绿城认为，服务品质是房产品质的重要组成部分，将房产品做好的真谛在于一种踏踏实实的服务。
　　十多年来，伴随绿城成长的，是无数客户的关心和支持，客户是企业的衣食父母，客户的体验、感受和评价，是企业品牌的风向标，客户的意见和建议是企业进步的源泉和动力。从2002年开始，绿城组织成立了由绿城老客户组成的“绿城集团客户服务质量监督小组”和各项目的业主组成的“ 业主质量监督小组 ”两大组织。