总第234期
本期8版
浙企准字第S050号
绿城房地产集团主办
品牌管理部主编
本报讯 9月10日起，绿城中国开展了一项规模空前的品质巡查，这是在前期召开客诉专题会议、项目自查等基础上开展的行动，旨在防微杜渐、牢固树立全集团的品质意识和客户服务意识。
截至9月25日，绿城中国95059平台年度累计受理投诉2049例，完成1638例，其中已经完成的投诉中，客户对处理结果表示满意的1625例，满意度为99.2%，平均处理时长22.7天。
在这2049例投诉中，共涉及问题2699条，主要集中在工程质量、销售和规划设计等几个领域。从数量上看，工程质量的投诉占了大头。
品质是绿城的立身之本。源于对绿城品牌的高期待，客户对品质瑕疵的容忍度越来越低，这也促使绿城不断提高对品质的要求。
8月2日，绿城中国召开客诉专题会议，统一思想、凝聚共识、形成共识，力争从根本上解决因产品品质瑕疵而引发的客诉，这也成为各级管理者及绿城全体同仁现阶段以及未来一段时期内的工作重点。
随后，绿城中国组织了全集团的项目客诉自查。在自查的基础上，从9月10日开始，一项为期16天的全国品质联合巡查启动。联合巡查队伍由8个专业职能中心、11个小组、199人组成，巡查对象涉及房产、管理、小镇及物业服务集团在全国的67个重点项目。
本次巡查累计发现隐患及问题点3024条，涉及设计、工程、景观、材料、精装修、营销、服务、物业等多个领域。综合各小组巡查结果来看，各项目所存在的问题基本属于小问题、循环发生、大面积存在的范畴，且都是在项目开发过程中累积起来的，最后在交付阶段爆发。
这些问题的发生，从根本上看，还是人的问题，因为认识不到位、意识不到位、责任不到位的因素占50%，管理体系不到位的因素占30%，规划设计和工程营造缺陷的因素占20%，是一个清晰的“532病因”模式。
针对本次自查、巡查所发现的问题，绿城中国要求各有关单位最迟在12月15日前完成大面上的整改工作。绿城中国将适时组织巡查回头看，监督落实整改情况。
此次品质联合巡查的目的一方面是集中性地发现问题并找到对策、及时整改，更重要的是希望通过巡查，总结经验教训，从中提炼、完善绿城的产品标准、管理标准，以此提升产品品质，降低客诉，同时也是对绿城品质理念的一次重申和重塑，为今后形成体系化的管理、常态化的品质管控机制奠定基础、拉开序幕，为下一个20年的快速发展取得先机、提供保障。
绿城中国总裁曹舟南强调，客户投诉是绿城不断提升品质的有效渠道，我们不是为了解决问题而解决问题，而是直面问题并以此为契机，着力提升产品品质和服务品质。
（通讯员 郭梁）
本报讯 9月19日下午，绿城中国与中信银行在杭州玫瑰园度假酒店正式签订战略合作协议。绿城中国执行董事、总裁曹舟南，绿城中国执行董事、执行总裁李青岸，绿城中国副总裁冯征，中信银行副行长张强，中信银行杭州分行行长魏安义，中信银行杭州分行副行长章红兵等领导出席签约仪式。
此次“总对总”的合作签约意味着进一步深化和发展双方的战略合作关系，并对加强双方在更多业务领域的合作与交流具有重要意义。中信银行给予绿城中国200亿元的授信安排，双方除了传统的开发贷合作形式外，将开展房地产全链条的金融合作，包括土地款融资、工程款支付、经营性物业贷、境外融资、债券融资等，同时还将共同成立房地产基金，共同决策开发，从而使得双方的合作更为紧密、灵活和高效。
在致辞中，曹舟南总裁介绍了绿城中国“一体四翼”的新架构和四大子集团的发展战略，未来的发展蓝图非常清晰。同时，在第一大股东中交集团的支持下，绿城中国的公司增信得到提高。他对中信银行多年来的支持表示感谢，对中信银行优质的产品和服务表示赞赏，希望未来能进一步加深合作。
魏安义行长说，从1997年开始，中信银行就与绿城建立了良好的银企合作关系，非常感谢绿城长期以来对中信银行的信任。他表示，中信银行对绿城中国的发展前景非常看好。作为中信集团旗下的全国性股份制商业银行，中信银行的直接融资业务在全国中小银行中遥遥领先。未来，中信银行不仅可以为绿城中国提供表内融资服务，也可以提供表外直接融资等更多的金融服务。
（记者 朱雪利）
本报讯 9月20日下午，绿城中国与中国建设银行浙江省分行在杭州玫瑰园度假酒店举行战略合作恳谈会。绿城中国执行董事、总裁曹舟南，绿城中国执行董事、执行总裁李青岸，四大子集团负责人，中国建设银行浙江省分行行长高强，中国建设银行浙江省分行副行长陈根海，中国建设银行浙江省分行副行长贾纯等共29人出席恳谈会。
双方就绿城中国目前“一体四翼”的组织架构，结合未来绿城中国的发展如何进行全链条的具体金融服务举行了深入、细致的探讨与交流，并就下一步双方如何合作做了具体工作部署。建行浙江省分行围绕绿城中国及下属四大集团进行了金融服务方案介绍，表示将举全行之力，为绿城中国提供全方位金融服务，解决集团融资、资金保值增值、支付结算等综合需求，并将为绿城集团量身定制创新的金融产品和服务，帮助集团不断发展壮大，提升综合实力，防范经营风险，实现银企共同发展。
曹舟南总裁代表绿城表达了密切双方合作的意愿，并对中国建设银行浙江省分行的大力支持表示感谢。
（记者 朱雪利）
