务升级，四大样板熠熠生辉，这里有“柴米油盐酱醋茶”的日常，也有“琴棋书画诗酒花”的丰足。

每一块土地，都有自己的特性，这是最初的启示。而绿城小镇走上了一条中国小镇特色定制之路，在“1+3+N”产业模式下，21个小镇，将呈现21种不同的风情。

构建全生活服务体系 提升全周期服务能力

建筑是生活的容器，绿城小镇打造人间桃源，也在缔造理想生活，而服务是理想生活的要义。2017年，绿城小镇围绕生活服务进行了深入思考和实践探索，率先实践理想生活服务体系，以家人的需求为出发点，构建全生活服务体系，提升全周期服务能力。

镇当时，趣在此，文化节赋予小镇丰富的精神供养，实现家人间的情感链接。吾心安处，镇生活，生活节结合品牌服务月，打造以“吃、住、行、玩、购、疗”为核心的全生活六大服务升级体系。其中，金钥匙管家服务体系，以金钥匙公司为依托，为家人提供管家服务、案场管理服务、管家咨询服务等专项内容，全方位提升小镇的服务水平。

与此同时，共享服务体系开始落地，这也是描绘小镇理想生活的重要组成部分。共享厨房、共享单车、共享音乐、共享巴士......可以说，共享概念是服务的升级——共享的核心是依托小镇的产业链，打造一站式生活平台，将空间构造与生态圈建设打通融合，同时最大限度地提升小镇的服务配套及精神需求。

心之吾乡，小镇致远。服务是交流，是快乐，是一种无形资产。用服务创造小镇活力，同时和家人建立亲密联系，一个小镇与万物相连的时代就在眼前。

绿城小镇，基于绿城23年的开发积累、中交集团的品牌背书、宋卫平先生的小镇情怀，以更高的资源集结力和统一的发展导向，向着中国理想小镇第一品牌这一目标稳步前进。生长中的小镇，将会成为社会文化的标杆。

绿城小镇的生长，是理想的生长。2017年是绿城小镇开始全面品牌化发展的一年，万物初始，扬帆起航;小镇生活必然成为中国乃至全球的发展趋势，随着绿城小镇计划的推进，绿城小镇的理想正在逐步生长。

绿城小镇的生长，是资源的生长。江河、湖海、山川，让每个小镇根据自然禀赋生长，成长为独具特色的理想小镇。小镇为所有合作品牌、自创资源提供新的生长空间，将所有品牌的接触点从传统城市导入小镇，形成了共赢共融的生长机制。

绿城服务的生长，是服务的生长。创新服务方式，提升服务能力，构建小镇中心配套服务体系，全方位满足家人身心灵需求，从而全面提升小镇家人的居住品质和生活品质。

理想小镇，安放身体、安放需求、安放心灵。通过理想小镇的特色定制，改善现代人的生活方式，回归“桃花源”，让人们更加健康、幸福、快乐、长寿，最终实现“大同理想”。

生活如荡开的涟漪，近有闲庭草木，远有大海星辰。变的是沿途的风景，不变的是那份对美好的向往。

从“造房子”到“造生活”，绿城一直在思考，绿城的业主家人是怎样一群人?哪些是他们的生活需求和真实痛点?绿城又应如何结合自身优势为其提供有价值的服务?毕竟，服务是细水长流，服务要温暖人心。

理想生活集团乔迁

绿城商业·杭州杨柳郡地铁上盖区

房屋4S首个门店开业

绿城中国领导与生活合伙人代表合影 

2017年，绿城理想生活集团呱呱坠地。作为承接绿城中国“服务平台化”发展战略的核心载体，绿城生活集团以客户需求为中心，依托大数据平台，围绕客户全生活链、房屋全生命周期，利用互联网技术，挖掘社群价值，探索“新产品、新营销、新服务”，通过开展房屋4S服务、园区商业服务、房产大数据服务、生活平台服务(“绿城+”APP)等业务的精准定位、精准营销和精准服务，推动城市更新，升级服务品质。

这是一支朝气蓬勃的团队。一年间，近200名在编员工、近300名产业工人相继到岗。在编员工中本科以上学历占88%，其中硕士占15%;平均年龄31岁，80后人群占86%;平均司龄1.6年，80%的员工来自于外部招聘。作为绿城中国五大子集团中最年轻的一员，他们可能不够有经验，但他们拼劲十足。

建团队，做调研，定战略，跑业务。2017，绿城生活马不停蹄:房屋4S已布局全国16个城市35个门店;园区商业公司成功签下首单合同;“绿城+”APP初具雏形......绿城生活希望通过整合各方资源，不断提升房屋服务质量和园区生活便利性，为绿城品牌增值，为业主家人营造美好生活。

