绿城中国

记者孙岚

整理客户数据，开发生活合伙人平台吸引业主高频使用，建立数以千计的产品数据库……当造了几十年房子的绿城开始玩大数据，会怎样？

9月25日，绿城中国在杭州举办服务转型战略发布会，宣布成立子集团——绿城理想生活集团。本场发布会上，绿城首度透露其在大数据上的构想和实践。

绿城目前正在进行一项客户数据的整理工作，把绿城过往年中服务的25万户真实业主、超过3万问卷数据进行整理与分析。

绿城理想生活集团总经理祝军介绍，通过整理，发现许多令人惊叹的事实，比如，有一位客户，购入绿城44套房产，价值1.87亿元；又如，杭州绿城江南里，总共75套房子，业主中有30多家上市公司的老总；还有，绿城业主中，有13位奥运冠军，27位知名作家和艺术家，52位演艺名人……

由于客户质量高，绿城的客户数据无疑是个“金矿”，许多企业如华为、苹果、蚂蚁金服等，表达出希望与绿城合作的意愿。浙商全媒体记者在现场看到，这些企业作为参展商参与了本次发布会。

同时，绿城正在筹备美好绿城的上线，业主可在其中获取绿城服务，实现业主社群交流功能。通过这款APP，绿城意图将“低频高值”的房屋销售转化为“高频低值”的生活平台，同时，沉淀更多的业主数据。

美好绿城目前正在试运行中，预计会在二个月后正式上线。祝军表示，未来会找到一个好的模式，既能保护客户隐私，又为客户提供更便捷的服务。

除了客户数据的整理，绿城中国副总裁、绿城理想生活集团董事长杜平介绍，接下来，绿城要着力解决产品数据的问题。

杜平说：“绿城这么大的体量，说实话，我们现在对产品的数据还没有全面、清晰的掌握，比如说哪个批次的地板是哪个供应商造的，使用期限到哪一年。现在要做的是一切数据化，比如今年安装的一批地板，在几年过后可能会有什么样的问题。同时，产品有哪些瑕疵，我们通过数据分析发现后，可以返回给供应商，以规避这个问题。”

杜平说，绿城创立23年，过去是造房子，因为品质比别人造得更高一点，才赢得现有的行业地位。“未来，当同行把品质提升到同一水平，绿城的优势在哪？正如宋卫平曾说的：前面23年，绿城靠美丽建筑赢得客户，未来，绿城要靠美好生活赢得市场。”