本报讯 9月21日，中诚信证券评估有限公司（简称“中诚信证评”）出具跟踪信用评级报告，绿城集团的主体信用等级由AA+上调至AAA，评级展望为稳定。同时“绿城房地产集团有限公司2015年公司债券（第一期）”和“绿城房地产集团有限公司2015年公司债券（第二期）”信用等级也由AA+上调至AAA。
这份跟踪信用评级报告中分析了绿城集团被看好的三大因素：在第一大股东中交的支持下绿城财务结构优化、融资成本持续下降；在传统优势区域保持领先地位；土地储备布局有望得到优化。
财务结构优化融资成本下降
2015年中交集团成为绿城集团第一大股东，并在融资安排及资源整合方面给予公司支持。截至2016年6月末，中交集团持有绿城中国28.9%的股权，成为其第一大股东，并占有董事会多数席位。2015年以来，中交集团在融资安排及资源整合等方面给予绿城中国较大力度支持，并积极推动其财务结构优化及各板块间协同效应的发挥。
在中交集团的背书下，公司增信得到大幅提升，绿城多次成功在境内外资本市场发行债券，并与多家银行签订战略合作协议，开展深度合作，融资能力不断提高，融资成本则进一步下降。
传统优势区域保持领先地位
绿城集团继续保持在杭州等传统优势区域的领先地位。得益于在高端住宅领域的品牌认可度，2015年绿城集团在杭州等浙江传统优势区域继续实现了较高的市场占有率。同时，绿城集团在杭州仍具有较为充足的项目及土地储备，可为其区域市场地位的保持及经营业绩的增长提供有力保障。
2016年以来，绿城在杭州的几大项目销售势头良好，江南里、柳岸晓风、杨柳郡、留香园等均受到市场的热捧。2016年8月，绿城以36.6亿的成交量高居杭州房企榜首。
土地储备布局有望得到优化
绿城集团积极调整土地储备策略，土地储备布局有望得到优化。2015年以来，绿城集团获取位于杭州、北京等城市优质地块，土地获取策略进一步向一线及重点二线城市集中，绿城集团土地储备策略的调整有望使其整体储备区域布局得到改善。
根据土地储备战略，绿城集团聚焦北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、济南、南京、合肥、郑州、重庆、武汉、成都、厦门、福州15个重点城市。与此同时，绿城加速三四线城市的去化，土地储备布局正在不断优化。
（记者 朱雪利）
本报讯 如何进一步做强绿城中国、产品品质、提高客户满意度？除了绿城管理层，业主代表也很有发言权。10月10日，绿城召开第八届业主质量监督小组座谈会，绿城中国、四大子集团及绿城物业服务集团的经营班子，与全国36个项目的业主代表共同商讨业主质量监督小组、业工会、睦邻社等组织的发展方向，以及绿城对于服务业主的可持续发展思路。
质量监督小组座谈会的传统在绿城已持续了14年，为绿城发展做出了重大贡献。听取采纳业主意见与建议是绿城产品品质、服务品质提升的保障。5个半小时的座谈，36位业主畅所欲言，各绿城高管言辞恳切的作答，充分体现了业主多年来与绿城的深情厚谊，把业主视为家人，鱼水情浓，是绿城22年得以稳健发展的基础。
青岛胶州紫薇广场的业主郭建亭定义自己是“最忠实最热爱绿城的业主”，只要绿城有会议，即便他再忙，都会来参加。他说：“我希望绿城始终坚持‘真诚、善意、精致、完美’的理念。只要坚持这个理念，所有的问题都不是问题。我特别要说说绿城物业，点个大大的‘赞’。重阳节绿城物业给老母亲送上的‘一碗长寿面’真正感动了我们全家。儿女都没有做到的事情，绿城物业做到了。”
从第一届业主质量监督小组座谈会开始，曾多次参会的杭州丹桂公寓业主许亦敏更是从公司战略发展的角度提供了自己宝贵的建议。他说：“当时我在市场不好的时候买了合肥的翡翠湖玫瑰园，最吸引我的是那里的幼儿园、小学、初中、四点半学校。想想这12年孩子的读书问题都不用操心，是不是很好？这就是超越了客户的需求。三年时间，房价从7千涨到2万2，正是因为超越了客户的需求。”
面对业主真诚的表达，绿城中国总裁曹舟南说：“在市场调控变幻莫测的大背景下，绿城的房产品要想保持独特的竞争力，就要回归并坚持它的本源——以居住属性满足人们的生活需求。绿城不管千变万化，始终坚持宋董理念，以产品品质为立命之本。而检验产品品质唯一标准就是客户的满意度。听了各位业主针对绿城提出的意见和建议，我们要保持这种畅通的沟通渠道，要认真反思，积极应对，以客户的意见改进我们的产品，不断推动产品进步。”
（盛菊艳/记录 李小洁/整理 徐丽/摄影）
本报讯 “真抓实干”的工作作风、“风清气正”的工作氛围、“高素养、快执行”的管理能力……这些作为管理者的优秀工作作风，无一不与当前绿城的战略发展紧密相扣。
在此认识下，绿城中国于10月9日正式启动管理者工作作风建设专项行动，计划通过为期3个月的狠抓落实，切实提升绿城中国总部（含经营班子成员及各职能部门负责人）和各子集团公司（含各子集团、城市公司、项目公司董事长、总经理、经营班子成员、职能中心负责人等）各级管理者的工作作风。
据了解，此专项行动将依据“启动—对照反思—总结评价”的行动路径展开。10月9日，管理者工作作风建设宣贯会的召开，以及对整体行动方案的部署为行动的启动阶段；随后的10月至11月，各子集团、业务单位将以民主生活会的方式，对日常管理工作中的履职情况进行反思、批评与自我批评、总结汇报，并形成“管理者承诺”，在各单位的企业文化墙进行公布；12月为总结评价月，结合2016年集团年度述职会，在“反思与成长”章节，各大子集团经营班子、城市公司总经理将汇报相关成果，统一对工作作风建设相关成效作本年度收官评价。