抢滩“后房产市场” 绿城房屋4S打造服务新品牌

绿城的一项调研数据显示，业主服务需求中最为迫切的就是房屋维修。于是，房屋4S公司应运而生。这是绿城23年高端物业营造经验厚积薄发的产物，也是存量房时代绿城战略性布局的重点板块。

从7月3日房屋4S公司首家服务站——翡翠城服务站正式开业以来，短短半年间，房屋4S公司已有35个服务门店在杭州、济南、青岛、沈阳、三亚等重点城市落地运营。计划到2020年底，4S服务站将超过150家，覆盖中国4大城市群、12个省、逾50个城市，服务数十万居民。未来，凡有绿城房，必有房屋4S店，在绿城重点布局的城市，房屋4S将作为标配存在。它不仅负责修绿城的房子，更会将服务范围扩大，修所有有服务需求的房子。

围绕“打造房屋全生命周期综合服务商第一品牌”的发展愿景，房屋4S公司将“快捷、安全、专业、优质”作为核心理念，在服务群体中迅速形成了良好口碑:在云栖小镇，一老旧厂房外立面受损，维修团队新砖做旧，精益求精;在西溪诚园，一业主屋内渗漏，维修团队利用高新仪器，10小时完成一台“微创手术”，精准高效;在万安西苑，退休教师杜老师家中中央空调漏水严重，维修团队认真的态度、热情的服务和精湛的技术，给杜老师留下了深刻的印象，于是，她用最淳朴的方式，给房屋4S手写了一封表扬信......类似这样的案例每天都在发生。

为了让更多人有机会体验房屋4S的服务，2017年底，绿城房屋4S还联合Fm988发起“美好生活心开始”的暖冬公益行动，选择5位有代表性的业主，为其进行免费的房屋维修服务，让他们在新的一年来临之前，能有一个新的开始。

当然，房屋4S可不只是修房子，焕新(如旧房改造、翻新升级)、增值(如全屋智能、空气净化)、城市更新(如旧城改造)等，都是其业务范畴。按照绿城中国副总裁、生活集团董事长杜平的说法，绿城不是希望多做一个公司，而是希望培育一个产业。

正是带着这种高度和视野，房屋4S从成立之初就十分重视源头的人才储备工作，并通过一系列校企合作，探索产学研一体化发展，抢占产业战略制高点。9月，与浙江建院联合举办的“匠星班”正式开班，定向培养一线实操型、经营型人才。11月，与重庆大学共建研究生联合培养实践基地，着眼研究型、创新型人才的培养，之后更是与低碳绿色建筑国际联合研究中心、绿色建筑与人居环境营造国际合作联合实验室，这两大国家级的国际机构形成战略合作。12月，与科研实力雄厚的中技集团合作，共同推进建筑技术的研究与落地，提供房屋问题解决方案。

今后，房屋4S还将通过广泛整合政府、高校、社会的优质资源，建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，打造面向未来的企业核心竞争力，为成为行业标准体系的制定者和引领者奠定坚实基础。

打开“美好生活BOX”园区 商业运营激发项目新活力

作为园区生活服务配套的重要环节，园区商业运营一直是绿城希望有所突破的一项业务。这一年，成效初显。

成立于5月份的商业运营公司，聚焦社区，专注商业地产，致力于为绿城内外项目提供商业服务，力争成为包含策划定位、规划设计、招商代理、运营管理、品牌推广等业务的社区商业配套全过程服务商。

商业运营公司以“美好生活BOX”为特色品牌，围绕健康、教育、餐饮、零售、休闲等园区生活服务，打造“以人为本，服务生活”的综合服务街区、园区业主的生活服务共享空间，以及绿城社区生活服务品牌，并根据实际面积、区域类别及核心业态，将产品系列分为生活客厅、街坊型商业、邻里型商业、区域型商业四大类。目前，已有253个品牌进入绿城社区商家资源库，其中“美好生活BOX”社区生活服务已拓展37个品牌商家。

8月29日，绿城生活集团商业运营公司与成都中铁集团龙泰房地产开发有限公司签订成都·中国铁建广场商业项目市场调研服务合同。这是绿城商业运营公司的首单合同，体现了中铁集团对于绿城商业咨询服务专业度的认可。

