10月18日，绿城集团客户服务质量监督小组近20位成员赴绿城•新昌玫瑰园进行了实地考察。本次活动由集团客户服务部主办，新昌公司协办，这也是绿城集团第四届客户服务质量监督小组自今年3月15日成立以来，对绿城杭州以外项目公司的首次产品品质和服务品质考察。 

　　经过近两个小时的车程，监督小组一行顺利到达绿城•新昌玫瑰园项目所在地。新昌是中国百强县之一，也是著名的旅游胜地，因为山明水秀、风景秀丽而被誉为“东南眉目”。绿城•新昌玫瑰园位于新昌县城关镇西北角塔山山顶，东俯新昌县城，西眺嵊州，南邻建于明朝万历年间的新昌县重点保护文物“明塔”，周围植被葱茏，山色旖旎，地势开阔。监督小组成员们下车伊始，即被美丽的山景所感染，眺群山连绵宛如画卷，山风清凉阵阵拂面，大家对新昌玫瑰园的自然环境及区位优势都赞叹不已。 

　　在新昌公司张立进总经理的亲自陪同下，监督小组成员们先后参观了绿城•新昌玫瑰园平层官邸样板园区、别墅区及营销展示中心。张总向监督小组成员们详细介绍了绿城•新昌玫瑰园营造理念、规划概要、地形地貌、酒店及住宅工程进度等情况。绿城•新昌玫瑰园项目总占地面积约806亩，其中住宅用地面积241.4亩，酒店用地面积117.2亩，其余为茶林农业用地，将在此开发建设成为集五星级酒店、平层官邸、独立住宅、小院住宅等多种物业于一体的山地森林景观社区。项目开发周期为三年，分两期开发建设，首期于2007年9月开工建设，目前住宅区、酒店区已英姿显现。 

　　平层官邸式公寓作为绿城多层系列的创新性升级产品，引起了监督小组成员们的共同兴趣。走进平层官邸样板区域，颇具新古典主义韵味的园林景观一下吸引了大家的目光。长长的喷水池布局匀称，进深很长，华丽气派，让人不由得联想起《罗马假日》里的梦幻喷泉，充满玫瑰般的浪漫感。参与本次考察的监督员中既有建筑专业人士、设计师，又有外贸人士，还有不少是企业老总，对建筑规划、空间划分及其用材、色彩都有着十分敏锐的感觉，他们一边对外立面的用材及工艺、院落围墙的高度、围合的面积、绿化植被的层次等进行细致考察，一边随时用相机和笔记录下各种细节。 

　　平层官邸样板区目前已完成A、B、C、D四个户型的样板房营造。通过样板间的一一考察，大家初步体验了平层官邸独特的十字圆厅户型，对其营造理念及空间动线分布有了切身感受，也提出了不少意见和建议。如室内公共区域和私密空间的区域连接的流畅性、3.6米层高和吊顶及腰线的处理比例、过渡空间墙面材质的选择是石材还是木材更能体现尊贵的需求、厨房区域冰箱放置地的操作流线及位置大小、业主所需求的卫生间数量的配比，等等。监督员都畅所欲言，认真研讨。即使是样板区C户型客厅黑白色调搭配比例这样的小细节，大家都一起反复演示窗帘开闭及园景入室后的效果，力求最完美的展现。 

　　结束样板区参观，不知不觉已12点多，但大家顾不上吃午饭，又顶着烈日，前往别墅区继续参观。一旁的新昌公司工作人员在出口处为每位参观人员体贴地送上阳伞遮阳和矿泉水润喉，这一小小的举动再次引发了监督员们的感慨。业主马夫人说：“绿城的服务意识总是让人不得不佩服，哪怕是这样最小的细节都做得无可挑剔。” 

　　事实上，一路行来，客户监督员们对工作的认真细致和全情投入也让我们深感敬佩。集团客户服务质量监督小组已历经四届，先后有近百名客户监督员通过他们定期和随机的监督检查，对绿城产品品质和服务品质的各个方面提出了宝贵的意见和建议，成为绿城和客户之间重要的沟通桥梁之一。“客户的体验、感受和评价是企业品牌的风向标”，让我们一起努力，做美好家园的共同建设者，让玫瑰花开香溢四海！