工作作风建设是一项持续、长效工程，3个月的专项行动只是一个开始。伴随着绿城中国“一体四翼”战略框架的全面落地，绿城将以此项行动为契机，重点紧盯工作作风，并将对管理者工作作风的严格要求融入到公司的每一个发展阶段、每一项具体工作当中去。
（喻辉 夏舒莹）
本报讯 今年“十一”小长假延续了全国楼市的热销行情，7天中，绿城集团全口径新增协议23.9亿（其中房产集团19.6亿，小镇集团4.3亿），同比2015年上涨90%。
10月7日，绿城·济南玉蘭花园在济南喜来登酒店举行了二期14#、16#楼开盘活动，推出120/140/160㎡面积段的共计144套房源。活动当日近700人到访，一小时内去化128套房源，销售金额3.2亿元，开盘当日去化率达到91%。
“十一”期间绿城·舟山长峙岛项目举行了香樟园商业街开街周年庆，连续7天的主题活动“蹦床公园”吸引了到访家庭超过2000组，共成交58套，新增协议（含直签）总金额1.13亿元，其中“一见钟情”的有29套，占比高达50%。
“十一”黄金周，杭州西溪畔的绿城·海棠院子三期数十席压轴新品推出，来访客户共629组，共售出11套，共计8927万元，再续了此前2亿+的奇迹。作为绿城在杭州的经典老项目，2016年，翡翠城通过不断深入的社区文化建设和排屋区的品质打造，呈现出更加成熟的社区氛围和臻美的社区品质，收获了越来越多客户的青睐。海棠院子L型建筑布局构筑的大面宽户型和围合式院落，极具市场竞争力，加之杭州西溪畔的绝佳地理位置，对比市场上同类产品，性价比可见一斑。
杭州老大哥地位无人撼动
9月份，随着G20峰会的成功召开，以及准一线城市的建设预期，楼市轮涨的接力棒传到了杭州。在2016年前三季度杭州楼市的成交榜单中，绿城以251亿元毫无悬念地成为杭州楼市的领跑者。
不同区位的几个绿城项目均交出优秀
的成绩单，绿城·留香园、绿城·杨柳郡前三季度销售分别以40.79亿元、34.47亿元，包揽江干区成交金额排行榜前两位；绿城九龙仓·钱塘明月以32.69亿元，再次成为萧山楼市的领跑者；绿城九龙仓·柳岸晓风以9.89亿元占据滨江区成交金额排行榜第三；绿城·之江一号以17.36亿元夺得之江成交金额排行榜季军；绿城·桃源小镇以14.92亿元排名余杭区成交金额前三。
前三季度累计合同金额超800亿
2016年9月，绿城集团（包括绿城中国控股有限公司与其附属公司连同其合营企业及联营公司）取得销售3098套，销售面积约45万平方米，当月销售金额约102亿元，销售均价约为每平米22667元。2016年1-9月，绿城集团累计取得合同销售面积约348万平方米，合同销售金额约686亿元，其中归属于本集团（包括绿城中国控股有限公司及其附属公司）的权益金额约344亿元；于2016年9月30日，本集团另有累计已签认购协议未转销售合同的金额约43亿元，其中归属于本集团的权益金额约为22亿元。
此外，2016年9月，绿城集团以绿城品牌銷售的代建管理項目（非投资项目，简称代建项目）合同销售面积约9万平方米，合同销售金额约17亿元。2016年1-9月，绿城集团代建项目累计取得合同销售面积约80万平方米，合同销售金额约115亿元。
综上，截至2016年9月30日止9个月，绿城集团累计取得总合同销售面积约428万平方米，总合同销售金额约801亿元。
（绿城投资者关系部、营销服务中心供稿）
秋风渐起，黄花遍地。“造房子，更是造生活。”遵循这一理念的绿城，在今年重阳佳节，以“一碗长寿面”拉开了长者服务系列活动的序幕。
重阳前后，绿城为各个园区的年长业主们，献上了一份特别的重阳礼物。
在绿城·杭州桃源小镇，由绿城邀请的“一根面”长寿面手工制作大师亲临现场，为长者子女现场指导如何制作长寿面。而那些子女远在外地的长辈，都会由园区社工志愿者们敬上这碗饱含着祝福的长寿面。在为长者们敬上长寿面后，各个园区特别为长者们献上了一场别开生面的文艺汇演。
在桃源小镇的活动现场，映入眼帘的还有挂满树梢、由子女们DIY的灯笼，灯笼上写满了对长辈的祝福；移步展台，书法展上由业主所写的字画跌宕绚丽；一旁的旗袍秀台上，表演的长辈们风采动人。
而蓝庭护理院则稍有不同，作为开场表演的是绿城育华蓝庭幼儿园小朋友带来的《长者赋》，“所谓长者，重厚自尊。生我勤劳，育我尽瘁。”在主持人的寄语声与孩子们的朗诵声中，小朋友代表双手捧茶，礼敬老人。敬茶之后，孩子们的一曲扇子舞，将现场气氛推向了一波高潮，而长辈们也与合唱团的歌声相和。
在绿城·乌镇雅园，每一位业主都带着自己精心准备的一份菜肴，共聚白马湖畔，一起参加重阳百寿宴。活动吸引了200多名业主到场，而所有的10个表演节目全都由乌镇雅园的业主带来。
在孩子们和长者们的欢声笑语中，这几场别具一格的文艺汇演都圆满地落下了帷幕，而绿城对“以人为本”的践行仍在继续。
重阳节前后，“一碗长寿面”活动陆续在绿城近200个园区开展，共计2万余名业主和客户参加。一碗代表心意的重阳长寿面，面条吃起来很长，所表达的情意更绵长。它并不是天下珍稀的美食，平凡朴素，但送到长者的手上却蕴含了最浓厚的敬意和家人之情。