做商业，大盘是最爱。有了人口聚集，才会带动业态繁荣，社区商业的自我造血能力才能得以激活。这一年，商业运营公司重点瞄准了两个大项目。

杭州杨柳郡，80万方大盘，4600余户业主，加上便利的交通和特殊的地铁上盖形态，使其有潜力成为杭城最具青春活力的生活社区和绿城社区的商业样板。商业体量近4万方，首期推出1.4万方社区商街，于2017年底和杨柳郡一期同时交付使用。成都铁建北湖国际城，总建筑面积100万方，商业建筑面积约11万方，将分五期开发，是公司开拓西南区域的重要项目，对于公司对外业务拓展具有代表意义。

一内一外，一东一西，在成立的第一个年头，就成功实现了两大重点项目的开拓，体现了商业运营公司的高效与实干。开门红，好兆头，望来年，更高楼。

“在理想之路上，我们永远不会独行。”绿城中国服务转型战略发布会暨理想生活集团成立仪式上的这句结语，不失为这一年绿城生活集团拼搏奋斗最温情的注脚。

世界上所有伟大的公司，都有一个共同点，那就是责任与担当。

绿城自创立之日起，便将“优秀企业公民”作为公司立身的基础，视公益事业为最智慧的散财之道，致力于传承公益精神。“利他、利人、利天下之心是绿城企业文化最核心的部分”，每一个客户，每一个细节，都是绿城的生命力，用心用情，以求精致完美。

义乌佛堂蟠龙花园项目实景 

空港新城城市示范村（南阳区块）一期

在过去三年间，绿城业主在中国沙尘暴四大发源地之一的甘肃民勤种下了771亩53993株梭梭树(一种耐干旱的沙漠植物)，这片树林被当地人叫做“绿城林”;在过去九年中，绿城的“海豚计划”在业主的共同努力下，跨越65个城市，130多个社区，让10多万孩子学会游泳，成为国内规模最大、影响力最深的社区公益项目;2017年下半年，舟山绿城育华国际学校、杭州绿城育华翡翠城学校相继落成，为两座城市的教育事业再添靓丽风景线......

从绿城·乌镇雅园初探学院式养老，到绿城·杭州蓝庭老年颐养公寓，从2005年首次从事城中村改造，到大规模代建各地学校，从设立“浙江省大学生助学计划绿城助学基金”，到筹集善款赶赴淳安、丽水等地为山区孩子送温暖，从“海豚计划”到“长者服务”......绿城始终秉持公益之心和人文情怀，为养老、教育、环保、政府代建等公益事业持续投入和创新。

你好，旧时光 让长者颐养天年，乐活人生

“在这里，大家都很充实，也有共同语言。周一唱歌，我们有一个20多人的快乐合唱团;周三做手工，你看，这都是我做的手工。”绿城蓝庭护理院中，88岁的江奶奶一边跟媒体聊着，一边顺手拿过自己做的帽子戴到头上，开心得像个孩子。

机构养老，说起来是个“力气活”，更是个“技巧活”。为了“根据住户的需求，提供以住户为中心的个性化护理服务，为天下老年人开启高品质的生活方式”，绿城借鉴美国、英国先进的照护理念，确立适合中国老人的服务经营标准，构建符合中国老人照护需求的视频培训体系，并打造“大爱天下”品牌，通过微信公众号等渠道，向周边的老人和老人照护者传授专业的家庭照护、日常养生常识。绿城希望通过科学养老，把养老事业做到专业，做到极致，让住户从容变老。

绿城蓝庭护理院，作为绿城蓝庭的配套养老机构，已经走过八载韶华，以其高品质的服务、优质的医疗、优美的环境、丰富的活动、可口的饭菜，赢得了长者的认可，更得到了社会的肯定，甚至成了杭州余杭的一个地标，这也是当地政府对绿城养老事业莫大的肯定。

2017年7月25日，位于同一区域的杭州市余杭区社会福利中心正式运营。这所福利中心由余杭区民政局出资建设，绿城颐居负责养老、医疗模块运营，它的运营标志着绿城为老服务事业的更进一步。过去半年间，余杭区社会福利中心累计服务社区50余个，参与义诊老人600余人。

就在余杭福利中心成立的三天后，绿城旗下的另一处养老机构——金华绿城颐养中心正式迎来第一位家人，这是绿城颐居机构养老产业新城市拓展的里程碑，也是农垦场中学毕业学子的旧时光承载。

为什么这么说?原来，金华绿城颐养中心就坐落在石门农垦场中学的旧址上面。正所谓“儿时嬉戏逐风尘，朗朗书声尚可闻;绿柳红杉今依旧，青丝换作白发人”。当50多位原石门农垦场中学毕业生来到母校旧址时，昔日校园已是旧颜换新貌，成了一座美丽的养老院。而当年的恩师王秀华与张忠汉都住在这里。老师们说:“我们在这里奉献了一辈子的青春，能在这里落叶归根感觉特别幸福。”当年种下的树还在，当年的回忆还在，旧时光里的人，也还在。

