3月20日，全球知名的凯悦酒店与度假村管理集团旗下的超五星级酒店——北京柏悦酒店培训部的王尧经理受温州绿城公司的邀请，对全体员工进行名为“品牌接触”的培训。
此次培训内容以服务理念为主，并对优质服务内涵作了更深刻的诠释，他认为：服务不仅是对客户期望的满足，更应是超越这些期望的热情和关注。此外，他对企业内部员工之间的服务也进行了生动的阐述。
　　与会的员工认真地做着笔记，期间大家的提问也得到讲师专业的回答。随后在主题为“你个人对于工作的贡献”的小组讨论中，现成气氛达到了高潮。营销部员工组成的小组毛遂自荐，率先作了的发言，他们一致认为个人对于工作的贡献是誓将本职工作做好，将主人翁责任感落实到每个服务细节，真正将客户当作自己的衣食父母！。贴切地阐述赢得了大家的热烈掌声。随后，工程部的员工也不甘落后，他们认为：“虽然我们身居二线，但肩负着重任，更应服务好一线的同志。对他们负责，对客户负责，精益求精，力求使工程尽善尽美！”最后发言的小组由来自前期、成本管理等部门，大家对绿城的品牌服务在各道工序的体现进行了整合，赢得现场的阵阵掌声。
　　最后，温州绿城公司的杨涛副总经理对培训做了总结：今年是绿城的企业文化建设年，温州绿城将会经常开展此类培训，努力将绿城提倡的真诚、善意、精致、完美传承发扬。无论是对内部员工还是对客户的服务，更应以虔诚之心，行神圣之事，超越自己，超越客户的期望，让‘鹿城广场’一天比一天更精彩！”