以“一碗长寿面”为开端，绿城中国同下属四大集团一起，揭开了长者系列活动的序幕。在这金秋时节，“美好绿城”摄影大赛、邻里运动会和“绿之恋”文艺晚会等长者系列活动也将陆续展开。
微风化雨润物无声，绿城愿和更多的人一起，不仅在这个特殊的日子里，也在生活中的每一分每一秒，在生活中的每一个细节，带给长者更多细微但又温暖的关怀。
“周四大课”是绿城建司以来的一项老传统，也是绿城员工在岗学习的重要形式。通过向员工传达公司战略与年度重点工作、培训规章制度、宣贯企业文化等，旨在提高员工的岗位适配性，保证公司的企业文化一脉相承，公司战略、重点工作、各项政策制度的有效落地。
因此，公司从10月份开始，恢复了“周四大课”的传统，于9月29日率先进行了《2017年度预算管控体系培训》，此后的每周四，还有各种类目的大课将陆续开讲，面向全公司主管及以上人员全面开展系统培训。
全面预算管理的概念
全面预算管理是指企业在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目标。
全面：全方位——全部经济活动均纳
入预算体系，全过程——各项经济活动的事前、事中、事后均要纳入预算管理过程，全员参与——各部门、各单位、各岗位、各级人员共同参与预算编制和实施。
预算：是企业未来一定时期内经营计划的数量表现形式，是经营和管理计划正式的、量化的货币化表现，是一种管理工具和系统的管理方法，是计划工作的成果，又是控制经营生产活动的依据。
管理：全面预算是一种管理活动，是实现集团公司整合的最基本、最有效的手段。
全面预算管理的内容
业务预算——反映企业基本业务活动的预算，它因不同业务类型而异。房产行业的基本业务预算则包括销售预算、投资预算、工程进度计划、成本预算、人员编制预算等。
专门决策预算——又称特种决策预算，是指企业为不经常发生的长期投资项目或者一次性专门业务所编制的预算。通常是指与企业投资活动、筹资活动或收益分配等相关的各种预算。
财务预算——主要反映企业预算期现
金收支、经营成果和财务状况的各项预算，包括：现金预算、预计利润表和预计资产负债表。财务预算是依赖于业务预算和专门决策预算而编制的，是整个预算体系的主体。
为什么实施全面预算管控是绿城的必然选择？
这是行业发展阶段的需要。随着房地产行业土地红利时代的结束，土地成本越来越高，规模竞争加剧，行业整体毛利率不断下降，粗放的管理模式已无法满足公司发展的需要；新的规模和利润的增长唯有依靠精细化的管理和运营，集团化的精细化管控必须通过全面预算这样的工具来予以支撑。
这是现阶段的经营压力决定的。绿城中国在一定时期内经营指标还有很大压力，公司必须精打细算，通过预算合理配置有限的资源（财务、人力等），实现资源配置最优，最大程度确保经营指标稳健增长。
这是公司管控的需要。绿城中国实施“一体四翼”组织结构调整，绿城中国管战略，子集团管执行，必须通过全面预算的方式将战略分解为预算指标和行动方案，确保子集团执行到位，过程可控，结果可达。
预算只是财务部的事情，财务部就是预算组织机构？
预算牵涉到公司全局，需公司各部门、各单位、各岗位、各级人员共同参与编制和实施，不只是财务部门的事情。
财务部门也仅仅只是预算组织机构的组成部分，仅靠财务部门，没有健全的预算组织机构，预算的效果非常有限。预算组织机构一般包括：预算管理委员会是决策机构，由公司最高决策层组成；预算工作小组是日常管理机构，负责预算管理的编审和监管工作；各预算执行单位（总部的各职能部门、各子集团、各城市公司、项目公司和专业公司），是作业层，需要分别指定专人，具体负责预算的编制和分析。
预算监控只是集团需要做的事情，数据汇总下就好？
不仅是集团，更重要的是各预算执行单位按月对预算执行情况进行跟踪分析，及时发现问题，解决问题；公司预算编制虽然编得很好，可是编制出来的预算，仅仅是预算管理工作的一个起点而已，还有大量的预算监控、预算执行、预算评估和预算反馈工作需要完成。如果没有这些后续工作的话，预算编制再好，也是一纸空文。
预算跟踪分析的目的不仅仅是汇总数据和对比数据，而是要对预算差异进行深入的、定量的分析，确定预算差异产生的原因，提出解决措施以最终解决预算执行过程中出现的问题。
预算的终点是达成目标：做预算管理的本质是为了达成经营目标，促进战略落地，不是为了预算而预算。因此一定不要把预算仅仅搞成“数据+表格”，而是通过体系的建立和过程的管理，促进目标和战略的达成。
作为今年绿城布局海外市场的重要国家，印尼虽是亚洲邻国，国人对其却未必有深刻认知。为帮助印尼雅加达项目派驻同事及相关工作对接人了解当地宗教、礼仪，融入印尼当地文化，在不同的文化背景下更快适应生活和工作的节奏，10月11日，绿城特别邀请了跨文化领域专家刘方于10月11日开展了印尼文化专题培训。
基本国情
印度尼西亚北接马来西亚，南近澳大利亚，东西滨临太平洋和印度洋，是世界上最大的群岛国家，素有“万岛之国”的美称。印尼人口为2.12亿，是世界第四人口大国。国旗为红白两色，上红下白。红色象征勇敢，白色象征纯洁。
印尼语为印尼的通用语言和官方语言，英语是第二语言。印尼国民中约88%信奉伊斯兰教，是世界上穆斯林人口最多的国家。