如今，金华绿城颐养中心已经入住64位家人、17位家人正在办理入住，俨然成了一个大家庭。在这里，我们摒弃一切欺老、脏乱、冷漠，有的是尊重、爱戴与欢乐。以此来呵护的不仅仅是老人们的健康晚年，更是81个家庭的安定、子女们的放心。

致单纯的小美好 让更多人住者有其居

政府代建，主要是指承接保障房、学校、医院等公建类项目。绿城收取的是微薄的代建费，输出的是大于等于商品房的品质，也由此赢得了居住者的无数赞誉。从商业的角度看，这或许算不上是一个大生意;但从人文的角度看，这对那些建筑内的村民、孩子、病患而言，称得上是一份温暖的小美好。

从2005年首次与江干区政府合作从事城中村改造，到成立专门负责政府代建的专业公司，短短十余年间，绿城保障房建设在浙江全省开枝散叶，并遍及全国多个省市。秉承着“为更多人造更多好房子”的美好愿景，绿城在保障房建设领域，已开展超过160个项目，建筑面积逾3000万平方米，为超10万户原住民改善居住环境，为城市化进程作出了积极贡献，甚至在某种程度上颠覆了大众对保障房“脏乱差”的传统认知。

作为专业从事政府项目代建管理业务的全国性公司，绿城乐居致力于打造行业领先的政府代建平台。2017年，为了更好地梳理整合政府代建业务，绿城管理集团正式对绿城乐居的组织架构与管理分工进行了明确。9月，由于在政府安置房项目的全过程工程咨询优势突出，绿城管理还被选为杭州市首批“全过程工程咨询”试点企业。

10月，2017年绿城管理集团第四届“全国工地开放日”绿城乐居河庄安置房项目活动在杭州大江东河庄项目工地现场举行。值得一提的是，此次工地开放日活动邀请了来自被安置居民的11位业主，他们是被安置的4918户村民中选出的代表，这11位村民中，有些是曾经参与或正在从事建设工作的。绿城邀请这些代表来参观其未来居所，并请他们全程“监督”。

看过工地现场，不管政府、百姓，还是工程专业人员，都对绿城伸出了大拇指。为呈现出高品质保障房，设计阶段，绿城在项目前端深入调研安置区域的传统文化、风俗习惯等，并形成调研报告;营造阶段，绿城坚持实施第三方检测和村民质量小组监督制度，保障工程品质;同时通过科学的管理体系，在确保品质的基础上加快工期。

除了保障房，学校代建工作在2017年也迎来爆发。学校，是孩子们的梦想起航之地，是知识的启蒙之家，也是文化的传承之所。它不仅是建筑，更承载着孩子与家庭的未来，涉及文明观念、价值观和心灵，追求理想居住空间的基本诉求。因此，每一所学校的建立和建设都至关重要。

2017年全年，绿城乐居携手杭州下沙、滨江、富阳和温州鹿城区等地方政府，达成了44所学校的代建合作。

十年树木，百年树人。教育，是绿城视为归宿事业之所在。代建学校，是绿城践行社会责任，聚焦社会公益的重要阵地。

敬天爱人——正是怀抱着这样朴素的信念，绿城将继续为社会公众提供更多福祉，努力让这个世界变得更美好些。

这一年，绿城“美好生活”的版图不断拓展，成绩的取得离不开多方的助力:有员工的付出、业主的厚爱、客户的信任、合作方的互助、施工方的协作、生活合伙人的分享、媒体的支持......

正是这些点点滴滴，让绿城的每一步才都走得无比踏实。

陶少红(嘉兴绿城塘汇公司园区客服主管)

9年，3千多个日出日落，从羞涩内敛的小子，到成熟稳重的大叔，绿城像是我的第二个家，改变了我的人生轨迹，让我幸福得忘了时间。

作为嘉兴项目2017年唯一的园区客服工作人员，我从业主实际需求出发，给业主解决问题，以服务家人为理念，更好地服务于每一位家人。

在我眼中，美好生活就是说真话，办真事，不说假话，不说大话，做事不弄虚作假，做人踏踏实实，诚诚恳恳，做一个真诚的人。我相信真诚可以使我们获得友谊和信任，也能使我们抬头挺胸面对任何人。

汪小华(绿城房屋4S临平站站长)

在进入绿城的第五个年头，我加入了绿城房屋4S，这是一个为社会、为业主创造美好生活的大家庭。

8月，有两位老业主向我诉苦说厨房的油烟味无法散去，总有余味，上门检查后，我们在一天之内彻底解决了这个问题。两位老人满脸的笑容，让我内心无比自豪，也更加坚定了房屋4S的使命感——为业主创造更美好的生活。

我相信有爱，就会有美好。新的一年，我希望我的内心仍然充满爱，仍然内心光明，永远美好!

绿野(地铁绿城·杭州杨柳郡一期业主文学教师)

与杨柳郡的这份缘，从两年前就已经开始。还记得选房前夜的兴奋，面积变动的焦虑，看到崭新样板房时的惊喜......从交流户型，分享买房心得，到趣谈生活点滴，志趣相同的朋友越来越多。

和谐，友善，温暖，便利，充满着人文情怀的社区，这是我们期待的杨柳郡的模样。从春到冬，一同等待入住的两年时光匆匆。这个冬日，就将迎来一期交付的美好时刻。相信，我们的初次见面，会像好友的久别重逢。更期待，这个诗意的社群，将会是我们相伴相守的起点。因为，我们早已把彼此当作亲密的家人。

“昔我往矣，杨柳依依。”静待，我们的家园杨柳依依的时刻。

杨晗(舟山绿城玫瑰园酒店VIP客户教师)

我是一位老绿粉，也是一名资深绿城业主。舟山绿城玫瑰园酒店的产品、服务及环境，再一次让我看到了绿城“惟有生活最珍贵”的理念。

我相信舟山绿城玫瑰园酒店一定可以成为舟山新城乃至全岛最具影响力的城市休闲精品酒店，成为千禧一代家庭周末休闲居停、轻商务人士的首选，以及追求高格调、小资品位人士的最佳去处，并成为长峙岛社区的城市客厅。舟山绿城玫瑰园酒店，让生活与美好同行!

我也始终相信，尊重生活本身，才是品质生活。

翟旸(杭州九乔国际商贸城江干区块建设指挥部办公室)

绿城是一支专业、务实、高效、创新，又年轻有活力的队伍，我惊叹于他们对团队的忠诚和对企业文化的铭记。他们的努力源自对百姓的负责，他们的辛苦劳作和付出是我们学习的榜样。

绿城的管理体系很专业，绿城所做出的成绩我们有目共睹，有这样的企业代建，必定造福百姓和社会。我们要求整个工程部向绿城的先进管理经验学习。接下来，希望朝着为普通百姓造放心房子的目标，共同奋进。

华学严(中天建设集团总裁)

绿城与中天的合作始于2002年，一直以来，双方互惠互信，真诚协作，业务从最初的浙江拓展到了海南、天津、南京、合肥、西安、沈阳等多个省市，至今累计合作面积244万平方米。

2016年12月19日，绿城又与中天建设签订了建筑产业化研发战略合作。一年来，双方的合作更加紧密，项目涵盖住宅、洋房、中欧式别墅、全运村及旅游养老地产等多种业态。我们从绿城学到了很多，绿城也在不断地促进我们的发展，期待今后进一步合作共赢。

章翰(建发集团杭州公司副总经理)

从潮鸣到西溪，从沁园到雲庐，建发2016年落地杭州以来，已与绿城携手共进近两年。

建发和绿城都尤其珍视企业荣誉和品牌，坚持严苛的高品质发展之路。正是彼此相当契合的价值观，双方才能在三个项目的合作中相互理解，相互尊重，保持高度的默契和高效的协作。

回首携手走过的路，有收获，更有感动，一起铸就的精彩将永远镌刻在记忆中。让我们继续携手同行，共创美好。

李雯芳(以色列荷里斓珠宝董事总经理“生活合伙人”)

我始终认为，生活中有许多美好值得珍藏，就好比珠宝的意义，很大程度上并不在成色和价值，而在于每一件珠宝背后的故事，它被珍而重之的打磨、设计、锻造，最后交到重要的人手中时，那份心意和感动。

所以当绿城提出“理想生活”这个概念的时候，我非常感动。一个房地产龙头企业，在楼市云谲波诡的大环境下，提出“造房子，更要造生活”的理念，我觉得这是一种非常温暖和珍贵的情怀。

作为“理想生活合伙人”，我思考的更多的是怎样将更多新鲜有趣的东西带进来，以及实实在在地让大家分享和感受到。所以，接下来的日子里，我的期许是“让我们一起享受美与趣味”。

马琳(《中国房地产报》全媒体新闻中心副主编)

没有谁生来就是大成者，那些大成者都是通过不断的尝试、搏击、坚守、传承，以及由心底的良善塑造而成，它们自行生长，枝叶繁茂，给这个喧嚣的时代注入了真挚与力量。绿城，让我看到了这一面。