在对华态度上，自1999年印尼改革开放以来，印尼高官轮番对华示好，取消了对华语的禁令，制定华人新年为国定假日，三语学校和汉语补习班也纷纷成立，对华态度渐渐改善。
首都是雅加达又称“椰城”，是东南亚第一大岛，也是印尼政治、经济、文化中心。
民族特点
女性：女主内，但也渐渐有了新变化
性格：热情友好，注重礼节
风格：保持低调，讨厌自吹自擂
商务习俗：崇尚家长式权威，家族观
念强，领导等级分明，官僚盛行
商务关系：建立关系过程长，但是关系建立后超越时间距离，认为认识人比有能力更重要，关系比价格和效率更重要，社交活动取决于彼此关系
课堂小贴士
伊斯兰教徒不喝酒，对你不太熟悉的人千万别随便敬酒、劝酒。
印尼人忌讳别人用左手给他递东西。这是因为印尼人习惯便后用左手撩水冲洗，左手被认为是不洁的，如用左手递东西，对方会觉得不尊重他。
印尼有等级关系，对佣人可以尊重但不便过分热情，不然在商务关系中可能影响合作伙伴对你本人的看法。
斋月（伊斯兰教历的第九个月）时期穆斯林从日出到日落期间禁止饮食，所有工作干劲小，不宜安排重点工作项目。
相对于平等，印尼更倾向等级；相对于个人，印尼更倾向集体；相对于目标，印尼更倾向关系；相对于直接，印尼更倾向委婉；相对于守时，印尼更倾向灵活；相对于主动，印尼更倾向被动。
由于自然灾害多发，印尼人逐渐养成安逸被动的性格，员工变化缓慢，不愿加班，在工作任务安排上需要给予明确清晰的指示。印尼员工认为资历比绩效更重要、家庭责任比工作重要，社交场合基本不谈公事。
（通讯员 孟晓旭）
中秋小长假以来，杭州楼市在调控中持续前行。9月19日限购重启，暂停在市区限购范围内向拥有1套及以上住房的非本市户籍居民家庭出售住房。在这项限购政策被视为“温和调控”之后，紧接着挥出的“组合拳”力度逐级递增，楼市正进入关键窗口期。9月26日，土地出让规划做出三大调整，并直接暂缓出让原定于9月29日竞拍的主城区两宗地块；9月28日起，提高二套房首付比例至5成，并暂停执行了10年多的购房入户政策。
楼市调控政策如潮水般袭来
恰似8月的钱江潮水，全国各地的房地产调控政策一浪高过一浪，9月30日至10月6日夜间，短短7天时间，南京、厦门、深圳、苏州、合肥、无锡、天津、北京、成都、郑州、济南、武汉、广州、佛山、南宁、珠海、东莞、福州、惠州共计19个城市先后发布新楼市调控政策，多地重启限购限贷。
限购：在本轮出台调控新政的十几座城市中，基本都涉及重启或扩大限购，其中合肥、南京限购政策比较严格，本地户籍禁购第三套新房（限主力成交区域）；苏州涉及的行政范围最大，下辖的吴江区、昆山市、太仓市也纳入了限购范围。
限贷：梳理多地的调控政策，常见政策为提升二套房首付至四成或五成。其中，苏州力度较大，不但第三套禁贷，二套房首付（贷款未结清）也提升到了八成；北京则进一步扩大了二套房的认定范围。
各方评论理性看待未来市场
9月底，《人民日报》发表评论文章《失去奋斗房产再多我们也将“无家可归”》，引发了强烈反响。“十一”期间，为了配合楼市调控组合拳，《人民日报》再度发布文章《3天9连击，中国楼市发出怒吼》。有业内人士认为，这意味着2014年开始松绑的中国楼市政策再次步入拐点。
10月4日晚间，新华社也邀请权威专家就楼市政策进行罕见解读。权威专家表示，多地楼市调控政策的共同特点都是为了抑制投资投机需求，遏制房价过快上涨，稳定房地产市场。
专家集体认为，到了今年下半年，房地产市场中的投资和投机需求占了很大比重，相当数量的炒房资金在热点城市游弋，土地市场高烧不退。因此，出台调控措施的城市都剑指投资投机性需求。
瑞信分析师陶冬认为，房屋库存、土地供应、人口结构等等因素都不重要。此时此刻的中国房市，分析的切入点应该是金融属性，而非居住属性。
陶冬指出，暂时看不到房地产政策全面收缩的理由。首先，中国经济自生增长动力不足，政策刺激效果日衰，作为支柱产业的房地产对于经济稳定至关重要。其次，地方财政面临空前的挑战，土地财政的大门没有人敢关上。再者，房地产去库存，是中央政府的既定方针，也是拆解金融隐患的必需，大家都等着炒作资金冲向三线城市解放住宅库存。因此，政策制定者会通过地方政府限制房价过热，但是应该会引导资金流向三四线城市去库存，而不是终结这轮牛市。
汇丰控股大中华区首席经济学家屈宏斌和经济学家王菊、AakankshaBhat也认为，房地产过热并非全国普遍的现象，对于一二线城市，更严格的宏观审慎政策是必要的，而三四线城市可能仍需要吸引买家。
汇丰指出，虽然按揭贷款在2016年增长加快，但与其他亚洲新兴国家相比，中国家庭负债水平仍然较低，因此选择适合当地的宏观审慎政策，比广泛的货币紧缩政策更好。
9月19日，住建部印发《2016-2020年建筑业信息化发展纲要》，旨在增强建筑业信息化发展能力，优化建筑业信息化发展环境，加快推动信息技术与建筑业发展深度融合。
纲要提出，“十三五”时期，全面提高建筑业信息化水平，着力增强BIM、大数据、智能化、移动通讯、云计算、物联网等信息技术集成应用能力，建筑业数字化、网络化、智能化取得突破性进展，初步建成一体化行业监管和服务平台，数据资源利用水平和信息服务能力明显提升，形成一批具有较强信息技术创新能力和信息化应用达到国际先进水平的建筑企业及具有关键自主知识产权的建筑业信息技术企业。
纲要提出四大主要任务，包括企业信息化、行业监管与服务信息化、专项信息技术应用、信息化标准。
在企业信息化方面，纲要提出，建筑企业应积极探索“互联网+”形势下管理、生产的新模式，深入研究BIM、物联网等技术的创新应用，创新商业模式，增强核心竞争力，实现跨越式发展。
在专项信息技术应用方面，纲要提出大数据、云计算、物联网、3D打印、智能化等五项技术。物联网技术提出，结合建筑业发展需求，加强低成本、低功耗、智能化传感器及相关设备的研发，实现物联网核心芯片、仪器仪表、配套软件等在建筑业的集成应用。开展传感器、高速移动通讯、无线射频、近场通讯及二维码识别等物联网技术与工程项目管理信息系统的集成应用研究，开展示范应用。3D打印技术提出，积极开展建筑业3D打印设备及材料的研究。结合BIM技术应用，探索3D打印技术运用于建筑部品、构件生产，开展示范应用。
近日，在浙江省政府办公厅印发的《关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》中规定，从2016年10月1日起，浙江省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅，全部实行全装修和成品交付，鼓励在建住宅积极实施全装修。
《实施意见》还提出：2017年1月1日起，绍兴市中心城区出让或划拨土地上的新建项目，全部实施装配式建造；到2020年，实现装配式建造占新建建筑比例达到30%。
《实施意见》提出了三大目标。一是实现绿色建筑全覆盖。按照“适用、经济、绿色、美观”的建筑方针，进一步提升建筑使用功能以及节能、节水、节地、节材和环保水平，到2020年，实现全省城镇地区一星级绿色建筑全覆盖，二星级以上绿色建筑占比10%以上。
二是提高装配式建筑覆盖面。保障性住房项目全部实施装配式建造，政府投资工程全面应用装配式技术建设。2016年全省新建项目装配式建筑面积达到800万平方米以上，其中装配式住宅和公共建筑（不含场馆建筑）面积达到300万平方米以上；2017年1月1日起，杭州市、宁波市和绍兴市中心城区出让或划拨土地上的新建项目，全部实施装配式建造；到2020年，实现装配式建筑占新建建筑比例达到30%。
三是实现新建住宅全装修全覆时事盖。2016年10月1日起，全省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅，全部实行全装修和成品交付，鼓励在建住宅积极实施全装修。下一步，将出台全装修具体实施意见，中心城区范围由各市、县根据实际情况划定并通告；实施全装修住宅项目必须提供3套以上装修方案，供购房者选择。
推进绿色建筑和建筑工业化是一项综合性、系统性工程，特别是在前期推进工作中，势必面临建设成本增加、市场认可度低等问题，需要政府在政策上积极引导，在项目实施上，从土地供应、税收减免、金融支持等方面给予优惠措施和扶持政策。虽然浙江省分别于2012年、2014年下发了推进建筑工业化发展的文件，去年省人大又审议通过了《浙江省绿色建筑条例》，并于今年5月1日正式实施，但由于各地发展情况及产业政策、体制机制、技术支撑、市场培育等方面原因，目前浙江省绿色建筑和建筑工业化发展特别是装配式建筑和新建住宅全装修在产业规模、市场能力上都还显薄弱，与建筑大省的地位不符，亟须要通过制定进一步的扶持政策，深化推进绿色建筑和新型建筑工业化，使浙江省的绿色建筑和新型建筑工业化发展走在全国前列。
（本版内容综合媒体报道）
人生难免有意外和波折，当重疾或灾难袭来，一起相扶前行的除了家中的家人，还有公司的“家人”。为帮扶因重病、意外事故等原因致困的集团内部员工家庭，弘扬“绿城家人”文化和员工互助互济精神，提升企业凝聚力，在集团领导和上级总工会支持下，绿城房地产集团及工会受绿城中国控股有限公司委托，于近日设立绿城集团员工爱心基金会，建立集团内部帮扶救助体系。
10月9日，集团工会拟定了《员工爱心基金管理办法（征求意见稿）》，多方征求意见、建议，以便使这项惠及广大员工的“爱心办法”可以更贴心、更有效地帮助遇到困疾的同事。
员工问：爱心基金的资金从哪里来？
工会答：爱心基金的资金来自多个渠道，包括公司资助（基金设立第一年，绿城中国四大子集团资助基金会启动金共300万元，第二年后酌情调整资助金额，确保基金会资金池300万元以上）；集团公司工会每年将工会经费的20%列入基金；子集团下属公司按标准划拨相应款项到集团工会爱心基金账户；员工会员固定缴纳；绿城中国及所属单位高管、党团员、普通员工、已受捐者等自愿捐赠；绿城业主和社会各界捐赠；杭州市西湖区文新街道总工会启动金支持拨款；还有以上各项资金的理财增值。
员工问：如果我是个普通员工，我需要每年缴纳多少会费？万一我碰到意外或疾病，能享受怎样的权利？
工会答：按照员工的职级，每年缴纳会费的最低标准为：P8以上（含）：360元，P6-P7：240元，P4-P5：180元，P3（含）以下96元。
当员工本人或家庭成员（配偶、子女）罹患重大疾病或遭遇意外事故造成重大经济损失，扣除保险理赔和相关补助外，需一次性支付的实际灾难损失/医疗费自付部分10万元以上的，可酌情申请救助。在综合评估员工困难需求、家庭收入、财产、偿还能力以及基金账户情况等因素后，救助比例原则上不超过损失额（费用报销、补助后）的35%。会员本人遭遇意外，救助金额原则上不超过50万元；家属遭遇意外，救助金额原则上不超过30万元。
员工问：我该如何申请爱心基金？
工会答：爱心基金申请人根据申请事由须提交爱心基金救助或借用申请表，费用支付和救助金使用计划、住院证明、重大疾病诊断书，已有医疗费复印件及其他证明材料等。然后，经公司或部门负责人调查审核、本体部初审、委员会复核审批、公示3天、异议评估、管理委员会复议审批、救助款财务支付审批等一系列流程，审批通过后即可将救助款分批支付给医疗机构等单位。
员工问：哪些情况下，我可以申请救助？
工会答：员工或家庭成员罹患的重大疾病原则上按中国保险行业协会与中国医师协会2007年颁布的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》的重病范围，包括恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、重大器官移植术或造血干细胞移植术、冠状动脉搭桥术、终末期肾病、急性或亚急性重症肝炎、良性脑肿瘤、慢性肝功能衰竭失代偿期、双目失明、瘫痪、心脏瓣膜手术、严重阿尔兹海默病、严重脑损伤、严重帕金森病、严重III度烧伤、重型再生障碍性贫血、主动脉手术等18种，也包括需要花费巨额治疗费用、定义范围外的其他疾病。
意外事故主要包括：交通事故、人身伤害、因自然灾害、火灾等造成家庭房屋财产严重损失。
2016年以来，个别绿城员工及家属遭遇了因疾病、意外引起的不幸，然后不幸的背后，每次都有绿城人以及社会公众的无私关爱，滋润着这片原本将被吸干的土地。然而，这些自动自发输送的“爱”，不可能长期成为员工救困的主要抓手，成立“绿城员工互助基金”的想法，在绿城集团工会领导的脑海中慢慢酝酿并逐渐清晰。经过数月的市调、商讨和评估，《员工爱心基金管理办法（征求意见稿）》终于出台，并马上要付诸实施。
如今，让我们一同再回顾一下今年发生过的那些不幸以及感人的故事。
▲ 3月
绿城园林公司夏守财的2岁半女儿蕙蕙，突然被诊断出患有急性淋巴细胞白血病，面对长达2-3年甚或可能更长的治疗期，高达50万-100万元甚至可能更多的医疗费，让夏守财全家一筹莫展。在得知此事后，广大绿城员工、业主、媒体等社会力量通过轻松筹、支付宝、银行卡、微信红包等渠道，在2天之内筹集了115万元善款，以解夏爸爸的燃眉之急。
▲ 6月
绿城·莱芜雪野湖桃花源项目的30岁员工朱忠慧，在怀有4个月身孕之际突发脑出血，压迫至脑干，影响了呼吸中枢和肢体活动，并意识不清，这对于一个孕妇来说，情况相当危急。消息传至集团，蓝绿管理者群、绿城集团党委、工会及各职能系统等纷纷通过轻松筹，在不到24小时的时间里，迅速筹集了40万元。经过医院的全力抢救，终于将这个准妈妈从鬼门关救了回来。
▲ 6月
绿城·沈阳全运村项目的策划专员陈付愉在公司体检时，被确诊患乳腺癌，32岁的她今年1月时还是个幸福的新娘。医院方面预计后续治疗费用将高达100万元，这对于一个农村出来的女孩、一个刚刚组建的小家庭，无疑是一场灭顶之灾。又是绿城大家庭的呼吁，把源源不断的爱心通过轻松筹5元、10元、100元、200元的捐款，汇集到这个站在悬崖边的家庭中，几天时间共募集善款超过50万元。
▲ 9月
在绿城·余姚明园案场物业工作的朱淼龙突然接到噩耗，49岁的父亲在山上干活时不慎从高处跌落，头部着地，脊椎骨折，全身无法动弹，后经过10天抢救，性命无忧，但脊椎神经受损，四肢瘫痪，只能依靠长期治疗逐步恢复，且长期卧床，后期仍有由肺部感染、血栓阻塞血管而带来的生命危险。朱淼龙一家是丽水龙泉山区的穷苦人家，20万元的治疗费对他们来说已经是个天文数字，更不用说长期的康复费用。在绿城工会及党委的发动下，10天时间轻松筹募集到善款7.3万余元。
（本版文字 李小洁）
本报讯 9月25日上午，“与你为邻，奥运健儿见面会”活动在地铁绿城·杭州杨柳郡生活体验馆举行。2016里约奥运会200米自由泳冠军孙杨、举重男子69公斤级冠军石智勇、女子赛艇轻量级双人双桨季军潘飞鸿、男子200米个人混合游泳季军汪顺，一同来到现场参加活动，与绿城业主“面对面”。
现场气氛热烈而温馨，可爱的绿城“小海豚”为运动员戴上花环，游戏互动、小海豚问答、签名合影……奥运健儿们与大家分享心路历程，共度美好时光。绿城集团及浙江省体育局相关领导出席了本次活动。
绿城的奥运情怀与青春气息
见面会上，奥运冠军孙杨、石智勇领到一份沉甸甸的礼物——一套地铁绿城·杭州杨柳郡的精装修房；奥运奖牌得主汪顺、潘飞鸿也获得了印有房源与优惠信息的VIP卡。
实际上，给奥运冠军奖励，是绿城集团多年来的传统，借以鼓励拼搏、奋斗的奥运精神。自2000年至今，绿城已经与占旭刚、叶钊颖、江钰源、孟关良、孙杨、叶诗文、石智勇等7位奥运冠军结缘。
杨柳郡，作为绿城YOUNG时代的首发之作，年轻、复合、活力，与更高更快更强的奥运精神非常契合。可以想见，未来杨柳郡的“郡主”中将会涌现更多的体育达人，在绿城的园区不仅锻炼身体，更要强健精神，拥有健康而充满活力的生活。
将体育精神发扬光大
绿城集团多年来情牵体育事业，不遗余力助推全民体育事业，不仅仅是坚持奖励奥运冠军的传统，从绿城足球，到全运村建设，再到大型公益社区足球联赛“U-young踢球去”、小业主公益游泳培训“海豚计划”等品牌活动，绿城一直在切实努力地付出。此次浙江奥运健儿征战里约，取得2金2银3铜的佳绩，绿城一如既往地给予支持。
在当天的仪式上，浙江省体育局副局长吕林指出，绿城不仅是房产品营造专家，更是一家有社会责任感的企业，肯定并感谢绿城一直以来对体育事业做出的贡献。
绿城房产执行总经理吴恒表示，奥运冠军是浙江省的骄傲，支持浙江体育事业、帮助体育健儿们实现安家梦，是企业表达社会责任的最好方式。绿城将好房产作为奖励，对获得奥运奖牌的健儿给予优惠，既是为了鼓励运动员发扬为国争光的精神，也是为了积极倡导奥运健儿勇于拼搏、迎难而上的奋斗精神，形成积极努力、阳光和正能量的良好氛围，更好地回报社会。
（记者 小麦）
近日，加拿大《环球邮报》上的一则故事引爆网络，短短数小时Facebook转发数就达3万多！
这则故事讲述了一名68岁的中国老太太无条件地坚持为生病的81岁加拿大邻居做饭、送饭，虽然简单，但足够温暖。
来自中国邻居的善意
原来，故事中的中国老太太是上海绿城的业主晏阿姨。晏阿姨退休后帮着女儿文女士带两个孩子，大部分时间都在上海。今年夏天，为照看3岁的小外孙，她和老伴儿去温哥华住了2个月。
她与故事另一主角——81岁的安吉·莫里斯的第一次见面，是在女儿回国前一晚双方的聚餐上。晏阿姨听女儿说，莫里斯老太太独居，即将接受心脏手术，身体一直不太好，有时连上街买菜都成了困难，看着老太太对当晚饭菜赞不绝口，她做了一个决定——“每天给老太太送饭。”
女儿文女士听说妈妈的打算时，内心满是顾虑：“外国人邻里串门很少，老太太的夸赞也许只是客套，这样的举动会不会太冒昧？”但一系列的问题并没有打消妈妈的念头。
于是，便有了老太太在《环球邮报》上写的这则故事：
“每天中午大约11点左右，我的门铃都会准时响起。我发现一位年长的中国女士站在我家门口。她是那么瘦小，一只手牵着个小男孩，另一只手则拿着棕色纸袋。当我的拉布拉多犬兴奋地向小男孩摇尾巴打招呼时，这个小朋友会一下子躲到自己外婆的身后。”
第一次上门时，两人语言完全不通，比划了半天莫里斯才明白，晏阿姨是要给她送饭菜，感动得不得了。这一送就是两个月，开始只是正餐，之后是一日三餐都包了。
考虑老太太的心脏问题，晏阿姨还专门为她开了“小灶”，每天都煲上一份营养汤，饭菜可口是一方面，还要讲究蔬菜、肉类比例得当，严格控制每日摄盐量。
两人的交流基本靠手势，有时候身在上海的文女士会通过iPad做两人的翻译。“偶尔我真替她们觉得心累。”她打趣道。
“突然有一天，Wing带来了她做的午饭，手里还拿了一个iPad。她指着屏幕上她女儿发来的英文信息，说她想知道食物味道做得怎样。其实我之前很少用iPad，也找不到键盘，没办法回复。Wing让我去她家一起想想办法。到了她家，她让老伴教我如何用iPad键盘，然后我在屏幕上看到了在上海的Nicole。在视频通话中，我们说了她妈妈为我做的饭菜，她还特意嘱咐我不要食用过多的盐。”
莫里斯多次想表示报答，但都被拒绝了。“好几次，我对她女儿Nicole说，‘你妈妈不能总这样每天给我烧饭做菜，她总得让我自己烤点牛肉，做点约克郡布丁什么的给她尝尝，作为报答呀……’Nicole总说：‘没事的，她吃不惯西餐。别担心，她多煮一个人的饭只是举手之劳，你就让她做她想做的吧。’”
8月底，晏阿姨要回国了，莫里斯老太太在住院接受手术前写下了这个故事，她称晏阿姨为“Wing”，就像天使的翅膀。
“我通过翻译告诉Wing，对于她下个月回中国，我的不舍之情。行程已定，我不舍也没法改变，但Wing听了很开心。我正在学习多说一些普通话。‘谢谢’，当然是第一个要学的。但，这还远远不够。”
顺利度过生死关的莫里斯老太太，之后还给晏阿姨一家陆续写了三四封邮件，她感慨，在那样的关头，那些饭菜给了她莫大的安慰。
不管走多远，绿城是最好的归宿
谁也没有预料到这则小故事就这么火了，从北美传回了中国，传回了绿城园区。老邻居在朋友圈里转发，特别强调：“这是咱上海绿城的”，满满的骄傲。
晏阿姨在上海绿城是出了名的好人缘，据女儿文女士透露，园区同龄的一些宝妈还是晏阿姨牵线认识的。园区宽敞的景观大道是晏阿姨最爱待的地方，和邻里聊聊杂事，谈谈养儿经，偶尔和老伙计来一段广场舞……
虽然因为二宝的出生，家里空间不够用，他们搬了另外的园区，但趁着接送外孙上下学的空当，晏阿姨总爱转到绿城景观大道这边，走走逛逛，和老邻居唠唠嗑，还会回来参加绿城的“邻里节”、“电影节”等活动。
“我住了这么多园区，也尝试过国外的生活，但评价最高的还是在绿城。”晏阿姨的女儿补充说，这里有人情味，“而且环境与管理是其他小区远不能及的。”
“在温哥华，邻里间的深入互动、互相串门很少见，虽有大社区活动联络感情，但一年也就一次。在绿城，社区互动氛围特别浓烈。”晏阿姨表示，等到将来孩子们大了，不需要她守着了，她和老伴一定要住回绿城，多多享受这里美好的自然和人文环境，以及丰富多彩的社区活动。
“不管走多远，绿城总是最好的归宿。”
（通讯员 陆艳倩）
